旅行社沒辦妥護照 跟團出國讓他一肚子氣 - 旅遊

Megan avatar
By Megan
at 2016-04-05T22:54

Table of Contents

旅行社沒辦妥護照 跟團出國讓他一肚子氣

蘋果

北市黃姓男子去年7月帶就讀國小的女兒，參加雄獅旅行社的日本迪士尼樂園和晴空塔五
日遊，不料到了桃園機場領隊才告知他女兒護照過期，黃男只好脫團幫女兒辦理緊急護照
，晚間才自行趕到日本和團員會合，黃男等人憤而提告求償。

士林地院認為，根據雙方契約內容，旅行社應幫旅客申辦護照，雄獅疏失違約導致黃男損
失，判雄獅應賠償黃男父女3萬5千多元。黃男指控，他和女兒的團費共6萬4千多元，但當
天到了機場才得知女兒護照過期，領隊卻稱沒辦法協助處理，要等主管上班才能決定。黃
男只好脫團，自行帶女兒搭計程車到桃園的戶政事務所辦戶籍謄本，再向外交部申辦緊急
護照，然後更改班機時間，晚間才趕到東京成田機場，等同犧牲一天的行程。因黃男不諳
日文，黃男友人也脫團到機場接機，一行人抵達飯店時已半夜12時許，3人返國後憤而求
償一日團費、違約金等共5萬2千多元。

但雄獅辯稱，業務人員出發前就已告知黃男的另名友人，黃男女兒的護照過期一事，是該
友人未轉達黃男，與旅行社無關，不願賠償。法官認為，黃男與雄獅的契約明定，旅行社
在組團後應負責幫團員申辦護照和簽證，並在出發前向團員確認文件，旅行社卻沒幫黃男
女兒處理過期的護照，已違反契約；而雄獅聲稱有告知黃男友人，也提不出證據證明。

法官並指，黃男女兒未成年，在護照過期的情況下，無法獨立辦緊急護照，黃男有協辦的
義務，旅行社違約導致父女倆行程延宕一天，應賠償兩人一日旅費和同額違約金、更改機
票的價差、緊急護照費用、誤餐費與交通費共3萬5千多元。至於黃男的接機友人，並非黃
男親屬，自行接機與旅行社無關，此部分駁回。

