捷星對KIX關閉後航班的處理 - 關西

Tom avatar
By Tom
at 2018-09-06T21:32

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這次第一次來日本
隨便訂個捷星的機票
沒想到會遇到關西機場關閉...

以下是捷星處理方式
給大家以後做參考

1. 出發前一天才寄信通知航班取消

原定0907下午16:30回台
捷星0906下午16:57才寄出航班取消通知
但這樣非常不好
因為這時候不立刻果斷下手搶機票回台
機票費用是等一天就漲一萬以上的狀態

（相較這虎航這次非常快提出對外說明以及解決方案
以後一定虎將航放在廉航選擇的第一名）


2. 我收到通知立刻跟客服用Live chat
客服提供的解決方案有二

a. 最近的可能航班是14天以後
b. 選擇退費但只以現金券而非刷退的形式

前面有人曾說Jetstar的網頁有寫
就算是不可抗因素還是會refund退款
我也這樣跟客服說
客服確認完後說
那個是Jetstar Japan的網站規定

我的機票不是Jetstar Japan開的
是Jetstar Pacific
我就再去Jetstar Pacific網站上看賠償方式
結果上面的確說

對於不可抗因素導致的延遲或取消（delay or cancellation outside our control）
如果我不接受他們重新訂的航班
那就只能拿跟機票同額的現金券（credit voucher）

