我現在受困蕭山機場 - 大陸旅遊

無法幫上原po

但來分享我之前在旅行社工作的時候遇到的一個狀況

那天是假日

好像是早上七點半的飛機

海南島直飛台灣

航空公司是某大陸航空(我忘了是哪家)

客人從大陸打電話來說機場找不到他的訂位紀錄

(我們接到電話的時候客人已經錯過飛機了)

查訂位紀錄看起來沒有任何問題

假日台灣的辦事處休息

只好打大陸的客服電話問問看

結果原因是機票沒有連結上

而沒有連結上的原因是航空公司更改航班時間

一般來說航空公司做的變動都會自動將機票連結

不知道為什麼這家航空公司這次沒做連結

大陸客服還一副無所謂的口氣 好像不是他們的錯一樣

雖然請航空公司客服將機票連上就可以了

但是客人已經錯過飛機而且這是只有26才有飛的

兩個禮拜以內也都沒有位子了

跟客人解釋完之後就把這個案子交給主管

所以我也不知道最後客人是怎麼回台灣的

這雖然是個案 但是真的很誇張

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