雄獅旅行社回應指，業務人員確實有疏失，雙方原本有意和解，但因黃男友人也要求償，
和解才破局，法院判決合理，公司考慮不再上訴。昨聯繫不上黃男，不知回應。

康福旅行社總經理李季柏建議，民眾跟團出國旅遊時，應與旅行社簽訂契約，並應詳加閱
讀契約內容，出發前切記要向旅行社確認班機、機票和護照等細節，確保自身權利。

新聞連結
http://goo.gl/wLNhMy

=========================

護照過期，在報名後旅行社不用確認消費者護照內容？
--

All Comments

Connor avatar
By Connor
at 2016-04-06T13:58
訂機票又不用護照...
Heather avatar
By Heather
at 2016-04-07T16:30
在向旅行社報名跟團，網站會要求填上護照有效日期
Iris avatar
By Iris
at 2016-04-11T02:43
護照過期跟訂機票沒影響
Megan avatar
By Megan
at 2016-04-13T19:22
比較好奇他要出國自己沒發現護照過期了嗎？
Delia avatar
By Delia
at 2016-04-16T05:00
旅行社你只要跟她確定英文名字就好 其他那些就不需要
Gary avatar
By Gary
at 2016-04-18T08:03
那我改一下備註
Jacky avatar
By Jacky
at 2016-04-20T15:43
旅行社花錢就是要搞定阿 有些人不知道這麼多只會找旅行
社的 不然給他賺錢幹嘛，不就是要他的服務嗎
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2016-04-23T02:55
雄獅旅行社，不意外
Quintina avatar
By Quintina
at 2016-04-26T12:53
為什麼不直接告知而是轉達他人?
James avatar
By James
at 2016-04-30T08:37
新的備註也沒啥好備註的...就是作業疏失也認賠了
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-05-03T14:08
自己護照過期與否是自己要負責吧,旅行社沒辦好的確有錯
但是事主本人自己也有錯
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-05-05T00:32
轉告黃男友人是因為友人報名的關係嗎? 並非黃男自己報名?
我猜的 XDDD
Jack avatar
By Jack
at 2016-05-06T13:56
我倒是覺得自己要出國都不看的 XDD 都有錯吧 除非是友人
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2016-05-11T13:41
自己報名的 那旅行社告知友人也不算錯
Leila avatar
By Leila
at 2016-05-16T13:39
又多了一間黑掉的旅行社
Queena avatar
By Queena
at 2016-05-16T22:51
合約就說旅行社要負責申辦護照根簽證 法院也判賠
怎麼還這麼多人要檢討消費者..
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-05-18T13:02
通常旅行社沒在看，像我的名子偏女生 好幾次請不同旅社
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-05-22T03:06
訂優惠機票，都被打成MS。
已經習慣了 好在航空公司都沒阻止我登機
Freda avatar
By Freda
at 2016-05-26T21:39
既然契約裡都明定了,那只能說雄獅的錯比較大吧
Erin avatar
By Erin
at 2016-05-28T17:48
這件事情雙方都有責任,不需要發生甚麼事情都說雄獅不意外
John avatar
By John
at 2016-06-01T23:44
這就是完全看合約 雖然幾乎會很少有耐心看完的
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-06-04T19:08
我是名字偏男生的女生XD
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2016-06-05T09:50
旅行社發現護照過期還不處理問題比較大吧
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2016-06-10T06:50
這是跟團耶 又不是單買機+酒
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2016-06-10T21:44
看新聞是有發現 但卻是用轉達 怎麼不留簡訊還可留下紀錄
Dora avatar
By Dora
at 2016-06-13T12:30
黃男女兒的護照過期一事，是該友人未轉達黃男. 自己怎會
不知有沒過期
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-06-17T02:57
被人罵不想做功課只伸手就去跟團 現在連跟團沒做功課
都要被噓有沒有這麼慘 XD
Jake avatar
By Jake
at 2016-06-20T11:30
明顯是旅行社的問題 契約明定這樣還不檢查
Zanna avatar
By Zanna
at 2016-06-23T08:47
竟然有人站在旅行社那邊，奴性太重了嗎？
Hedda avatar
By Hedda
at 2016-06-24T15:53
護照跟身分證一樣自己應該必備知識吧... 又不是行程 @@
Michael avatar
By Michael
at 2016-06-28T20:45
不是每個人都知道護照有期限阿 搞不好就有人以為跟身分
證一樣辦一次沒用丟就一輩子 又不是一天到晚出國
而且跟團不就是全部丟給對方用嗎 不然付錢幹嘛的
Andy avatar
By Andy
at 2016-06-29T18:23
但是不管怎樣 拿到賠償金也好 都讓自己出國開心變差了～
David avatar
By David
at 2016-07-03T05:23
啥都要自己注意那不會自助就好了
Oscar avatar
By Oscar
at 2016-07-07T10:57
所以跟團就完全不用做任何功課了嘛(笑)
自己該注意的事情也都不用注意呀,反正付錢就是大爺囉
Sarah avatar
By Sarah
at 2016-07-10T06:21
本來就是這樣啊....不然你花錢是花在哪
Erin avatar
By Erin
at 2016-07-11T15:24
千錯萬錯都不是自己的錯,都是旅行社的錯
Joseph avatar
By Joseph
at 2016-07-15T22:38
而且這還是大旅行社 居然只用口頭告知
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-07-20T16:11
不然勒...合約都寫清楚還是旅行社提供的合約 ...
Olivia avatar
By Olivia
at 2016-07-24T13:52
沒差啦 XD 反正黃男拿到賠償金開心就好～ 開心順利出去玩
比事後拿到錢重要 XD 會注意的就會注意～
Emily avatar
By Emily
