旅行社購買機票遇到的一些狀況~分享給大家
網誌好讀版:http://wmtogether.pixnet.net/blog/post/28478122
---以下純文字---
分享兩次在旅行社購買機票的經驗~
雖然兩次的經驗都讓W先生與M小姐(後面簡稱WM)哭笑不得
但也都順利解決了
以後還是不會排斥在旅行社購買機票，畢竟還是有他的便利性在
但有這兩次經驗後，能自己去航空公司訂機票就自己去訂
非要透過旅行社時自己也要多多確認與提醒!!
(對方應該會覺得我很囉唆吧～哈哈)
經驗一: 購買飛名古屋機票
這次機票非WM親自到旅行社購買，而是同行朋友幫訂的機票
當時因為同行朋友人在新竹所以幫忙訂後WM是在台北付款
為了避免問題同行朋友還先請新竹的旅行社門市先提供訂單紀錄給WM方便WM在台北門市付
款時使用
訂單確定後WM也收到簡訊，內容大概就是請在某個時間內去付款之類的
對於旅行這件事情M小姐一直都很積極，所以隔天就想去付款免得總掛心頭
當天付款時也出示訂單紀錄與簡訊
結果台北代辦小姐說沒WM的訂票紀錄!
當下馬上請台北代辦小姐打給新竹的代辦人員
結果新竹的代辦人員休假...
只好留言給新竹代辦小姐請她查明原因回覆我狀況
隔兩天WM就接到新竹代辦小姐電話解釋內部系統問題導致WM訂單消失了
所以幫WM重訂但是原本的艙等已經沒票了變比較貴的艙等..
WM當下的反應是那...價差是WM自己要付嗎..你們系統問題應該由你們自行吸收吧~
新竹代辦小姐就回覆這問題她需內部會議討論晚點再回WM電話(當時她的語氣感覺WM在找
她麻煩= =)
隔天新竹代辦小姐打給WM，一直表達是系統問題(WM當下聽真的覺得有點火大....你們系
統問題又不是我的責任...)
盧了一陣子後，就說希望可以各退一步她會負責一半的價差
之後也一直跟WM道歉，WM討論後就接受此方案了~(後來想想其實代辦人員也很無辜拉~)
經驗二: 購買飛福岡機票
這次機票WM打電話給旅行社，提供想訂的航空公司與時間請旅行社查詢票價
旅行社回覆給WM後，WM討論覺得價錢還OK於是打給旅行社表明想訂票
旅行社的代辦小姐提供給WM mail， 請WM提供電話姓名等..資訊
擔心上次情況發生，所以特別在信裡表明要搭乘去回程分別幾月幾號幾點飛機
訂單確定後WM也收到付款簡訊，mail也回覆已訂票
到門市找到幫WM訂票的代辦人員準備付款
付款前WM還是先請代辦人員先列印訂單資訊(本來是想確認名字有沒有錯....)
結果發現...回程訂到前一天..傻眼..(WM當時表示Mail有寫清楚啊!!!)
當然代辦人員馬上幫WM處理..
結果又是原本艙等沒了..又是更貴的艙等..
後來代辦人員就先請WM填刷卡單金額暫為比較貴艙等的價錢，等這兩天原本艙等有票釋出
再幫訂
過兩天WM就接到代辦人員電話表達原本艙等沒了，那價差代辦人員會吸收..事情就這樣落
幕了
以上兩次經驗經過WM爬文後覺得算幸運了，還有人遇到當天搭飛機才發現沒有機票呢...
分享給大家囉~
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