抱怨 從頭爛到尾的復興 - 京都

Hedy avatar
By Hedy
at 2014-10-29T17:11

Table of Contents

大家安安，小弟想來抱怨一下復興航空，有在航空版po了，但因為是去日本玩發生的事想提醒版友們。復興從頭爛到尾，夠丟臉了，現在竟然還會這樣對待乘客!

建議大家不要搭乘

10/9~10/13，我跟家人一起去日本京都大阪自助


9號當天，起飛時間八點多，一早就到機場，在報到時間內報到，卻跟我說飛機臨時大換小，位子不夠，就把我們轉去廉航捷星，並退兩千當補償，還有讓我們在貴賓室休息，關於早上發生的所有事，小弟當天就在板上有PO過了，大家都覺得退兩千並且轉捷星很誇張!! 不知道是真的換飛機還是超賣!!


13號晚上七點的飛機回來，當天想要到機場附近逛逛，所以中午就搭車到機場了，但是當天下午因為颱風，往返機場的交通都停駛，很多班機都停飛，或是提早飛，所有廣播、電視牆上的航班都找不到關於復興航空飛或不飛的資訊!!


印象中起飛前幾個小時都會開台服務，但是當天復興卻在前”半個小時!”才有跑馬燈出來說在XX櫃檯，然後說停飛，到了櫃台發現只有在走道前面，放張海報說，因為氣候所以停飛!!! 就這樣而已!!


同行的有人搭乘國泰，他就有收到e mail說飛機提早飛!
電視牆上，都會顯示一兩個小時後的各個航空飛機會飛或不飛!就是看不到”復興航空”


我不會因為颱風生氣不能飛，是不爽為甚麼在前半小時才告知!! 中間我根本不能決定是要轉搭其他會飛的，或是先找地方休息! 像是華航、長榮，現場都有很多地勤人員出來跟乘客說明狀況，但是復興只有一張海報!!


回來過兩天，我打電話向民航局申訴，也請民航局通知復興要找人向我交代，在過一個禮拜，復興來電，我向他說明所有狀況，他也回答我說


當天真的是飛機調度的問題，但是我問為甚麼只有我們被拉下來轉搭捷星?
復興回答我說，因為我們當下沒有反應說要搭上飛機，如果我們說要搭，就可以跟其他乘客溝通，口氣還差的怪我，說我堅持一定要搭’早上’的飛機，如果搭乘下午的飛機，就可以照舊搭乘復興不會被轉到捷星


幹這是殺小回答?我沒有堅持要搭上飛機?那早去報到幹嘛?
就是要吵才有糖吃?這是殺小觀念阿?我不爽兇了那邊地勤，復興也不痛不癢阿，明明是公司的問題，人家都是工作的，為甚麼要這樣?不能互相嗎? 出去玩好好的心情，為神麼要這樣發脾氣造成自己不爽?

