收到看不懂日文的mail - 東京

大家好，由於小弟看不懂日文，需要請各位大大幫忙解惑 ^^"

小弟於今年10/4~10/10去日本東京自助一趟

今天收到一封來自日本的mail，內容如下：

有靠google稍微翻譯看一下，似乎是要退款？

高速バス予約サイト「発車オーライネット」を運営しております
株式会社工房と申します。

10月20日にＷＥＢサイトにてご予約、お取り消しをいただきました
東京シャトルのご返金におきまして、弊社側にて返金額を誤って
データ送信を行っていることが発覚いたしました。
結果、お客様にご返金すべき金額が不足しております。

以下の金額の返金額を本日追加させていただきました。
お客様には、御迷惑をお掛けし、申し訳ございませんが、
ご理解をいただきますようお願いいたします。

11月5日時点の返金額　800円（お一人分のみ返金すみ）
11月6日追加の返金処理　2,400円

返金額においたは、お一人様あたり100円の取消料が含んでおります。
（バス代金は900円、お取り消し料100円、ご返金が800円）

その他ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいませ。
今後とも発車オ～ライネットならびに高速バスのご利用を
心よりお待ちしております。

(株)工房 サポートセンター　森田
営業時間: 7時～22時
Email: [email protected]
発車オ～ライネット http://www.j-bus.co.jp/


請問各位大大，他主要的內容是說明什麼呢？
我可以做些什麼處理呢？
如果他要退款給我，會怎麼退給我呢？我需要提供些什麼資料嗎？
謝謝各位的解惑 ^^

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