新光及新安東京不便險班機延誤理賠心得 - 自助旅行

喜看垃圾話可參考網誌版：http://milamentoo.blogspot.com/2018/08/blog-post.html

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因為網路上對新安東京和新光這兩家旅遊不便險的理賠心得文尚少，在這裡跟大家分享
一下這次經驗。

每次出國一定必買平安險搭不便險，因為沒有信用卡，買機票時也都選擇以玉山銀行
Debit 卡付款。玉山銀行是少數簽帳卡消費也有附贈旅行平安不便險的銀行之一，跟新
安東京海上產險合作。

另外購買不便險的部分，一般來說市面上的不便險理賠分兩種：

1. 定額支付（市面上較受歡迎的保險公司通常是賠4,500或5,000元）
2. 實支實付（上限數萬元不等，以住宿、交通及膳食收據支報）

這兩種理賠方式通常是二擇一。這次額外購買的新光產險屬於實支實付，但在特定天候
狀況（包括颱風）的影響之下，還能夠再申請住宿及交通費用。

知道班機取消的當下打電話給航空公司客服（雖然打不進去）、新光產險和新安東京確
認之後，又爬了一些網路文章，馬上安心地訂了馬尼拉機場第三航廈正對面的Belmont
Hotel Manila，雙人間一晚的價格約2,900元新台幣。

題外話。Belmont Manila是家非常不錯的飯店，小而精巧，離機場非常近，有安全的天
橋通道可以走，還不錯哦。但後來發現附近也有萬豪可以選擇，手上現金充裕的話也可
以訂萬豪，反正保險公司會給付。

所以，如果順利的話，這次我會獲得的理賠金是：

5,000（新光定額）+
2,929 x 2（新光和新安支付住宿） +
一些零頭（膳食交通之類的）

如果搭廉航，尤其是暑假颱風季期間，真的很建議多買個不便險。班機延誤四小時以上
可以獲得一定金額的補償，遇到颱風取消更不用在機場咆哮，慢條斯理去飯店吃吃喝喝
休息多好。

11號回國後就開始補齊其他理賠用的資料，如下所示：

新安東京海上的資料包括：

1. 信用卡綜合保險理賠申請書
2. 玉山銀行對帳單明細（買機票的當月）
3. 旅行社之機票訂位證明
4. 旅行社之代收轉付收據
5. 登機證
6. 滯留期間住宿費用收據
7. 滯留期間交通費用收據
8. 滯留期間膳食費用收據
9. 旅行社取消通知信件
10. 宿霧太平洋航空 7/10 5J310 更改證明
11. 身分證正反面影本
12. 住宿費用刷卡明細

新光產物保險的資料包括：

1. 理賠申請書
2. 旅行社之機票訂位證明
3. 旅行社機票訂位收據
4. 登機證
5. 滯留期間住宿費用收據
6. 滯留期間交通費用收據
7. 颱風影響班機資訊新聞資料
8. 旅行社取消通知信件
9. 宿霧太平洋航空 7/10 5J310 更改證明
10. 住宿費用刷卡明細

理賠過程中有幾項可能要稍微注意的點提醒大家：

1. 兩家保險公司都要求我提供訂房的刷卡明細，而這是在網站上都沒有提到的，
建議大家申請的時候也直接附上。

2. 兩家保險公司都表示搭Grab因為是現金付款又只有電子收據，沒有刷卡明細
佐證消費，所以視情況可能不賠。（雖然最後兩家都賠）

因此建議要申請理賠的消費盡量以信用卡支付，申請時才有明細能佐證。

3. 看網友分享新光產險有要求轉寄電子收據才理賠，不接受事先影印。但我沒
遇到。

4. 因為新光交通住宿實支實付的部分必須要是天候因素才理賠，但我的航班更
改證明上沒有註明原因，所以印了7/10當天的新聞，輔助證明當天晚上的航
班是因為颱風才取消的。

5. 滯留期間是從原班機起飛後，也就是7/10 22:55起算，但我亦有提出7/10
20:30左右的晚餐餐費和 21:30的交通費用，就看保險公司賠不賠囉。
（最後兩家都有賠）（或許是因為提早被通知班機取消的關係？）

6. 宿霧在桃園機場的地勤業務是遠東航空代理，但遠東並不負責提供延誤或取
消證明，必須直接找宿霧的客服或者台灣代理。

但很遺憾地，直至發文時間，我透過Facebook和官網表單申請的延誤證明都
還沒有下文。需要的朋友建議提早到機場，未起飛前直接向櫃檯領取，避免
回國後困擾。

7. 申請多家理賠務必先打電話詢問是否必須要登機証正本，若可以用航空公司
開立的搭機證明申請（新光表示可以，但登機證影本不行）務必記得去申請，
不然回國後可能就麻煩了。因為這次登機證沒被撕開收走，就讓兩間保險公
司一人分一半囉。

以下是實際理賠進度

7/11

回國

7/16

親自到兩間公司送件
（找不到新光的收件地址，剛好新安就在附近，所以就都親送了）

新安東京表示會在15天內成案、成案後15天內理賠撥款；
新光則表示15天內會直接理賠撥款。

看了其他網友分享的不便險心得，這兩家都算是動作比較慢的。

7/25（10天）

新光入帳8132 （推測為：定額 5000 + 飯店 2929 + Grab交通費203）

8/2（18天）

新安入帳4050（推測為：飯店 2929 + 交通與兩餐膳食 共1121）


總體而言，兩家保險公司處理速度雖然不比大家愛用的國泰（隔天就撥款效率爆
表！），但至少該賠的都沒有少賠，本以為不會賠的也是賠了。

簡單分享給大家參考～

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