捷星此次特價 - 關西

※ 引述《mmtsai (秋意濃)》之銘言：
: 剛看到捷星特價 就衝了 也有按照教學去日本特價網頁按逆方向
: 總算訂完 確認信還沒收到
: 可是自己剛手機照相下來 發現怪怪的 請大家幫忙一下
: 沒有擷取畫面
: 日付 番號 運賃 出發日 到著日 搭乘者
: 07/01/2014 3k724 Starter 大阪(關西) 台北(TPE) 姓名
: 14:25午後 14:20午後
: 07/08/2014 3K721 Starter 台北(TPE) 大阪(關西) 姓名
: 12:45午後 16:25午後
: 我是選去程 台北去到大阪關西 7/1 回程 大阪關西回台北 7/8
: 怎麼這樣顯示 感覺是 7/1 關西回台北 7/8 台北去關西
: 這樣不就相反了 請孰悉的人幫我看一下 慘 怎會這樣 花日幣72000
: 拜託各位 我快哭了 如果真的如我所料 可以取消嗎


我也來寫一下我的心得經驗吧
我也是跟原PO犯了同樣的錯誤 當時看了他的文章
很多人推文跟分享 於是我在特價的期間 馬上又加訂了一段大阪回台北的單程票
剛好也有買到2000元的特價
後續就開始跟捷星交涉退票事宜
第一次寫信到捷星的臉書 訊息裡面 2天之後回訊息 是不能退!!
I'm very sorry to hear you made an error with your booking.
We do advise to check the flight details carefully before proceeding
with payment - the flight details and breakdown are listed on the right hand
side of the booking process. Unfortunately, as you've booked Starter fares,
these are non refundable so we're not able to refund your flight to you.
I apologise if you were unaware of this but these conditions were included
in the fare rules and terms and conditions you agreed to
when purchasing your fare. - Amanda

後來 我又不死心 寫去澳洲官網的信箱 結果 對方有回信 請我寫到另外一個信箱
[email protected]
我又將事情陳述一次 然後奇蹟發生了 今天下午來了一通國外的電話
我剛開始不想接 因為號碼是+61 3 xxxxxxx 以為是詐騙
後來還是接了 竟然說英文 劈哩啪啦問我是不是XXX
我還一頭霧水 當我說 Yes I am 之後
我聽到關鍵字 jetstar 然後Osaka to Taipei 我才恍然大悟
開始仔細聽客服跟我說甚麼 然後 問我的信箱 信用卡號 是否正確
最後是說會處理退款的事宜 請我注意信用卡帳單 如果後續有問題
在寫信到客服詢問 大致上就是這樣 中間 還是有些聽不太懂@@
只是我也不知道他會退多少給我就是了

然後剛剛我上去捷星官網查我的定票記錄 已經完全改好了
http://ppt.cc/Bo0k 這是一開始定錯的記錄資料
http://ppt.cc/IwvP 今天上去看的定位記錄 已經變成 台北出發的單程了
也就是我的記錄現在是二張單程的機票

以上 是我跟捷星的溝通結果
也謝謝版上我詢問過相關類似經驗的版友協助我讓我順利解決問題

也希望大家以後定票真的要小心看清楚

完畢~~



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