搭樂陶無法登機!傷心!四萬多飛了! - 旅遊

※ 引述《anna888 (小米)》之銘言：
: 大家好!
: 初次使用發文功能
: 是有關樂桃航空登機爭議的問題
: 我們知道這次我們也有疏忽
: 因為關櫃 登不上飛機
: 心情非常低落
: 請各位大大不要在損我了(本人難過)
OK 理性討論

: 事情是這樣的
: 我們全家5/12本來是要出發前往大阪的(四天三夜)
: 行程安排都由我一手操作
: 飯店也訂好了 但卻泡湯了!
: 我們是預計下午搭2:00樂桃航空班機
: 我們在事前也在網路上加價選了第一排五個座位
: 五人來回機票總共花費4萬多
: 小港機場是由長榮航空代辦的
: 我們有提前到機場也在櫃台左邊
: 當時櫃台有兩位地勤人員詢問我們是否要劃位?
: 我們告知說請等一下.還要等家人停車
: 我們也回覆他我們有在線上買位
: 但等一下報到，所以這一點地勤人員是知道我們等等要登機的!
這點是自己腦補，就算知道也沒義務記得，人一堆顧客跟螞蟻一樣

: 其實我們先劃位再去停車，在等待的20分鐘這段時間做這些是來的及的!
你前一句說等一下報到 現在又說先劃位再停車來得及
那你一開始就先劃位再停車就好啦

: 但地勤人員看到我們在旁邊也裝作沒這回事。令人非常火大!
有阿 前幾句不是有說地勤問你說是否要劃位 結果你跑去停車

: 之後地勤人員還叫我們站過去一點
: (因為當時他們好像在移登機報到的桿子.)
: 是有看到我們的.卻沒有告知我們即將關櫃)
機場人很多，沒人會記得你

: 後來我還去詢問他樂桃隨身行李是否可以把章魚燒機器帶上機，
: 地勤人員也說可以，證明他是知道我們即將上飛機的!
這又是腦補...
像現在桃捷開通了，有些人無聊機場一日遊
難道跑去跟地勤詢問=準備登機?? 怎知道你是哪個班機的人

: 而當時等待期間
: 櫃台完全沒有人劃位.我們傻傻的足足等待有20分多
你是在等家人停車，又不是在等地勤

: 櫃台人沒有理會我們.讓我們處再不知道的狀態
難道要地勤附近每一個人都搭訕問一下

: 於情於理. 應該告知旅客!
合情合理，工作做好份內的事

: 我們沒有要托運行李.櫃台人員也親自看到並幫我們在量行理箱的大小
: 所以知道我們是不托運的
: 所以在這個時間登機是綽綽有餘的
知道你不託運不等於要提醒登機

: 當時家人到達現場時，地勤人員也還在現場
: 卻說已經關櫃了…我們跟他說需要登機，他們卻不理會直接走人!
: 還嗆我們已經等了我們5分鐘，那為何不在那時候告知我們?非常不合理!
: 我們不常出國.所以我們承認我們也有疏忽.但地勤人員態度非常差!不提前告知旅客!
一切按照規定走，沒規定要提醒旅客要關櫃了，只能怪自己

: 造成我們很大的損失!
: 我們有自動通關所以登機時間是非常充足的.
: 離班機起飛時間還有50分，
規定是50分前，加上地勤說有等你5分鐘，合理懷疑你遲到5~10分
代表飛機剩40分鐘要起飛

: 但長榮代辦卻沒有盡到告知旅客的責任，也不通人情，造成我們巨大的損失!
機票信件裡面都有盡到告知，地勤很忙人情不值錢沒必要通

: 請問遇到這種事該怎麼處理?
樂桃可以no show 立刻買明天出發的班機
至少還可以少虧住宿和回程班機

: 可以給我意見嗎?
: 非常感謝你們!心靈受傷中!!!
不用謝了

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