日月潭雲品(內含抱怨) - 旅館

Rosalind avatar
By Rosalind
at 2018-04-22T13:31

Table of Contents

說內含抱怨其實就是想要抱怨

先講結論:雲品還是有好的地方,但要我在花錢去住就不可能了

會打這篇文章是因為我在2017年9月入住雲品後

很絕望的覺得我再也不要花自己的錢去住台灣除了老爺以外的五星級旅館

(再上一間住的是君品,雖然也有地方雷到我但是用信用卡優惠CP值是夠的)

結果今年入住台南香格里拉以及麗禧一日遊後才發現不是台灣五星級飯店的問題

是我剛好連續踩兩個雷被炸得灰頭土臉

然後我要開始抱怨了

以下缺點都是雞毛蒜皮的小事

但我覺得不該發生在一晚要價一萬多元的飯店

缺點:

1.我們有預定高鐵接駁,下車後會有專人帶進房間

那天帶我們的是個小妹妹,她非常緊張,我也被影響到跟著很緊張

跟她說了我們有預定明天早上雲月舫的早餐,她說會再幫我們確認

....接著跟我們說明天自助早餐幾點開始

反正稿一定要背完就對了

新人會緊張我知道,但是這個感覺就是沒有訓練完就放出來的啊...

2.一進房就發現電視壞掉

打電話告知後,服務人員帶著兩個水電工進來我們房間修了快半小時

所以我們難得出來度假的半小時就浪費在看水電工修電視上了


如果當下服務人員有跟我們說我們可以先出去散步會好很多

但是服務人員就也只呆呆地站在那邊半小時

3.晚餐

可能我沒住過多少五星飯店

但是吃個晚餐要排隊20分鐘入場的我真的是第一次碰到

桌距又超級小,隔壁說什麼話都聽得一清二楚

所以我跟老公除了「這個很好吃、那個很難吃別拿」的話題外,根本不想說其他事情

最後隔壁發生很糗的事情

他們拿完甜點後回來發現他們的餐具全部都收走了

我是覺得滿扯的

4.雲月舫早餐

餐點不怎樣,但是風景真的超美!

啊不對我要抱怨的

外場服務人員當天只有一位,她有點忙不過來

要續加的果汁問了三次才記得來加

咖啡端上桌後服務生介紹到一半突然說誒顏色怪怪的,又端回去

所以出餐前都沒在檢查就對了唉



以上就是全部的抱怨

雲品的硬體很棒、房間很大很漂亮、晚餐很好吃、雲月舫超美、游泳池很乾淨

房內的飲料水果餅乾咖啡給的很大方


但是細節真的亂糟糟,服務人員訓練不足,不太會隨機應變

我是發生事情會說「唉算了隨便啦」的那種人

但昨天發現我對台灣星級旅館的標準被雲品拉得非常低

版上的雲品文章又幾乎是正面的(我也是看了很多遊記才決定入住雲品)

總之如果對服務品質跟細節無所謂的人,雲品真的很新很漂亮飯也很好吃

但如果跟我一樣度假時注重服務大於硬體的人

雲品的服務品質不值得那個價錢


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All Comments

Sarah avatar
By Sarah
at 2018-04-23T02:52
同感 老爺每次去住都有驚豔的感覺 不停在進步
Irma avatar
By Irma
at 2018-04-24T13:37
可是我去知本老爺的毛巾是脫線的…
可是我去知本老爺的毛巾是脫線的…
Frederic avatar
By Frederic
at 2018-04-28T05:02
問題是不住五星難道四星服務會比較好嗎?一年在台灣
住個20次會發現新世界XD 開始只看得到優點了。
Isabella avatar
By Isabella
at 2018-05-02T16:19
我住北投老爺 也是進房間修電視 不肯換房間給我
我也才剛進房而已 XD
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2018-05-06T23:26
雲品自助餐的空間真的是很大的敗筆, 我們去的時候
隔壁小孩打架打到波及到我們, 服務人員看到又不敢
Carol avatar
By Carol
at 2018-05-10T12:51
上去阻止搞到好像在路邊海產店吃飯一樣, 除此之外
覺得其他都蠻美好的哈哈
Lily avatar
By Lily
at 2018-05-11T01:30
不知道原po,在退房時有沒有跟前台反應,個人認為
飯店應該給一個交代,LDC的飯店,我僅有翰品和兆品
的經驗,感覺都還可以,沒想到雲品這麼不堪。
Hazel avatar
By Hazel
at 2018-05-14T02:47
不過我講的是礁溪老爺 知本感覺就沒那麼到位
Doris avatar
By Doris
at 2018-05-18T18:38
礁溪老爺會給人一種你想到什麼 就會出現的感覺
Freda avatar
By Freda
at 2018-05-23T16:50
五星目前覺得花蓮悅來應變很棒,當初天花板水管有滴
水聲,修5分鐘未修好,工務人員回報後櫃檯直接打來
告知換房,還升等一晚上萬的套房...
Mia avatar
By Mia
at 2018-05-27T06:29
北投老爺那次 後來是換電視 不是換房間 @@
Yedda avatar
By Yedda
at 2018-05-27T23:21
礁溪老爺是少數硬體餐飲服務各項都在水準上的台灣
飯店
Lucy avatar
By Lucy
at 2018-05-31T07:44
這樣要1W,若用台灣標準我想杉乃井應該有1.5W以上的
資格XD
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2018-06-01T14:15
光等個電梯,就覺的沒有5星的價值了,有夠沒久
Sandy avatar
By Sandy
at 2018-06-03T02:55
礁溪老爺跟日月潭雲品連續幾年都在爭1or2名
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2018-06-07T01:40
綜合分數下來,這已經是台灣最好的兩家了
Olive avatar
By Olive
at 2018-06-11T07:40
平心而論我都很推薦,只能說電視壞掉太扯
Una avatar
By Una
at 2018-06-11T13:20
不然應該不會給你如此不堪的印象
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By Faithe
at 2018-06-15T13:59
北投老爺不推 早餐人員有問題 當我們的面罵國罵 反
應後 發現飯店早知道該員有問題卻不處理
Irma avatar
By Irma
at 2018-06-17T15:15
礁溪老爺我們住一次就打x了,硬體太差(但餐好吃),
房間地燈壞、花灑也壞!雲品住宿經驗超棒,和室海景
房無敵,硬體強…但餐不好吃><
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2018-06-21T20:27
雲品很普,只收費ㄧ流。進房第一眼就看到欄桿玻璃
汙垢
Joe avatar
By Joe
at 2018-06-22T19:06
雲品哪來的海景

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By Tristan Cohan
at 2018-04-22T11:42
全文:http://www.travelwifleah.com/2018/04/the-landmark-macau.html?m=1 澳門真是一個五星級飯店林立的國家, 方圓百里內都有十幾家可以選擇。 難得五天四夜的連假,跟老爺可以出國旅遊, 在眾多的選擇之下挑選了許久, 最後在Agoda上面購買了位於澳 ...

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