挪威租車 Avis 扣款問題 - 挪威

第一次在挪威租車，如果問了笨問題，請見諒


我們剛結束挪威蓋倫格峽灣之旅，這趟旅程是租車，
我們上網預訂車的當天，就已被扣了保險費與租車費，
而後，還車後，又被扣了一筆租車費。

我們還車時，有問櫃台小姐，關於罰單與過路費的事，
小姐說，這些會直接從信用卡上扣，但我沒想到的是，
還完車後，馬上就被多扣了一次租車費。而罰單與過路費
則跟本還沒扣。

已上網詢問租車公司，但實在不清楚到底要找誰問問題?
是否這是挪威的規定?
(有寫信，也有Email，但還沒得到回覆，租車訂單上的連絡電話是飯店電話)

Q1. 到底要找誰問問題?
訂單上面是寫 Holiday autos ，我以為這是租車公司名稱
但後來拿到車後，車身上面是寫 AVIS

要取車與還車的話，是跟 Aandalsnes(這是個城市名稱) 的
Grand hotel 櫃台小姐填單取車/還車
(飯店內也沒寫租車公司名稱 或 AVIS 的名稱)

我們後來是上Gmail從Email的租車提醒信件中，點擊信件連線回租車網詢問，
同時也發Email給 agent (但網上也沒寫誰是agent)


Q2. 這是挪威租車的普遍規定嗎?
就是會在還車時，再多扣一筆租車費? 是先扣起來繳過路費?

我以前在澳洲租車時，如果有額外的支出(罰單/過路費)
會在事後他們收到帳單時，才會扣信用卡，但是沒有多收一筆租車費這種事。
不過因為是第一次挪威租車，不曉得是否是這邊普遍規定?

或許有些人會問，這是押金?
但我已查過規定，租車期間會從信用卡押一筆1萬挪威克朗，
但這是租車期間會押的，我們已還車了，已查過銀行戶，
卡上沒有被收1萬挪威克朗。

以上問題，文字較多，謝謝各位看完，謝謝

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