新羅免稅店app訂單被取消 - 旅遊

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昨天在新羅免稅店線上app購物,結帳付款成功

(已輸入簡訊密碼,也收到信用卡扣款通知)

當下看商品訂單也有跑出兌換券/兌換條碼


可是剛剛打開app看"我的訂單明細 訂單狀態"卻莫名顯示"取消成功"


https://i.imgur.com/wrsybgn.jpg

(黑人問號???)

點進去看各項商品 "交換券編號"也顯示"取消成功"

https://i.imgur.com/z83VDZP.jpg

請問有版友遇過同樣狀況嗎?

也沒收到信用卡刷退通知 求解....感謝QQ

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All Comments

Ingrid avatarIngrid2017-10-03
app有沒有線上客服可以詢問?會不會是缺貨所以被取消?
Hamiltion avatarHamiltion2017-10-07
這樣有被扣款嗎?
Steve avatarSteve2017-10-09
線上客服回應說 因為訂單的商品有缺貨所以整筆被取消
扣款15天內退回給我 不過如果有匯差我要自行吸收
覺得有點傻眼......不會再訂了 謝謝大家回答
Rosalind avatarRosalind2017-10-11
太誇張了!!好沒信用的公司?不要再去啦
Thomas avatarThomas2017-10-14
我買新世界跟樂天還沒這樣被取消過訂單耶,太扯
Catherine avatarCatherine2017-10-19
整筆被取消很OVER 但免稅都是有商品才會上架 管控很差
Iris avatarIris2017-10-21
沒有貨不是沒得訂嗎…怎會用取消訂單這招,好扯