縣市、泉區：新北投
溫泉提供業者：山樂溫泉
抱怨種類：服務態度及設備
事發過程：
要泡湯之前~在板上認真爬了文~看到山樂好像還不錯~
雖然有些抱怨文~但也是之前的事了~近期並沒有~
而且在網路上買平日3H有床還有午茶可以吃~
就放心的買了.....
我下午約4點多到現場~一開大門櫃檯2個小姐完全沒有反應~也沒起身招呼~
我不以為意~我一拿出泡湯券就說~你好~我想要用這張券~櫃台一個小姐在講電話~
一個年紀較大的小姐~連身都沒起~也沒回我話~就自顧自的拿起可能是預約本的東西~
邊查邊自言自語說...要用這張啊.....
中間空白了約莫30秒~旁邊才突然竄出一位中年男士~他說抱歉~房間滿了~只能加價
320元升等喔~不加價要等到7點多~加價也要等半小時~但不加價7點多入場~
也算假日價格~一樣變成要加價了...
當下我已經有點不爽了~我心裡想著~
休息不給預約~我又不是台北人~興沖沖跑這一回~
根我說不加價不能用~我不是台北人~我不加~那我今天不是白跑了嗎??
我有可能跑這次不行~下次再來嗎!!??
我只好說"但我們不是台北人耶~專程跑這一趟~不加價不能用嗎?"
中年男士說"嗯...是啊~不然加220啦~幫你們升等"
雖然我怒火中燒~但也不想白跑這一趟~只好勉強加價下去~
裡面設備~床還OK~夠大~很好睡~
但裡面插座3個有2個是壞的~在浴室裡的木製小椅子的腳~
已經爛掉~歪一邊了~毛巾不是純白~是洗舊的灰白~
設備雖不甚滿意~但還能勉強接受~
但櫃檯的服務態度~實在不是很OK~
我真的不知道不起身迎接客人的大小姐幹嘛要坐在櫃檯?
不抬頭回應客人甚至連正面回話都沒有的服務人員還算服務嗎?
感覺真的不是很好
會讓我覺得用泡湯券的人就是低別的客人一截
就像買餐廳的團購券~一提到要用團購券~餐廳永遠根你說客滿一樣...
完全沒有再訪的意願了....
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