成田遇到的旅人（抱怨） - 東京

造訪日期：2023.6

剛剛結束睽違四年的日本之旅，
抵達的感動與回程的傷感都讓我在機場偷偷落淚QQ
這次的行程安排的鬆散，主要是購物行程就不特別分享
以下分享兩件遇到的傻眼事件

1.成田機場旅行團
這次去回都搭乘虎航，回程到櫃檯報到時前面是一團約12人的家庭旅行團，目測大多是2-40歲不等男女成員+1嫩嬰
其中一位約2.30代的年輕女生疑似是總召（保母），招呼著大家入列、收集大家的護照
但到櫃檯時才發現問題一大堆，以下是在旁邊聽到的訊息，如有出入先向團主道歉

1）以為行李是全部人加起來在總重內就好
該團開始到櫃檯報到時疑似才發現原來是要看每個人買的行李量，不能夠合計
於是開始混亂的分配行李、塞行李
當下所有櫃檯都在服務該團，看到地勤臉微微的綠

2）手提行李件數超過、尺寸超過
有幾位團員都是背1+提1+推1行李箱，直接超過每人兩件設定
a.可擴大的拉鍊式登機箱超過尺寸
b.一般登機箱輪胎超過尺寸
c.donki行李袋超過尺寸，地勤人員幫忙提到行李框確認尺寸，回頭發現都沒人跟過來一起確認還小mur了一下（用日文說「怎麼都沒人一起過來啊」），該地勤在我落地時也有遇到，是一位很親切的先生，可能真的很無奈
行李袋裡面有一很大的圓形疑似母嬰用品，親切地勤有些無奈地表示這個可不可以拿起來這樣就放得下了，團主就趕快調整袋內東西，又被使喚來使喚去
d.另外一位是手提袋被地勤說不要再買東西了唷，該團員還笑笑地說「哎呀他們好像很害怕woman買太多」（原話）
還跟前面的親切地勤說「hi sir!!see you again!」，地勤臉好綠

3）托運行李超重+件數超過
一位團員有兩個托運行李箱、超重10kg，但只買了1個20kg
當下地勤建議要不要調整行李，不然超重費很貴
團員一直不耐煩問不能加購行李嗎，我們有小孩欸不能算嗎（這邊沒有聽得很清楚）

4）分多筆訂單訂票，但團員們不清楚自己在哪筆訂單
因為行李超重的關係，地勤建議同筆訂單可合併
但彼此都不知道誰跟誰同訂單，許多團員在各櫃檯來來去去
包含團主也是一直被叫來叫去，自己的報到都還沒弄好就要忙著去幫忙處理其他人

5）在免稅店買太多，手提行李又超過
前面說不可以再買了，結果到登機口又看到大家在分行李

6）在登機口對地勤大吼
前面3）的團員在登機口排隊準備登機時不知道被地勤說了什麼，突然指著行李對著地勤大吼，然後被引導到隊伍最後方重新排隊順便整理行李，同時地勤再度宣導每人兩件行李
疑似又是托運行李件數的問題有摩擦，大吼聲響遍整個登機口

7）在登機口違規將手提行李越過圍籬給已進登機口的團員
d.的團員與其他家人一同過了登機口後，其他團員從高約130公分的圍籬將手提行李交給d.，當下立刻被地勤阻止，d.才叫他們拿去跟別人的一起提進來，但同時也是嘻嘻笑笑說哎呀我有塞進去了捏之類的話

8）在機上因為行李櫃沒有空間，一直試圖亂動別人行李
6因為比較晚登機，跟幾位團員上機時已經沒什麼大空位
一邊嚷嚷著說「這些應該都是我們的吧」然後試圖移動，但都不是他們的啊啊啊（我的也差點遭到毒手）
本來就狹窄的通道也因為它們橋不攏行李而小塞車，最後是空服員出來協助喬位子才解決

最後抵達台灣時，又看到他們的團員開心地去逛免稅店
到這裡我只想說，那個團主真的很偉大


另外再分享一個相對沒那麼嚴重的事件
2.飯店丟失房內物品
這次住的是燦路都sunroute淺草，
男友的衣物中有一件白色華夫格T恤，跟飯店提供的睡衣顏色和紋路都很相似
參考圖如下（非同款，僅供參考紋路）
https://i.imgur.com/Gc3ixEo.jpg
但在最後一天check out前整理行李時發現衣服不見了，
剛好當天早上有請清潔人員打掃房間，且男友習慣會將衣服摺好放在床邊
翻遍行李都沒有看到，疑似是被打掃人員當成送洗物一起被拿走了orz
當下立刻打電話到櫃台請他們幫忙留意尋找，但衣物已經都送至乾洗業者清洗
後來下到櫃檯佔放行李時也給男性staff看了同款不同色的衣服，對方還問衣服大概多少錢（約2000 ）
結果下午回來時同一位staff說「欸廠商說還是沒有看到耶」
完全沒有提案任何賠償方式，也沒有說後續要如何處理，只是靜靜地看著我（？）
因為是便宜的衣服所以跟男友覺得算了，但還是覺得感受很差


以上是這次旅行的小小抱怨，
在東京還是看見了許多美好的事物，在迪士尼享受夢之國
只希望失格的旅人真的可以減少
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