新大久保cocochi可否代收包裹 - 旅遊

12月前往旅遊時會住在"新大久保お宿cocochi"
想先在Amazon.jp買好商品寄到旅館代收

但網路上完全找不到e-mail信箱可以寫信詢問
後來在FB留訊息 但是沒有回應
看其他人留言 似乎FB網頁很少運作

剛才直接打電話去詢問
日文問候完之後 開始以英文詢問
但是服務人員一再表示無法說英文一直要阻止我繼續說XD
後來以英文問有無e-mail信箱 我可以寄日文信過去
但客服竟然說沒有e-mail信箱......

我真的完全不會日文啊
本來想說雖然不會講但是網路上有很多代收包裹翻譯信
現在卻沒地方可以寄信過去詢問......

我有找到一篇網誌的留言說這間可以代收包裹
但畢竟規定可能改變且出於禮貌也必須告知旅館

請問有板友知道新大久保お宿cocochi現在可否代收包裹嗎?
如果可收 我要如何提前告知對方呢?(寫信沒地方寄 日文對話也完全不行QQ)
謝謝QQ

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