新宿apa hotel退訂問題 - 旅遊

各位好，想請問apa hotel退訂的問題，我3/20在apa hotel官網訂了4/26、4/27兩間雙人
房，其中一間在3/20當天退訂，但是今天4/7號信用卡出帳發現還沒有退刷，問信用卡客
服也沒有退刷紀錄，原以為可能是未退訂成功，再次操作時顯示已經退訂，我也寄英文信
給飯店，尚未收到回覆，請問有什麼辦法可以完成退刷呢？

感謝各位回覆

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