而且問過之後客服說

現金券六個月後會到期無法使用

我的情況跟前面大家講的都一樣

這次對捷星很失望
以後再也不會買捷星








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Tags: 關西

All Comments

Ethan avatar
By Ethan
at 2018-09-09T16:27
如果6個月內沒有計劃出國，那張機票錢等於白花了...
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2018-09-13T05:14
9/9號本來還在等，今天直接放棄改福岡
George avatar
By George
at 2018-09-14T21:09
知道你很氣..但那個字唸"券"~~
Ina avatar
By Ina
at 2018-09-17T02:02
沒辦法 買廉航機票就必須承擔這種風險發生 bj4
Ethan avatar
By Ethan
at 2018-09-21T17:54
...20號的機票 不知道飛不飛的成
Hardy avatar
By Hardy
at 2018-09-25T16:46
捷星看起來就是按機票使用規定來走 並沒有太多討論空間
Enid avatar
By Enid
at 2018-09-29T07:56
原po當時有要求改別的機場回來嗎
Agatha avatar
By Agatha
at 2018-10-01T18:17
券啦 音同勸 不是卷 音同捲
Sarah avatar
By Sarah
at 2018-10-05T12:10
換現金券真的很爛 又不是所有人都可以六個月內再出國
Connor avatar
By Connor
at 2018-10-06T13:12
我對捷星的印象也不好 成田三航CHECK IN慢，飛機上好悶熱
Kyle avatar
By Kyle
at 2018-10-11T09:38
現金券能給別人用嗎
Victoria avatar
By Victoria
at 2018-10-16T01:03
這個我不曉得耶~客服是說會登記我的名字
Christine avatar
By Christine
at 2018-10-18T11:10
只能退現金券真的很爛耶 而且還限六個月內
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2018-10-22T00:18
當時改名古屋 成田 福岡都沒機位嗎 捷星也太扯
Kelly avatar
By Kelly
at 2018-10-22T07:45
捷星好像不飛名古屋了 我看網站上都沒有票可以買
Jack avatar
By Jack
at 2018-10-25T03:35
現金券....6個月內要用.....沒辦法用的等於送捷星錢XD
Kristin avatar
By Kristin
at 2018-10-26T15:00
成田三航那個是捷星日本 不是捷星太平洋
Isabella avatar
By Isabella
at 2018-10-29T16:15
捷星也沒有幫旅客重新安排航班，憑什麼只退券
Olga avatar
By Olga
at 2018-11-03T08:05
其實他也沒必要幫你安排替代航班..這就是廉航...
虎航這是算是良心了...
Wallis avatar
By Wallis
at 2018-11-06T10:26
次
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2018-11-08T22:50
現金券可以轉讓哦！我也是剛剛才跟客服處理完而已
Edwina avatar
By Edwina
at 2018-11-11T00:49
我0912的也是代金卷
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-11-15T11:37
可能頂多能折價轉讓給其他要出國的人了…
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2018-11-16T09:49
沒辦法轉他有綁名字
Noah avatar
By Noah
at 2018-11-16T13:27
遇到廉航只能摸摸鼻子認了，便宜有便宜的好，貴有貴的好
Wallis avatar
By Wallis
at 2018-11-18T03:38
如果是jetstar jp官網買的就可以退款嗎？
Elma avatar
By Elma
at 2018-11-22T12:04
929的不知道到時狀況如何...
Frederic avatar
By Frederic
at 2018-11-23T01:56
gk打頭的 好像可退，我是3k的
Kyle avatar
By Kyle
at 2018-11-25T15:39
詳情還是有辦法的話打去澳洲客服問比較快，3k打頭的應
該是代金卷或改航班，我下午問亞洲客服的說法
Puput avatar
By Puput
at 2018-11-29T17:12
跟別的航空公司比 捷星就是爛 最爛的那種
Frederic avatar
By Frederic
at 2018-12-02T12:18
捷星完全無法打進去，以後不搭+1
Callum avatar
By Callum
at 2018-12-04T03:18
客服打不進去 SK也沒人回應 FB只有罐頭回應 機場沒地勤
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2018-12-05T03:35
這次還有樂桃一起比爛就是了
Yedda avatar
By Yedda
at 2018-12-07T15:15
所以目前只有捷星退代金？其他廉航都退現金？
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-12-08T10:39
去年用過 這不能轉讓 有限定名字
Jessica avatar
By Jessica
at 2018-12-10T15:39
捷星、、、電話打不進去。還按到繼續行程。回程要退可能
也無法了。當繳學費了、、、
Iris avatar
By Iris
at 2018-12-13T14:00
被取消還只能退代金也太不人性了吧…比其他的還爛啊
…
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2018-12-15T07:43
BAO大可以等下一回的捷星取消信看看能不能退
Iris avatar
By Iris
at 2018-12-20T00:53
Baby 謝謝。但我回程是9/16。那時候感覺關空可能就好了。
Andrew avatar
By Andrew
at 2018-12-21T03:32
捷星客服說到期前一個月可以去申請延期
Agnes avatar
By Agnes
at 2018-12-22T11:34
他說可以不限次數 客服應該不會騙我吧
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-12-23T12:58
以後要開 Jetstar japan 買捷星的票......
Edith avatar
By Edith
at 2018-12-24T11:51
六月買機票的時候 看到捷星飛大阪來回最便宜 查了一下
評價 嗯...我還是買虎航好了
Faithe avatar
By Faithe
at 2018-12-25T21:56
結果因為一些原因時間綁死 只能買比較貴的 還被笑說廉
航機票買到接近一般航空的價格了 我說：因為廉航有風險
挑個評價好點的保險一點 還被虧說「拜託又沒什麼機會
出狀況」
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2018-12-27T15:33
結果這次無痛更改航班 不用手續費 不用加價。
Faithe avatar
By Faithe
at 2018-12-31T07:49
關空沒那麼快好吧orz現在機場跑道還是魚塭狀態
而且設備以及聯絡橋也有狀況 國際線應該沒那麼快開
George avatar
By George
at 2018-12-31T10:50
可以翻一下日本地勤推特 要開國際線根本是無理
Linda avatar
By Linda
at 2019-01-01T22:37
可以一起跟什麼單位投訴嗎？代金劵限期限，還限本人
用，強迫出國嗎。
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-01-02T05:51
以前捷星還不錯代金券也可以賣 現在是限制越來越多嗎??
Cara avatar
By Cara
at 2019-01-05T22:06
這次捷星真的處理很不好，這次影響又不是1、2天，卻沒
有其他彈性作法，重點是真要改期他也沒辦法送我到關
西啊，還是強迫中獎代金卷
Donna avatar
By Donna
at 2019-01-07T00:55
我在一月遇到大雪被取消班機 還是我搭上skyliner之
後才收到email 當下到機場就是改成晚幾天回來 日期
跟航班都是我自己選的
Madame avatar
By Madame
at 2019-01-09T00:59
買日本捷星的票去行程管理看有沒有退費選項
Oscar avatar
By Oscar
at 2019-01-09T17:25
我是買捷星日本國內線，昨天問線上客服，可以全額退刷喔，
Victoria avatar
By Victoria
at 2019-01-10T23:08
紅明顯，修正一下是六個月內要「買機票」不是「出國」，因
為我七月才有個到期的代金券買了今年底的機票。雖然這制度
很爛但是還是該給正確資訊
Yedda avatar
By Yedda
at 2019-01-15T06:48
推回來
Harry avatar
By Harry
at 2019-01-19T21:56
傻眼 已經確定取消的班機，還是只能退代金券，捷星扯爆
Heather avatar
By Heather
at 2019-01-21T13:13
客服只會一直跳針說規定就是這樣，公司反應也很慢
再也不搭捷星= =
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2019-01-25T04:14
8號的都還沒取消...
Joe avatar
By Joe
at 2019-01-26T20:06
看到8號的取消了
Ida avatar
By Ida
at 2019-01-30T06:40
昨日跟線上客服聯絡，他說六月到前，可以申請展延

