我的西瓜卡不能用 - 東京

（剛好請病假在家，順手回個文章XD）

關於日本的IC交通卡
大家先要有幾個觀念，才不會在不能使用的時候，和站務員雞同鴨講。

日本的IC交通卡根據地域和發卡公司，
目前常見的通用款式大約有十種。
知名的像
JR東日本的西瓜卡
東京地下鐵的PASMO
JR西日本的ICOCA……等

為什麼要先了解發卡公司呢？
要購買或退卡的時候，特別是「退卡」，會要求你去發行公司的車站窗口辦理。

有沒有例外？當然有。
有點複雜，這裏不多解釋。



其次，
大家最常遇到卡片被鎖卡，所謂的「出場記録なし」，也就是沒有出場紀錄。
這位客人您出站沒刷卡吼～錢付了嗎？（誤）

這時候就和發卡公司沒關係了！
（沒關係，沒關係，沒關係，說三遍）

通常，站務員會用機器確認你最後一次的使用紀錄。
沒意外的話，可以看到使用單位、時間和餘額。
同樣地域的話，還可以看到從哪裡進站的。

這時候，我們都會請客人「回到最後的使用單位」去處理。

以原po的例子，西瓜卡最後是在大阪近鐵使用
就只能回去找近鐵的站務處理。
大概會被問，
「從哪個站上車？」
「從哪個站下車？」
「為什麼沒刷卡呢？」之類的確認問題。


有沒有例外？有。
但是非常少，要請示長官才可以取消他社的入場紀錄。
（ps.當然也是有新手站務隨便給客人解卡，之後被罵的。
畢竟站務的流動率蠻大的。）

而且需要客人保證會回去還錢！
這時候我們會寫一張沒有任何約束效益的紙條給客人，內容大概會是，

「〇〇鐵道，打擾您了，因為（理由），我們把這張卡片的入站紀錄取消了。
不好意思，請再跟這位客人精算運費喔。」

你說眼前的客人會不會真的回去付錢？天知道
不過，我工作三年多，還真的有遇過日本人拿著別家鐵道公司的紙條，特地回來付車資。


比較複雜的情況，像是跨區域乘車的客人
好比說，坐新幹線從東京到大阪，進站刷卡，出站卻使用磁氣式票券或pass

JR東日本、西日本、東海是三家公司啊，我只能叫客人先去問問看。
對方不願意解卡的話，把裡頭的錢拿去買東西，花光退卡或紀念用吧。

（註：這個有待JR站務的解說了。我曾問過元JR的同事，他們說不會幫忙解卡，實際怎樣不知道。）


對了，被鎖的IC卡還是可以電子支付，買東西ok。
其他像定期IC卡的使用期限問題等，因為外國遊客比較少遇到，這裡就不說了。

原po要不就把錢花光，回東京找JR東日本退卡。
或是來關西找到近鐵車站的站務處理。
千萬不要去JR東日本要求解鎖卡片紀錄，對方極大可能不會理你的XD



希望對日本的交通系IC卡的說明能提供旅人們一點幫助。

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