旅行社沒辦妥護照 跟團出國讓他一肚子氣 - 旅遊

旅行社沒辦妥護照 跟團出國讓他一肚子氣

蘋果

北市黃姓男子去年7月帶就讀國小的女兒，參加雄獅旅行社的日本迪士尼樂園和晴空塔五
日遊，不料到了桃園機場領隊才告知他女兒護照過期，黃男只好脫團幫女兒辦理緊急護照
，晚間才自行趕到日本和團員會合，黃男等人憤而提告求償。

士林地院認為，根據雙方契約內容，旅行社應幫旅客申辦護照，雄獅疏失違約導致黃男損
失，判雄獅應賠償黃男父女3萬5千多元。黃男指控，他和女兒的團費共6萬4千多元，但當
天到了機場才得知女兒護照過期，領隊卻稱沒辦法協助處理，要等主管上班才能決定。黃
男只好脫團，自行帶女兒搭計程車到桃園的戶政事務所辦戶籍謄本，再向外交部申辦緊急
護照，然後更改班機時間，晚間才趕到東京成田機場，等同犧牲一天的行程。因黃男不諳
日文，黃男友人也脫團到機場接機，一行人抵達飯店時已半夜12時許，3人返國後憤而求
償一日團費、違約金等共5萬2千多元。

但雄獅辯稱，業務人員出發前就已告知黃男的另名友人，黃男女兒的護照過期一事，是該
友人未轉達黃男，與旅行社無關，不願賠償。法官認為，黃男與雄獅的契約明定，旅行社
在組團後應負責幫團員申辦護照和簽證，並在出發前向團員確認文件，旅行社卻沒幫黃男
女兒處理過期的護照，已違反契約；而雄獅聲稱有告知黃男友人，也提不出證據證明。

法官並指，黃男女兒未成年，在護照過期的情況下，無法獨立辦緊急護照，黃男有協辦的
義務，旅行社違約導致父女倆行程延宕一天，應賠償兩人一日旅費和同額違約金、更改機
票的價差、緊急護照費用、誤餐費與交通費共3萬5千多元。至於黃男的接機友人，並非黃
男親屬，自行接機與旅行社無關，此部分駁回。

雄獅旅行社回應指，業務人員確實有疏失，雙方原本有意和解，但因黃男友人也要求償，
和解才破局，法院判決合理，公司考慮不再上訴。昨聯繫不上黃男，不知回應。

康福旅行社總經理李季柏建議，民眾跟團出國旅遊時，應與旅行社簽訂契約，並應詳加閱
讀契約內容，出發前切記要向旅行社確認班機、機票和護照等細節，確保自身權利。

新聞連結
http://goo.gl/wLNhMy

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護照過期，在報名後旅行社不用確認消費者護照內容？
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