我有舉例其他航空都如何處理的方法&態度 ex.升艙，拿出誠意來，為甚麼復興辦不到，復興說因為每間資本額不同

還有說退款兩千，說是真得差額，復興跟捷星只差兩千塊?!我不相信，但都花錢出去玩，誰會在意那兩千

至於回台遇到颱風那邊狀況，復興只說，那些都是當地的機場人員，不是復興航空的人，颱風當天很忙沒辦法照顧到每位乘客

--
Tags: 京都

All Comments

Selena avatar
By Selena
at 2014-10-31T05:38
至少退6000 吧
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2014-10-31T13:46
好扯…我暑假也是搭復興去關西，還好沒什麼事。
Frederica avatar
By Frederica
at 2014-11-04T19:16
我還是覺得轉簽捷星很酷
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2014-11-05T11:10
有考慮找消保官嗎?
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2014-11-07T18:04
資本額小....我看復興改行去經營廉價航空好了
Candice avatar
By Candice
at 2014-11-07T20:18
找消保官吧.....
Carol avatar
By Carol
at 2014-11-11T04:40
旺季的時候真的不能賭在復興,一定會出包!!!
Quanna avatar
By Quanna
at 2014-11-14T02:41
捷星是起飛前7.5hr告知我的飛機不飛了。要不全退，要買
Annie avatar
By Annie
at 2014-11-14T16:43
延班，然後沒有任何賠償。跩個二五八萬，這才槌心肝
John avatar
By John
at 2014-11-19T06:48
樓上有先了解捷星是LCC嗎?
Caroline avatar
By Caroline
at 2014-11-23T06:37
機位不夠 把乘客轉到廉價航空 是誰都會翻臉吧
Robert avatar
By Robert
at 2014-11-25T09:03
光是機上服務等級就差很多了
Ida avatar
By Ida
at 2014-11-26T13:09
轉搭廉航而且只補償2000元，太強大了.......
Thomas avatar
By Thomas
at 2014-11-28T14:47
捷星給改班還能夠接受吧 廉航是還要賠償什麼
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-11-30T00:23
單程差價2000差不多吧 其實...
Freda avatar
By Freda
at 2014-11-30T15:47
１２月要搭復興.........
Callum avatar
By Callum
at 2014-12-03T16:19
回程晚公布你要怪復興也可以啦，只是那邊地勤是日航代理
Yedda avatar
By Yedda
at 2014-12-05T05:40
就是看到原PO10月初那篇所以不買復興的機票XD
Adele avatar
By Adele
at 2014-12-09T22:49
復興列入黑名單...雖然我個人出遊都只搭廉航..
Edwina avatar
By Edwina
at 2014-12-14T17:40
扯，難怪復興載客率總是敬陪末座
Agatha avatar
By Agatha
at 2014-12-16T06:49
機位不夠 轉到同時段的日航 華航 長榮都OK阿...
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-12-19T02:49
沒有免費升等 還降等.....
Dora avatar
By Dora
at 2014-12-21T20:46
這個處理真的很不OK
Damian avatar
By Damian
at 2014-12-22T09:04
有人可以轉八卦版嗎？就是想讓復興這爛公司上新聞跟
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2014-12-23T20:01
原po道歉
Olive avatar
By Olive
at 2014-12-24T11:53
花一萬多買年底復興票要怎麼辦阿..XDDDDD
Christine avatar
By Christine
at 2014-12-29T08:14
突然覺得我10/19~23除了晚30分鐘起飛回台外其他還好
William avatar
By William
at 2014-12-31T11:40
本來明年3.4月還再考慮復興~~看到這篇那要注意一下了
Rachel avatar
By Rachel
at 2015-01-02T02:26
太誇張了 難怪復興常常剩一堆機位..
Kumar avatar
By Kumar
at 2015-01-03T11:43
1不是超賣 應該是大飛機拿去飛大陸,一定是當天非日本沒賣完
Kumar avatar
By Kumar
at 2015-01-06T11:25
但是大陸整個爆滿,他就把小飛機超額的這些人換航空他還划算
John avatar
By John
at 2015-01-08T05:20
單程差不多真的只差2000,因為..復興就是台灣的廉價航空啊...
我記得買早鳥才7000 不含稅..
Rachel avatar
By Rachel
at 2015-01-08T12:08
11月賞楓也買了復興...好害怕喔
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2015-01-12T00:34
我覺得復興是這樣 如果沒問題的時候 就沒啥問題 他就是輸在
有問題的時候 颱風或是飛機有問題的時候 相關的應變措施太差
Bennie avatar
