旅客的權益 (轉錄自Mook旅遊報) - 歐洲旅遊

‧發展觀光條例修正草案三讀通過 自由行、旅行團，旅遊權利都有保障


文 /林秋瑛

日昨通過三讀的發展觀光條例修正草案，密密麻麻的條文其實只為了一件
事，即使旅客忘了自己的義務，旅客的權利也不能絲毫受損，以後只要記
得拿收據，所以不管是旅行團或個人套裝產品，發生問題，都有人得要負
責了！

發展觀光條例自民國69年11月24日修正公佈迄今，歷經22年之久，台灣的
出國旅遊人次早已從當年數萬人次暴增到去年的 600多萬人次，交通部觀
光局為了因應國內外環境的變化，及提振台灣觀光產業未來的發展，積極
研擬「修正草案」，終於日前 (10月31日)於立法院三讀通過。

修正草案條例中，由現行49條增訂至71條，對於消費者來說，較重要的影
響，包括旅遊契約的簡化、個人旅遊套裝產品的保障，同時加強非法觀光
業者和行為人之處罰等項目，未來旅客不論在台灣本島或出國旅遊，保障
將會多更多。

完美的旅途是環環相扣的，而旅客與旅行社間簽訂的旅遊契約，就是為了
萬一發生什麼事的責任歸屬，旅客可據以向旅行社等相關業者求償，但常
常有旅客就是忘了簽，新修正的法案中規定將原有旅遊契約公告條款，印
在代收轉付收據上，當旅行社寄發收據給旅客時，便視同契約成立。

而以往不知要誰要負責的機┼酒個人旅遊產品，現在也明文規定納入旅遊
契約的保障範圍內，不管是購買航空公司的個人套裝產品，或是參加旅行
社自己規畫的自由行產品，旅客今後都會更有保障！

關於旅遊相關行業，修正法案增訂強制旅行社投保一文，涵括旅行業責任
保險和履約保證保險制度等，而對於所謂「旅遊資訊公司」的經營管理，
要求必須申請旅行社牌照才算合法，將之納入正規管理範圍內。在國內旅
遊部分，則增列了民宿、旅館業、觀光旅遊業等多項法條，和海域遊憩活
動管理機制辦法。

要是敢犯法，以後被抓到會罰更多，對違反觀光發展條例的觀光業者和行
為人，將提高罰鍰額度，由原本的3萬至50萬，提高到9萬到45萬，但同時
也將導遊、領隊人員等甄試，納入專門職業技術人員的國家考試範圍之內
，提高專業程度。

一旦此項修正法案公佈施行，對於從事旅遊的交易雙方，都將更有保障，
不僅健全旅遊商業秩序，也強化旅客對旅行社的信心，不啻是一大利多。


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