at 2016-07-26T08:22
所以法院判賠 還是說樓上hanne也是法官
Callum avatar
By Callum
at 2016-07-31T02:55
有錢也買不到智商 白字黑字幾年幾月過期寫在第一頁
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2016-08-03T21:45
雖然判決是旅行社有錯,我還是認為事主也有責任,我也希望我
是法官哈哈哈
Victoria avatar
By Victoria
at 2016-08-08T07:34
還好你考不上...恐龍還是留在博物館就可以了
Selena avatar
By Selena
at 2016-08-10T21:56
不過旅行社白紙黑字寫清楚了自己就要認了就是
Eartha avatar
By Eartha
at 2016-08-12T02:49
是說我以前參加很多次雄獅的團都很ok,不明白為什麼提到雄獅
大家就群起圍攻@@
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2016-08-16T22:52
雄獅出問題又不是一兩次了
Sarah avatar
By Sarah
at 2016-08-21T00:40
看是公司有沒有收護照啊 收了過期護照送出去就真的蠻
扯 如果客人護照自帶 就大部分自己的責任了
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2016-08-21T17:29
雄獅不意外
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2016-08-26T01:31
航空公司都會要6個月以上護照自保了..(雖然日本不用...
Adele avatar
By Adele
at 2016-08-29T03:03
呵呵 雄獅
Elma avatar
By Elma
at 2016-08-31T15:43
雄獅都上報常客了,平常不看新聞www 難怪劣幣永遠不垮
Noah avatar
By Noah
at 2016-09-03T13:04
每次都是雄獅...
Belly avatar
By Belly
at 2016-09-05T07:36
熊屍怎麼問題好多
George avatar
By George
at 2016-09-08T02:46
記得跟團會先收護照，到機場集合時發還
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2016-09-08T18:53
跟團會先收護照 還會幫你套他們旅行社的套子 你想自帶護
照還會被要求簽切結書 明顯就是旅行社的問題 還能護航...
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-09-09T15:00
呵呵，不意外
Rae avatar
By Rae
at 2016-09-13T13:52
以前我跟團的時候，旅行社要求看護照影本證明沒過期
Valerie avatar
By Valerie
at 2016-09-14T14:24
快過期或過期的話，他們馬上盧著要幫辦，自帶也是要
Doris avatar
By Doris
at 2016-09-17T13:13
簽切結書，雖然我也覺得自己的護照自己管啦，但是聯
Harry avatar
By Harry
at 2016-09-20T18:19
絡友人也不對，報名表上都填個資了，怎麼沒有連絡到
Caroline avatar
By Caroline
at 2016-09-21T10:24
本人就放棄了？
Margaret avatar
By Margaret
at 2016-09-25T04:37
我也記得旅行社會檢查護照確認 然後就催人趕辦
Madame avatar
By Madame
at 2016-09-28T07:12
旅行社問題比較大吧 跟團通常都會收走護照
Olive avatar
By Olive
at 2016-09-30T12:52
很多常識的東西到旅行社都會變調?
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2016-10-01T07:10
合約都這樣簽了還能幫旅行社護航阿 付錢就是要旅行社做事阿
Daniel avatar
By Daniel
at 2016-10-01T19:43
契約都說出發前需要確認文件了 花錢花假的喔
Hedda avatar
By Hedda
at 2016-10-05T02:05
當初護照過期,旅行社還跑來我家說要更新叫我去拍大照
Elma avatar
By Elma
at 2016-10-08T04:35
拿到照片之後他就幫我拿去更新了
Catherine avatar
By Catherine
at 2016-10-10T11:17
合約裡旅行社就是要確認護照有沒有問題
Catherine avatar
By Catherine
at 2016-10-14T18:31
我爸去年也是難得出國,護照旅行社收走將近3個月,當天到
機場領隊才發現過期,然後旅行社不派人來幫忙辦,還把一個
快65歲的老人丟在機場,還好我姐前一天已回臺灣了,趕緊過
去,超生氣
Elma avatar
By Elma
at 2016-10-18T18:44
旅行社確認護照是基本中的基本
Oscar avatar
By Oscar
at 2016-10-19T09:21
雄獅又要濕革了嗎
Annie avatar
By Annie
at 2016-10-19T22:25
合約有寫，雄獅掰
Olga avatar
By Olga
at 2016-10-23T13:50
遇到天兵業務真慘
Freda avatar
By Freda
at 2016-10-27T07:41
都有錯但旅行社錯比較大....
Enid avatar
By Enid
at 2016-11-01T00:30
旅行社如果連機票護照都搞不定那還是早點關門的好
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-11-04T18:23
不知道這團模式如何，不過護照應該會先集中吧
Freda avatar
By Freda
at 2016-11-06T19:18
天喜表示真的關門了
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2016-11-11T15:18
雄獅真的快在業界中黑掉了-.-
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2016-11-15T00:04
旅行社扯蛋, 但超酷der!自己不知道證件過期
Kyle avatar
By Kyle
at 2016-11-15T07:49
abai大的經驗也太扯 比這新聞還扯
Odelette avatar
By Odelette
at 2016-11-15T20:06
不管啦，出問題各打五十大板
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2016-11-16T09:09
自己護照過期沒辦真的是滿雕的
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-11-16T10:36
看敘述旅行社早就知道 可見是有收又擺爛啊
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-11-17T15:34
