我這樣的情況可以跟旅行社索賠什麼嗎? - 旅遊

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By Rae
at 2009-07-08T00:00

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我7月初以小三通的方式去大陸旅遊,因為我住中部,娘家在北部,所以起飛地點從台北或台中對我來說都okay. 於是我請旅行社給我兩個不同地點出發的時間安排。因為還要配合家人與金門搭船的時間。經與旅行社協調後,我選擇台中出發。殊不知,我的烏龍旅行社,竟然航空公司7月份的班次已經更改都沒告訴我,我被更改至別的班次,完全沒被通知,抵達要做check-in時,被告知飛機已經飛走了。火冒三丈之下,被安排後補別家航空公司的班機,但那班飛機銜接往廈門的船則非常的趕。
等待的過程非常著急,因為北部家人已經在金門等我一起搭船。而我還遲遲不能確定我是否可以搭上飛機。旅行社緊急安排,終於在飛機起飛前20分鐘,通知我有機票了。我雖然搭上飛機,但下機後趕搭往廈門的船,則又是驚險萬分。因為接駁車為了讓我能趕辦手續搭船,在金門飛車.....(快速超遊覽車) 然後還提著行李衝向碼頭....
回程時間旅行社也弄錯,比我本來要搭的飛機晚了45分鐘 (而且是我當場向機場 confirm 才知道飛機班次和時間完全不一樣) 我當時要是知道飛機起飛的時間都不是我原來所預期的,我會選擇在台北<-->廈門、而非台中<-->廈門的飛機。
雖然旅行社第一天是嚐試幫我順利搭上飛機、完成了我的大陸之旅,但是我對於旅行社的烏龍非常不滿。不知道這樣的狀況,是否旅遊公會有什麼規定,可以讓我申請索賠? 可以索賠多少? 煩請大大告知,謝謝!

All Comments

Linda avatar
By Linda
at 2009-07-08T23:30
Q, 可以讓我申請索賠?
A, 不可以,就算有,也曠時費日,把你弄得很不舒服. 以我的經驗,以小三通的方式去大陸旅遊,因為過程中,有搭飛機,接駁車,趕辦手續搭廈門的船......總是讓人有搞不清楚,好像在逃難似的,再加上服務人員素質等等.
B, 旅行社是該負完全責任,不過,若是我們能進一步瞭解,多加小心,行前再多check一些,那就好多了. 不覺得給你一大體會,一大經驗嗎?
Good Luck!
Ida avatar
By Ida
at 2009-07-11T18:30
沒得賠耶!! 你只能打電話去把他罵一罵!
因為他有幫你完成你的行程了,建議你和其他人一見一樣下次不要再找他了!!
Michael avatar
By Michael
at 2009-07-08T10:17
旅行社只賺你微薄的傭金ㄛ ~ 雖然他們沒通知, 你可以下次再出去玩時不要再找他們. 下次記得跟旅行社說把你電話也寫在電腦裡, 這樣航空公司改變行程也會通知你滴
真要賠, 如果當初買票他們有收你手續費, 你可以要求他們退還給你
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By Steve
at 2009-07-09T09:01
你好,我也在旅行業工作。你可調閱一下,當初你和旅行社雙方是否有簽訂旅遊契約書,契約內容就有提及,因旅行社過失更改行程(包括航班)的相關條款。你也可以打到觀光局或是品保協會,他們比較會站在消費者的立場,給你咨詢或是建議,相信你可以很快得到你想要的答案了。
Necoo avatar
By Necoo
at 2009-07-10T20:36
版大
以下就事論事
航班更改旅行社未通知旅客有過失,
但已在當日為你處理
除非當天你無法出發
所以你得不到任何補償
這樣你瞭解嗎??
下次換一家
且在出發前自己確認航班資訊

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By Anonymous
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