旅行社的服務品質真是如此？ - 旅遊

By Liam
at 2009-03-17T00:00

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這幾年出國的次數，雖然沒有多到「爆掉」，但我自認還是比一般的人還要有更多踏出去玩的機會吧？也因為這樣，我打過不少的旅行社電話，接觸過不少旅行社的員工......然而卻也更加不解、更加疑惑，是說－－現在的服務業水準都是這麼樣地「差＋爛」的嗎？？我記得在那個網路還不是這麼發達的�

All Comments

By Madame
at 2009-03-19T19:28

其實顧客有顧客的心情旅遊從業人員也有自己的心酸不是說顧客不重要而不理會不積極兒是訊息太多~有時候真真假假我們曾經的用心也被欺騙或者因為公司品牌不夠大而被曲解為詐騙集團而且每個客人需要的聯絡時間與間隔不同我們很難拿捏到底該每天打還是隔一天打....常常打到自己都不好意思了~結�

By Ophelia
at 2009-03-18T11:14

您好~我是澎湖尚宏的領隊~是偶而看到您的文章~我相信您真的遇到不好的領隊~可是我更相信有一群跟我們一樣敬業的領隊老手~只是...我們的名氣可能也沒有雄獅有名...www.sun-home.tw

By Jacky
at 2009-03-18T04:04

我的回答或許不是你想要的,因為常出國去玩,接觸不少家旅行社,我本身是屬於懶人的,喜歡跟團,不用煩惱吃,宿,交通等問題,常參加的有東南,燦星,明泰,我覺得我碰到的服務都很不錯,有一陣子常去日本,跟過東南,和燦星,發現旅行社不會像網路上朋友說的很差,不好,當然每個人對吃住的品質要求不一,但如果�

By Tracy
at 2009-03-19T02:22

您應該都是遇到「爛」業務吧，而且真的不是每一家旅行社都是這樣的，每家旅行社的營運宗旨及員工的教育訓練都不盡相同，不能「以偏概全」，你說的網路不發達時代，我就在此行業了，到目前為止我社目標從未改變，您這樣發文，實在對一些有老實用心經營的旅行社非常的不公平。

By Kristin
at 2009-03-18T05:50

我想這位人士你應該是在發牢騷吧~!!我自己雖然不是在旅行社領"死薪水"的但是接觸從事旅遊業也快十年的時間了沒錯...以前就像你所說的網路不發達什麼事都得靠電話跟旅行社聯絡凡事都得透過旅行社大家也都維持著一定的品質跟價格在為顧客服務畢竟顧客花了錢要出去玩就是要玩的開心嘛為什