By Bennie
at 2015-01-16T18:16
所以就是有人抱怨很多 有人覺得沒甚麼問題, 比較大的航空會
盡量讓每個人滿意 復興就是差在這 他就是覺得我又沒賺你多少
Kama avatar
By Kama
at 2015-01-18T18:33
不可能賠你超過他賺你的錢 所以就是這樣啦 要去的人可以先想
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2015-01-21T23:34
要升等那些的是不太可能 要換到長榮華航日航更不可能
他就沒賺你錢了 還貼錢讓你坐貴的,以復興來講是不太可能的
Quanna avatar
By Quanna
at 2015-01-22T18:16
別忘了10-1長假 換飛機很有可能是買票的人介於大小飛機人數
Kumar avatar
By Kumar
at 2015-01-23T08:42
如果當天大飛機飛日本的部分有全部賣出 我想也不會有換飛機
像我之前去 真的就客滿.所以還是大飛機飛日本沒錯
Blanche avatar
By Blanche
at 2015-01-27T13:35
話說回來 復興就是從這種小地方省錢 才會獲利率超越華航長榮
但是旅客的感受不好 又是另一回事 他擺明他就不走以客為尊
Noah avatar
By Noah
at 2015-01-29T13:00
航空公司不是只有一家 還是選主流的好
Valerie avatar
By Valerie
at 2015-01-30T20:01
正確原因是因為澳門線被併班,所以澳門改飛大飛機,大阪
Ida avatar
By Ida
at 2015-02-03T20:47
你要選他就是為了便宜 也就只好忍耐這些事
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2015-02-08T17:59
就被拉掉,而且現在澳門線三不五時併班,所以看是大阪還是
Michael avatar
By Michael
at 2015-02-12T18:11
會併班也就是因為買票的人太少啊 把兩班次小班的換一班大的飛
這樣比較省錢 這就是復興的邏輯啊 不意外
Selena avatar
By Selena
at 2015-02-15T17:47
復興可以考慮改行做廉航吧 要省服務這樣最快
Sandy avatar
By Sandy
at 2015-02-16T04:54
北海道被拉掉
Anthony avatar
By Anthony
at 2015-02-20T12:13
澳門不是載客量差,而是缺機師
Agnes avatar
By Agnes
at 2015-02-24T20:02
補2000真的太少，根本是用"當天訂廉航的票價"去算差價的
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2015-02-25T14:18
之前訂捷星來回含20KG行李也才4千多，單趟2千多，怎不用
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2015-02-26T19:59
這個價格去補差價，根本就是不值得搭的公司...
Harry avatar
By Harry
at 2015-03-02T23:44
復航那兩架A330是寶啊，怎麼可以拿來糟蹋呢XD
Heather avatar
By Heather
at 2015-03-03T18:52
題外話分享一下 ANA降等是退升級價 還有1.5W日幣現金
Agnes avatar
By Agnes
at 2015-03-05T23:26
跟覺得很奇爬的2000元ANA旅行卷
Delia avatar
By Delia
at 2015-03-09T09:28
原po拍拍 我也是常聽到復興超賣 不知是不是這個原因?
Ethan avatar
By Ethan
at 2015-03-11T03:48
超賣是每家都會幹的 只是當最後多餘的人怎麼處理看各家
Doris avatar
By Doris
at 2015-03-13T02:19
糟糕 我12月去是搭復興啊啊QQ
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2015-03-13T13:10
我覺得用當天訂廉航的票價去算沒有不合理阿...阿就真的是
當天才訂的不是嗎? 但主要問題點還是出在叫人轉廉航才是
Emily avatar
By Emily
at 2015-03-18T09:56
to as,是2000yen還是2000NT
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2015-03-19T17:39
復興這樣的話還不如選更便宜的廉航
Agnes avatar
By Agnes
at 2015-03-22T19:50
單程補NT2000還好吧? 復興票價本就不貴....
Carol avatar
By Carol
at 2015-03-24T14:47
2000yen
Poppy avatar
By Poppy
at 2015-03-28T14:51
2000yen的價格,說真的機場免稅店也買不到多少東西,是跟
Ethan avatar
By Ethan
at 2015-04-02T13:16
臺灣Ana要的嗎,想聽聽後來ANA的後續交涉,
Madame avatar
By Madame
at 2015-04-04T10:34
從價格上來看事沒怎樣 只是大部分人覺得比較有問題
是在於 同樣事情跟其他公司比 復興的處理方式
Frederica avatar
By Frederica
at 2015-04-09T02:43
退升級價是那15000yen?
Regina avatar
By Regina
at 2015-04-12T05:55
然後我那個ana的事情是 一開始在日本報到他給我1.5wyen
說是補償 後來回台灣發文板友要我跟台灣ana反應
Andy avatar
By Andy
at 2015-04-14T12:25
