旅遊權益相關問題 - 旅遊

最近要出國旅遊,想知道1.如何知道旅行社的信用好壞呢?2.如果跟旅行社沒有按照行程走,我們該怎麼辦,由甚麼管道申訴?3.出國旅遊遇到一些狀況,如導遊惡劣,打電話回台灣總公司,公司態度卻不負責任,碰到這種情形該怎麼處理自救呢?4.跟業務員買旅遊行程時,應該會有哪些單據,確保自己的權益沒有受損?5.��