捷星退款問題 - 旅遊

3/18日跟捷星中文客服說好了原路刷退
結果今天又收到代金券的信
明明取消航班的信件中 是可以刷退的
怎麼作法都不一樣 有人本來是退券
又改成刷退的嗎? 請告知作法

謝謝









※ 引述《m18680768 (凱文)》之銘言：
: 我原本4月飛大阪的班機因為疫情關係已經被捷星取消
: 官網上的公告也說可以全額退款
: https://i.imgur.com/bruGVMK.png
: 可是他們一直退給我代金卷是怎麼回事?
: 我之前已經打電話去中文客服明確要求說我是要全額退費至我的銀行帳戶
: 客服也說幫我處理好了,我還再三確認是退錢到銀行帳戶不是退點卷,他也回復我說是退錢
: 結果前幾天信箱收到信說退給我代金卷
: 於是我當天又在官網線上聊天跟客服要求我是要全額退款至銀行帳戶不是要代金卷
: 客服也回我說幫我取消的代金卷,會全額退款至銀行帳戶
: 但是今天信箱又收到信說我會在7天內收到新的代金卷
: 所以又是退代金卷給我?現在是要騙兩次就對了?
: 有沒有人成功退到錢的可以分享一下經驗,拜託
: 謝謝

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