由內文看來旅行社顯然是以為主角要自己辦，事前沒有再確認
太過於粗心了.....
Agatha avatar
By Agatha
at 2016-11-21T00:13
不知道護照期限又怎樣，都花錢給旅行社賺了，當然是旅行社
的問題啊。不常出國的人本來就不會熟護照吧
Una avatar
By Una
at 2016-11-25T13:52
如果要旅行社幫忙辦護照要加錢，事主好像沒付這個錢吧（？
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-11-27T20:18
阿北的是哪家也是獅子嗎？？太扯了。公獅出名的爛阿
Isabella avatar
By Isabella
at 2016-11-28T13:54
從新聞看來是旅行社只跟友人聯絡導致錯誤發生
John avatar
By John
at 2016-12-02T15:13
我也記得跟全團旅行社都會把護照收走耶 這樣旅行社的責任
Charlie avatar
By Charlie
at 2016-12-05T01:28
cc1000: 又多了一間黑掉的旅行社 是早就黑到發亮了好嘛XD
Linda avatar
By Linda
at 2016-12-05T19:01
檢討消費者的要嘛沒跟過團要嘛同業來護航機率不低 都幾?
Callum avatar
By Callum
at 2016-12-07T09:38
自帶護照要簽切結書 旅行社拿不出來就得負責
Odelette avatar
By Odelette
at 2016-12-09T03:24
雄獅是老鳥了 很難想像會出這種包
Megan avatar
By Megan
at 2016-12-10T08:09
找不到切結的包嗎
Robert avatar
By Robert
at 2016-12-10T16:50
神奇，付錢給旅行社還要做功課？ 開旅行社就不用負責呀
？奴
Robert avatar
By Robert
at 2016-12-12T15:33
雄獅旅行社記住了 沒有馬上道歉賠償是我就感覺不爽
Mason avatar
By Mason
at 2016-12-13T00:04
花錢給旅行社用、出事了消費者還要被檢討、台灣旅行社真爛
！
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-12-14T22:51
沒本事自己出國玩就乾脆不要出國了 免得傷害自己
Isla avatar
By Isla
at 2016-12-16T10:48
人類果然是健忘的，之前雄獅的公布個資事件已被遺忘(嘆
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-12-18T06:32
不意外
Harry avatar
By Harry
at 2016-12-19T08:06
雄獅不意外
Caroline avatar
By Caroline
at 2016-12-23T07:51
付錢給旅行社 就是要弄到好 不然付錢幹嘛
Doris avatar
By Doris
at 2016-12-27T08:26
跟團還要做功課才好笑 要做功課我自助不就好了
Victoria avatar
By Victoria
at 2016-12-29T16:49
雄獅不意外，永遠的拒絕往來戶。居然還有
人幫旅行社講話，好神喔
Damian avatar
By Damian
at 2017-01-01T15:05
這個案子看到有版友幫旅行社說話... 傻眼了 是同行嗎?
William avatar
By William
at 2017-01-02T19:17
有誠意要解決事情，就是公司再帶人陪同顧客辦護照
Jacob avatar
By Jacob
at 2017-01-06T06:23
並在日本安排好人去接顧客到下榻飯店...這樣顧客至少
還會回來大讚旅行社有誠意吧... 旅行社分明擺爛
Linda avatar
By Linda
at 2017-01-06T16:13
雄獅是不是最近常出事那家？
George avatar
By George
at 2017-01-06T18:29
雄獅黑了
Donna avatar
By Donna
at 2017-01-11T10:20
他們不是自助而是跟團ㄟ 都自己來自己注意還跟甚麼團
Ina avatar
By Ina
at 2017-01-15T18:05
合約都白紙黑字寫明了 黃男疏乎又如何 旅
行社有辦好證件的義務
Andrew avatar
By Andrew
at 2017-01-20T14:01
跟團還要被檢討，真的頗呵
Cara avatar
By Cara
at 2017-01-25T00:05
O濕不是本來就黑了XDD
Blanche avatar
By Blanche
at 2017-01-25T20:25
大人小孩的護照有效期不一樣,沒注意到也是情有可原,旅
Edwina avatar
By Edwina
at 2017-01-25T23:11
行社有發現沒處理,錯比較大吧~~
Harry avatar
By Harry
at 2017-01-28T04:30
當然是旅行社的錯啊..不事先幫客人確認護照是哪招...
Ina avatar
By Ina
at 2017-01-28T17:11
覺得是旅行社的問題，之前跟團業務堅持要傳護照照片確
認，好險有提早發現問題...
Ina avatar
By Ina
at 2017-01-30T19:27
公司員旅跟團旅行社都會把護照全部收去確認到期日期耶
Emma avatar
By Emma
at 2017-02-03T19:59
不願意被事先收去的會叫人簽一張護照過期自行負責的紙
Catherine avatar
By Catherine
at 2017-02-06T12:25
旅行社本有義務通知黃男，怎麼會把通知的責任丟在友人頭上
John avatar
By John
at 2017-02-07T13:26
小獅子....不意外~還是很多人要跟他們的團阿~
Zanna avatar
By Zanna
at 2017-02-09T20:37
本版旅行社業務還真多，錯就在沒做功課選到黑的旅行社
Tracy avatar
By Tracy
at 2017-02-14T05:11
SOP 應該是旅行社要收齊全團所有的護照, 由領隊帶去機場
如果有人不願意交, 就要填自帶切結書再附護照影本
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-02-17T07:14
旅行社這兩件事都沒做... 是第一天開門做生意嗎?
Regina avatar
By Regina
at 2017-02-20T13:16
跟團就算旅客沒注意旅行社也該告知吧 只看到推來推去而已
Leila avatar
By Leila
at 2017-02-23T11:14
動物出包團正常發揮
Megan avatar
By Megan
at 2017-02-24T06:06
「根據雙方契約內容，旅行社應幫旅客申辦護照」這對錯
很明顯了吧XD
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-02-26T20:39
法院就認定旅客旅行證件的責任在旅行社身上 以後大家照規
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-02-27T08:57
矩 不要便宜行事才能避免這類糾紛

