攜程訂房 萬千三思 - 旅館

七月有三個禮拜要加班
所以打算加完這段，就把加班費拿來度假放鬆身心
預計八月初要出國
大概六月底開始比價看飯店
無意間發現tripadvisor搜出來的房價裡，有個網站硬是比別人便宜一成以上

那是中資的攜程網，雖然掛香港的名字
但它老老實實的就是中國企業

原本我還讚嘆對岸真的好棒 那麼威猛可以殺出那麼漂亮的房價
沒google太多關鍵字
大概七月第一個禮拜就訂好房，而且完成付款

然後我就安心加班三個禮拜

結果，加班結束前兩天
攜程寄信跟我說房間超賣，要我去電改單

我請他們線上客服幫我連專員後
專員說該房型超賣，要我改訂
但它們網頁上明明就還有同房型，只是價格貴了五百塊台幣
於是在我很怒的吼聲下
（我說他們這是詐騙吧 哪有要人多花錢買已經付清的東西這種道理）
攜程同意我先下訂房間，入住後憑發票，他們會把差額退回信用卡

我跟朋友抱怨這件事
才知道前陣子朋友去玩的時候
在旅館check in發現訂房網沒幫他們訂房間 也是攜程的傑作
因為那次朋友後來有收到攜程足額的賠償
所以我稍微放心


結果出發前三天
攜程又跟我說飯店超賣
要我訂其他房型

但我這次先上飯店官網查
發現當天飯店根本就沒房間了
整個超崩潰

我也不敢再冒第三次險
因為攜程還能找到的其他飯店房型 跟飯店以及其他網站價差都太大
萬一訂了以後隔幾天我人都到國外了才又說沒房
應該會很令人抓狂

這時我才想到要google更多關鍵字
譬如 「攜程 退款」 「攜程 客訴」等
發現負評如潮，也有人投訴無門一直被他們兜圈子
（還是他們自己國人）

所以我就在等攜程回電的時間裡，去agoda把房間訂好
然後跟攜程說我不要訂你們的房了

但我那時候頭腦很混亂
應該要求他們把另外訂房的差額補足（但我沒有）
預算整個爆掉（出發前真的剩沒幾間喜歡的飯店能訂）
加上後面另一個點的飯店也是跟攜程訂
我不想冒著渡假的時候還要處理這些鳥事的風險
就全都退掉、重訂其他飯店
（原本要住的飯店，現在其他房站已經沒一個月前的優惠了）
當然行程也跟著大改

我弄到凌晨三點才睡
攜程九點多打來咕噥了一堆
說另外訂房的差額會退到攜程電子錢包
那時候大腦還沒開機
我一下就被呼攏過去
因為第一次改訂的時候說好要退到信用卡帳戶

等我中午睡醒，看到信箱的確認信整個清醒
只好再連絡攜程
但為時已晚
他們說什麼作業流程啦沒辦法退到信用卡
不是退到電子錢包不然就是中國銀行的帳戶

我只好再跟朋友借帳戶給攜程退款

以上。
痛一次，學到很深刻的教訓。

祖馬我不會再跟攜程訂任何東西
看到超低價要跟自己說：「假的」



*另外要感謝agoda
訂房訂到半夜兩眼昏花
我某個訂單訂錯時間（訂成今天晚上到大後天）
而且那是不能改不能退的方案，一筆上萬台幣的帳單
五分鐘後我收到確認信，才發現日期不對
然後agoda的客服讓我退了

（五體投地的感謝）



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