旅店1天不到20小時 占3成 - 旅館

原來標題：旅店1天不到20小時 占3成

新聞來源：

http://www.cna.com.tw/News/aFE/201209060120.aspx

（中央社記者楊淑閔台北6日電）消費者文教基金會今天公布調查15家各式旅店發現
，有5家、占33%住宿時間不到20小時，最短竟僅16小時。

消基會今天召開「一泊有幾時？33%旅館住宿時間未滿20小時」記者會。

消基會秘書長陳智義指出，暑假是旅遊旺季，卻接獲消費者投訴關西六福莊生態渡假
旅館（新竹）進房是下午4時太晚、退房是上午11時太早，導致使用旅館的時數被減
縮、敗興而歸。

他說，為此消基會調查了15家旅館發現，有5家業者訂定的住宿時間未滿20小時，比
例占33%；當中有的才住16小時，竟到傍晚6時才能入住，隔天上午10時就要退房。

其次，消基會發現有13家退房逾時處理原則未在網站上說明，有1家完全沒有退房提
醒通知。

再者，消基會依據消費者保護法施行細則第12條規定，主張業者應採明確讓消費者可
知悉的方式公告相關費用；調查發現，有的不一定要收服務費，但有6家網頁上未說
明是否另加10%服務費，有註明需加的僅7家。

消基會的第4點調查發現，早餐用餐時間最短2小時，接駁車固定班次有的僅1班，影
響消費者權益及進、退房時間。

陳智義說，雖然業者沒有觸法，但是相關資訊都應該充分在網站上揭露，供消費者參
考。

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