北海道雪祭2-瀧野鈴蘭丘陵公園/札幌雪祭

Kristin avatar
By Kristin
at 2016-04-05T22:47
好讀無音樂圖文版 http://shulin.pixnet.net/blog/post/43611232 2/8(一) 多雲時晴 8:00起床→8:30早餐→9:40check out→10:10中島公園 地鐵南北線→10:24真駒內→ 10:45巴士真106號→11:20國營瀧野鈴蘭丘陵公園→13:28巴 ...

東京六本木 森大樓 眺望東京鐵塔絕讚夜景

Victoria avatar
By Victoria
at 2016-04-05T22:44
網誌無音樂好讀版：http://goo.gl/l9N3Zf ＝ 同場加映 ＝ 【日本旅遊】2015 東京自由行 Day 3：築地、銀座、東京車站、六本木 http://goo.gl/AW1UOV 【東京景點】六本木 森大樓 Tokyo City View 》眺望東京鐵塔的絕讚夜景 http://ima ...

東華飯店炸醬麵+東大門LED玫瑰花海(DDP)

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-04-05T22:42
東大門LED玫瑰庭園展 展期:2015/4/18~2016/05/30 地址:首爾特別市中區乙支路 281 東大門設計廣場(DDP)二間水門展示場旁的草地廣場 (Hello APM對面) 交通:地鐵2、4、5號線 「東大門歷史文化公園站」下車，1號出口 時間:18:00~22:00 (如遇雨天則暫停) 東華 ...

日本租車譯本問題

Christine avatar
By Christine
at 2016-04-05T22:22
請問一下各位在日本租車的版友 像我們租車要帶駕照正本跟日文譯本 之前在日本租車沒有問題 但剛剛在整理行李發現 這次換的譯本上面地址和駕照不同 因為有換過地址 譯本跟身分証一樣是新地址 但駕照還是舊的地址 請問這樣去租車有影響嗎 聽說日本人很嚴格 謝謝大家的回答了 - ...

五月底五天四夜東京自由行請益

Isabella avatar
By Isabella
at 2016-04-05T22:09
行程請教範例 1． 出遊日期： 5/20-5/24 2． 每日行程：請寫下每一天所安排的　景點＋住宿點＋交通工具 D1：成田機場→池袋百夫長酒店→晚餐風風亭→周圍逛逛→池袋百夫長酒店 　　第一天約5:25抵達日本，搭乘SKYLINER到市區轉搭山手線到池袋 D2：池袋百夫長酒店→晴空塔→淺草寺→江戶博 ...