旅行券只能用在日本國內居多,台灣的只有臨櫃買票才用的
到
Noah avatar
By Noah
at 2015-04-17T02:49
一開始ana說櫃台處理那樣就是那樣 只是最近又改口
變成退升級的6750nt 然後櫃檯的1.5yen是慰問金
Selena avatar
By Selena
at 2015-04-19T09:37
還有那個2000旅行卷 我應該等明年去日本在機場花掉好了
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2015-04-21T16:01
還好10/24～27也是選復興.不過都只有出發延遲30分而已
Regina avatar
By Regina
at 2015-04-21T17:50
看起來有退錢應該ok
Frederic avatar
By Frederic
at 2015-04-22T23:49
所以一定要堅持不換 死不給凹
Audriana avatar
By Audriana
at 2015-04-25T01:23
出發延遲我搭華航也遇過阿 其實沒什麼 太多因素會延遲了
Yuri avatar
By Yuri
at 2015-04-26T09:01
個人雖然事後討回 但是覺得能現場解決最好現場處理
不然事後再追有時候公司也搞不清楚櫃台怎麼這樣處理
Margaret avatar
By Margaret
at 2015-04-28T01:59
但是原PO這件事是航空公司可以確實掌握的...
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2015-04-30T00:12
出發延遲是常有 但是沒有機位叫你換搭廉航應該很少
John avatar
By John
at 2015-05-01T22:46
之前看到類似情況 補償金額應該都是5000+
Candice avatar
By Candice
at 2015-05-05T02:54
靠邀 1月底也要搭復興
Valerie avatar
By Valerie
at 2015-05-09T02:33
坦白說捷星機價一點都不廉航阿 只是名字稱廉航
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2015-05-10T08:00
很台式的作風啊 真會精打細算 幸好印度航空沒有飛台灣否
則連捷星也沒得搭
Lily avatar
By Lily
at 2015-05-14T01:57
從之前他們出事的處理方式 就完全不用考慮這家航空
再便宜都不搭!
Hardy avatar
By Hardy
at 2015-05-18T22:38
復興已經搞到跟廉航差不多了
Enid avatar
By Enid
at 2015-05-19T16:03
捷星2000日元就是3200來回，關東就香草
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2015-05-22T05:34
處理不OK+1，弄成這樣還不如直接搭廉航
Ivy avatar
By Ivy
at 2015-05-26T01:47
轉搭應該退全額甚至加上精神賠償給你 鬼島人真是夠了
Margaret avatar
By Margaret
at 2015-05-28T00:28
推文居然還有人說還好....奴性太重了.........
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-05-31T05:00
心臟超大敢坐復興!
Victoria avatar
By Victoria
at 2015-06-02T01:33
說別人奴性重之前可以先google航空公司的飛航承諾....
還有補償和賠償的差別....
Mason avatar
By Mason
at 2015-06-05T08:50
我也覺得台灣人奧客很多阿 SO?
Belly avatar
By Belly
at 2015-06-08T14:40
我覺得廉航只有促銷活動特價時便宜而已 平常沒差多少
Daniel avatar
By Daniel
at 2015-06-10T18:33
我要麻坐綠地球梅花日航不然就坐酷航…再怎樣也不想坐復
Enid avatar
By Enid
at 2015-06-14T23:48
11/9也是搭八點多的復興到大阪…（超擔心）,如果遇到原po
同樣狀況，就要堅持搭不願意換成廉行的意思囉？
Jake avatar
By Jake
at 2015-06-15T16:15
這種事情本來就沒絕對 瞧到雙方都滿意那就沒問題
像很多人覺得沒問題 那他遇到就可以不用說啥
Madame avatar
By Madame
at 2015-06-19T03:41
一定要堅持換日航長榮華航等傳統航空 他不願意的話
Kama avatar
By Kama
at 2015-06-19T10:09
阿不滿意就是要現場爭取
Michael avatar
By Michael
at 2015-06-24T01:48
就拿手機出來錄影錄音 然後說準備要打給蘋果 之後還
Margaret avatar
By Margaret
at 2015-06-26T20:05
要找消保官 應該就會給你改拿的東西了
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-07-01T13:51
之前坐復興大延遲，問地勤如何賠償，如何安排，一問三
Joe avatar
By Joe
at 2015-07-02T11:07
不知，一直告訴你他什麼都不清楚，什麼都不能做主。
我還以為坐到了26航空公司呢!居然叫NPC出來坦!
Kumar avatar
By Kumar
at 2015-07-05T12:58
簡單的說 付傳統航空價錢卻只拿出廉價航空服務
買復興還不如買廉價航空 至少價格還便宜一些
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2015-07-10T08:23
