新莊馥華大觀商旅 - 旅館

每個月大概都會上去台北2天
之前去台北都是住新尚,新驛這兩間
也住過新開的丹迪大安館
因為蠻喜歡這一類的風格

這一次在合購版合購了新莊盲人按摩
想來台北順便去按摩
因此在版上爬文後訂了馥華大觀1580的雅致客房

周日下午突然下起大雨
原本預計下午3點check in
但因為大雨耽誤到行程
所以約在下午2點半的時候去電馥華
說明因為大雨可能會晚點到
順便問了一下新莊的雨勢~
服務生說:"沒關係~您慢慢來~我們會幫你保留房間!"
"新莊目前是小雨的狀態"

當下心裡覺得還蠻舒服的~
回答的很有禮客氣...

後來大約到了4點半左右~
因為雨勢一直沒有變小,我們當時人在三重
想說乾等也不是辦法~
於是決定冒雨騎車去新莊

約在5點抵達~check in的時候
服務生說:"喲~你們不是預約6點嗎?"
我當下傻眼了一下~
我是說晚一點到~結果他直接幫我改6點
我有看到預約單上面原本是寫15:00 後來又改成15:30
最後改成了18:00
(擺明就是把我們的房間給人去休息了~但因為自己晚到,所以想說算了)
剛好有2對情侶下來退房

接待小姐請我們上6樓等候~
之後等房間準備好~會請人上來通知!

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已下有濃濃恨意~不喜勿入~

(／‵Д′)／~ ╧╧ ▲ 火山爆發中！▲ ╯-____-)╯~═╩══╩═ ！！

在6樓等了大約半小時~
因為又沒有開空調
有點悶~
而且鞋子都濕了 想快點入房
所以我們就想說下去樓下看看!
到1樓電梯門剛打開~
接待小姐就說我們的房間已經準備好了~
給我們門卡

入房之後 我整個大傻眼~
因為房間超小的~(比新驛最便宜的房間1560還要小間,這裡又不是台北市寸土寸金)
我訂的是1580的房間 也付錢了
但他很像給我1080的房間
在我要打電話去跟服務台確認的時候~
此時~房間的電燈全熄~
我以為是閃光沒有把門卡插好 叫他趕快弄好
然後打電話去詢問~是不是弄錯了!
這真的是1580的雅緻客房
他說是~然後我就很不高興說那也未免太小間了吧!
但他堅稱沒弄錯~(可是我覺得他應該是沒有房間 怕我們等太久 隨便給我們一間)
覺得有點不高興~但還是想說算了!

結果~在這個時候 房間的電燈又全熄了~
我請閃光打電話去服務台說我們要換房間(因為我此時心情已經差了)
我們堅持要換一間1580有浴缸的雅致客房
想說這樣他就不能在匡我們~(這個房間除了打電話 其他我們都沒有使用到)

後來下樓後~
服務台多了幾個人~
另一位看起來比較高階的女職員
答應要給我們換房間~
有跟他反應剛剛房間熄燈的問題~此時職員A(後面這個人還會出現)
說~因為剛入房可能是供電系統的問題~

(／‵Д′)／~ ╧╧
什麼鬼阿~騙我沒住過旅社是不是
我跟他說~現在是農曆七月半
這樣讓我感覺很不舒服~

於是乎~因為要等待其他房間
於是我們又回到6樓等待
同行還有一位小姐(也要等房間)
幸好這次有職員跟我們一起上去開空調
不然真的是很悶

然後我跟閃光就一邊聊一邊抱怨邊等待~
有聽到那個小姐打電話再跟朋友說
也是訂3點半~為什麼還要等之類的~
(所以我判定應該是客人晚來房間就先被出租休息的~)
6樓餐廳有一面留言牆~也是有客人留言等很久~

以上~我以為一切都結束了~

這次給的房間還算不錯
比較正常的感覺
基本上跟新尚~新驛的確是同一種風格的

但是大爆炸點才在後面

第2天約11點半的時候
我跟閃光一個在化妝一個在上大號
突然電話響了~
我猜應該是打來通知退房時間的~所以就沒有接電話!

過了大約1分鐘
房間電鈴響了~叮咚~

馬的~
打掃的阿姨跑來門口問
剛剛為什麼沒接電話~
(大爆炸~是不能不接電話喔? 現在是誰是客人阿!)

我整個大傻眼
因為閃光大便出來沒穿衣服是要怎麼開門

他隔著門問說 是不是沒接電話~?
閃光回答他 是阿~然後怎樣?
他又說 那你知道退房時間是12點嗎?
閃光說知道~
後面還講了幾句~但電視太大聲我沒聽到
所以是後來問閃光的

整個感覺很差~
下樓退房後~我問職員A
請問退房時間是12點嗎?
他答是

我又問他哪有必要這樣子嗎?
是不能不接電話嗎?
客人不能在忙嗎?
我要是超過時間退房你就加我錢阿!
你有必要派個人跑到我門口跟我大吼大叫嗎?

他立刻回答我
他怎樣對你大吼大叫?
(馬的~完全沒有先道歉或說對不起)
隔著門互喊 難道不算嗎?
都不考慮客人的觀感~

我只能說 這一家我永遠都不會在去......
因為真的太誇張了!
雖然房間還不錯!
但是服務人員的感覺~
真的讓人很不舒服+怒

※ 編輯: Osion 來自: 140.113.83.131 (08/19 00:52)