我的Airbnb被盜心得,隔日處理超迅速 - 旅館

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By Vanessa
at 2020-12-17T21:09

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網誌只是用來備份
https://i.imgur.com/3ZS8jqC.jpg
https://www.xiangmina.tw/airbnb-acoount-hacked/

半夜突然收到一則簡訊,上面顯示我在 Noida 的預定已確認,並內附一個短網址,本來以
為是詐騙簡訊,你知道最近新聞常報導不要點來路不明的網址。後來越想越不對勁,便打
開 Airbnb 官網登錄帳戶,發現我的帳號下面竟然有一筆高達 26 晚的住宿預定,要價
$2600 美金 ( 相當於台幣 77633 元 )。
https://i.imgur.com/i95RhRN.png

好奇查了一下 Noida 在哪?原來在印度。欸不是現在疫情期間誰會去印度啦。

不過奇怪的是盜刷的信用卡,並不是系統預設的信用卡,而是我不認識的陌生卡片。後來
又上網爬了文,發現 Airbnb 常有使用 A 帳號,刷 B 卡片的事件,這樣 B 即便得知被盜
刷,也無法向 Airbnb 尋求協助。高招,真是高!

雖然我沒有損失金錢,但仍聯繫客服尋求協助,原本是打 24h專線(02-7743-2436 /
0800-868-313),大概是疫情期間人手緊縮通通轉語音,只好留言給客服,所幸是客服隔
天上線後立刻處理。
https://i.imgur.com/bRH6nvA.png

隔天收到來信,已取消預訂並退回款項。雖然我不知道被盜刷的是誰,但恭喜你成功拿回
退款!
https://i.imgur.com/zfJivSb.png

對 Airbnb 迅速處理非常滿意。但隔天換 Google 帳號被盜!這次就沒這麼幸運,被盜刷
的是我自己的卡片,這又是另外一個故事了…

Airbnb 被盜怎麼辦?
1. 打電話給信用卡公司停用卡片或列爭議款。
2. 聯繫 Airbnb 客服(有中文客服)。
3. 等待客服回覆,確認該筆訂單不是本人預訂後,會將案件轉交給安全部門。
4. 收到 email 來信通知,取消預訂並退回款項。

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Tags: 旅館

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