但還是有人一直願意搭復興 只能說一個願打一個願挨
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-07-12T20:52
每間資本額不同，這種回答也講的出來，怎不直接說不爽
不要搭～
Michael avatar
By Michael
at 2015-07-15T14:26
延遲我倒覺得沒啥了 通常不是延誤到你到目的地無法離開
Ivy avatar
By Ivy
at 2015-07-16T23:04
機場 幾乎很少再給賠償
Kumar avatar
By Kumar
at 2015-07-20T00:54
捷星正常定價絕對比傳統便宜,因為它們有最低價承諾方案
當你覺得捷星票價不便宜的時候，傳統航空保證更貴
Oscar avatar
By Oscar
at 2015-07-24T16:40
很多延遲本來就不會賠 要自己買保險
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-07-25T00:54
以統一的說法就是 航空公司也是受害者
Necoo avatar
By Necoo
at 2015-07-28T02:15
也是跟原PO一樣9-13的復興，去程因為是下午的飛機所以
Queena avatar
By Queena
at 2015-07-29T05:59
到還沒有延遲的狀況，只是飛機真的很小>"<
Eden avatar
By Eden
at 2015-08-01T15:00
但回程，我們這團早在12當天下午就被通知晚上的飛機取消
Donna avatar
By Donna
at 2015-08-02T05:49
改成隔天中午飛機回來，所以理論上是航空公司要主動通知
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2015-08-04T15:10
旅客延遲或取消班機的訊息嗎?(想增長點知識>"<)
James avatar
By James
at 2015-08-06T09:05
超過4小時以上，航空公司就有義務要供應旅客午餐
Kyle avatar
By Kyle
at 2015-08-06T17:41
超過八小時以上，到達午夜者，航空公司有義務提供住宿
Lily avatar
By Lily
at 2015-08-10T06:25
認真回一下 我也13號回來的 但我搭的是一點多那班
Adele avatar
By Adele
at 2015-08-12T13:40
但前一天12號早就公佈13號下午後班機停飛了 根本自己
沒去官網看吧||D
Gary avatar
By Gary
at 2015-08-15T13:29
通常會被通知的大概是1.高級卡客2.旅行團
Hedy avatar
By Hedy
at 2015-08-17T10:13
散客還是多靠自己注意一下好一點
怕取消延遲可以考慮BR...颱風依然飛沖繩
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-08-20T12:44
真扯,這樣才退兩千;以前搭荷航人家提早兩週告知改班機
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2015-08-24T07:36
退的都比這個還多耶 而且還是同樣的飛機飛 當時是跟團
所以就全體調整也沒耽誤到行程,這樣比起來復興真....
David avatar
By David
at 2015-08-28T02:27
雖然ANA換機型從商務艙被降級經濟艙很不爽，但是一樣10/1
0搭ANA去日本的網友，也遇到787壞掉改隔天飛，怎麼沒有
到處抱怨? 是ANA 還令你不滿意嘛？或是你覺得還需要怎樣
的補償呢？
David avatar
By David
at 2015-08-29T16:08
其實很多人買復興，是因為常常都剩復興有位子，其他早滿
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2015-08-31T14:02
了，有時候家族旅行常常只剩商務艙沒那麼多錢阿XD
Zora avatar
By Zora
at 2015-09-04T13:22
檢討乘客的人姍姍來遲啊
Jacky avatar
By Jacky
at 2015-09-07T01:00
我媽的朋友之前跟團坐復興 回程竟然說沒他位子 還拉住他
Christine avatar
By Christine
at 2015-09-11T13:03
不讓他上飛機!! 超扯!!!
Emily avatar
By Emily
at 2015-09-12T09:17
我是覺得我沒有在抱怨就是 我從頭到尾也都沒說這樣很爛
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2015-09-15T02:24
如果我這樣提一下往事你覺得算抱怨 那我也只能道歉
William avatar
By William
at 2015-09-18T07:18
有學姐在長榮當空姐之後身體不適轉到復興當地勤，沒多久
華航在招地勤她馬上跳槽，看她的fb每天都很正面很陽光，
只有在復興那一陣子抱怨很多，最近到華航就說還是這種大
公司制度跟作業流程好之類的，感覺復興內部作業也是一團
亂
Poppy avatar
By Poppy
at 2015-09-21T21:16
我跟你搭同一班被取消的飛機回來, 他12號晚上打電話給我
我在聽演唱會沒有開手機 他就寄mail給我說幫我改定隔天早
Faithe avatar
By Faithe
at 2015-09-23T13:04
上了... 最後我是打國際電話過去改14晚上(電話費保險出)
Isabella avatar
By Isabella
at 2015-09-27T07:18
我是直接官網訂票, 之前回程改晚兩小時就會打電話來了
這班飛機一個月前就改成九點起飛了, 你聯絡方式有留嗎??
Edwina avatar
By Edwina
at 2015-09-29T07:32
推回來，有必要噓嗎？？？

