斯里蘭卡 Aman Resorts-Amangalla - 旅館

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我的第一次 Aman 經驗，在2014年7月獻給了在斯里蘭卡的 Amangalla (Galle, Sri Lanka)

行前
決定好斯里蘭卡的行程後，我帶著緊張又興奮的心情上www.amanresorts.com預約了住宿
接下來，滿心期待會有 Aman 人員帶著效率和專業的口吻跟我電話聯絡住宿細節
結果，有點令人失望...

第一，在三四天後，我才等到有人回信...
（OS: 三四天才回信實在有點久...嗚，我以為24小時內回覆是所有人的工作準則哩！
原來是只有可憐的科技人才需要講求效率吧！？
況且，斯里蘭卡的一般租車或飯店或民宿業者，我通常可以在24hrs上下就收到回覆）

第二，Aman 還要我附上護照和信用卡資料，並且先預付一半住宿費用
（OS: 好囉唆啊，幹麼不弄個線上刷卡就好？！
我那時人已經在斯里蘭卡了耶，是要我怎麼把資料傳給你？？ ）

第三，因為久仰於 Aman 的專業服務，我在信上興奮地問了一堆問題，
結果卻收到十分制式與標準化的回覆內容...
（噗，Aman 人員主動於信上提及會隨信附上的飯店資料，還漏了附上，
我得寫信去要第二次才在抵達前一天拿到...）

總之，Aman 享譽全球的服務效率．專業以及客制化，
老實說，我在抵達 Amangalla 前，完全感受不到！




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