9/7關西機場國內線營運資訊

Margaret avatar
By Margaret
at 2018-09-06T21:15
資料來源：關西機場FB，國際線繼續QQ 入機場交通方式：JR日根野/南海佐泉野搭接駁巴士(依班機時刻隨時發車)或神戶搭高速船(神戶機場發5:30～22:45、關西機場發6:20～23:50) 関西エアポート株式会社は、9月7日（金）、台風21号の影響により閉鎖していた関西 国際空港を、部分的に再開することを ...

關西至福岡行程請益

Rosalind avatar
By Rosalind
at 2018-09-06T20:34
希望大家的行程都能如期順暢 1.出遊日期 10月12~19 8天7夜 2.機票資訊 虎航 10:25抵達大阪 19號17:55福岡回 3.住宿 大阪3天 岡山3天 福岡1天 交通. KTP3天+PASS7天 4.每日行程 10月12號 先到大正車站旅館寄放行李=andgt; ...

大阪觀光局設觀光諮詢專線及加油活動

Steve avatar
By Steve
at 2018-09-06T20:12
https://osaka-info.jp/zh-TW/page/news-typhoon21th-osaka 有上日旅版的各位可能不太需要... 大阪觀光局提供諮詢專線，提供受颱風影響停滯大阪的旅客協助。 英文、中文、韓文 06-6282-5906（9：00～17：30） 同時也舉行「大阪加油」活動， ...

請問如何進入關西機場第二航廈

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By Isabella
at 2018-09-06T20:04
第一次發問，如有不妥請告知謝謝 家人在神戶，預計搭乘樂桃9/7明天下午從關西回桃園的班機 從今天中午就跟我說神戶過去的快速船沒辦法預定9/7的 （我剛剛看最快要9/8 不知道9/7是售完還是完全沒開船） 關西機場的網站上也顯示JR,南海,聯絡橋都仍然關閉中 （下午打了樂桃客服也打不進去） 稍早在 ...

酷航退款申請分享

Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2018-09-06T19:24
因為燕子颱風的影響 原訂911從高雄飛關西班機取消 今天下午收到簡訊及email通知 可以選擇退款或是改日期 二話不說馬上退款 打到台灣的客服中心（0277417941） 大概等了5分鐘才接通 做一些基本資料核對之後 （英文姓名、行程編號、西元出生年月日、聯絡電話、電子信箱） 選擇退刷 客服表示大概需要6～ ...