關西交通票券選擇

Isla avatar
By Isla
at 2014-10-29T16:28
12月第一次要去大阪自助旅行 行程已擬定好 交通也查詢得差不多 但是目前煩惱的是交通費方面 關於使用交通票券 有些困擾想請教大家 謝謝 飯店4晚都在大阪北濱布萊頓城市飯店(堺筋線北濱站) Day 1 關西機場-飯店-道頓掘.心齋橋 (晚上6點到達關西機場) Day 2 伏見稻荷神社-清水寺-戀愛神社-產寧坂 ...

奈良-和服 & 茶道體驗

Leila avatar
By Leila
at 2014-10-29T15:44
網誌圖文版 : http://karenchang1981.pixnet.net/blog/post/118234013 ---------------------------------------------------------------------------------- JOIN NARA ...

關西票卷選擇

Belly avatar
By Belly
at 2014-10-29T15:04
不好意思 我有關於關西交通票卷的選擇想要詢問各位QQ 我預計去關西自由行五日 行程基本上都住在大阪 第一第五日在大阪觀光 第二三四日 一天前往京都清水寺附近觀光 一天前往嵐山搭乘小火車 一天前往宇治與伏見稻禾 第一天跟第五天往返機場與大阪預計搭乘南海地鐵 困擾我的是第二三四日 有兩個方案 ...

西小姐教你東京如何玩不膩！（下）

Anthony avatar
By Anthony
at 2014-10-29T12:56
建議閱讀：(原文網址) http://www.hitoradio.com/newweb/366misshito 在上篇中，西小姐帶大家走訪的景點都在東京市區內，今天則要帶大家從東京出走，來到 有著鼎鼎大名鎌倉大佛的鎌倉與純樸的江之島，感受不一樣的日本風情！然後西小姐清算 一下，發現此行竟然造訪了10個左右的 ...

京都巴士上的圖示?

Rosalind avatar
By Rosalind
at 2014-10-29T10:52
10月中左右終於順利的完成了五天四夜的京阪自由行 也在這裡獲得了不少相當有用的資訊　讓這次的行程沒有花太多的時間在找路 只是每天必鐵腿絕對是真的 在這裡有個小小的疑問　是有關於京都巴士上的小圖示 先看這張照片 http://ppt.cc/Jkq- 大家都知道日本的公車都是從後門上車　前門刷卡下車 ...