日本東京遺失護照心得 - 旅遊

分享本次日本行最驚險的事情！文長慎入，心得分享。

這次帶著老婆、兩位孩子在東京自由行，從台場回來的路上，搭乘百合海鷗線，後在新橋
站轉銀座線回上野廣小路站時，因為實在太累，把後背包放在位置上方的架上，就坐著休
息，下車時因為急忙將推車往外推送下車，忘記把後背包背上就下車了。天兵如我…..到
飯店才想到，我的後背包呢？！！

後背包中除小朋友水壺、玩具、外套等等，最重要的就是一家四口的護照跟日幣、美金等
等。當下又急又想哭，立馬衝回上野廣小路站，尋求站務人員的協助，在一陣比手劃腳的
狀況下跟對方說明，站務人員感到有點為難的狀況下，還是幫我詢問了一下，雖然我不懂
他用日文跟對方說甚麼，後來只跟我說了一句NO FIND….打碎了我的心，我請他再幫我詢
問其他班次，他說沒辦法，只給了我一張TOKYO METRO在飯田橋站的LOST AND FIND中心的
相關資訊。

當下很無力地走回飯店…馬上請飯店幫忙撥打了台灣在日的急難救助專線，接起來的是一
位中高年男性，告知要重辦護照或臨時出入境的文件的話，明天早上打另一支電話給另一位值班承辦人員，約定時間前往白金台的台北
辦事處重辦即可，但當下希望不要發生這樣狀況才好，畢竟遺失護照會有紀錄。
。

當下尋求在日的台灣朋友協助，在日朋友告知在日本丟掉失物，尋找回來的機率很高，要
我當下不要緊張，但想到隔天就要回國，一家四口的護照跟預備金都不在身上，身上只剩
六千日幣，胃中只有絞痛而已。在深夜12點看到其他人分享的遺失經驗，在白金台重辦臨
時出入境文件的話，還要有報案證明，於是在深夜12點多從上野廣小路步行20分鐘前往上
野警察署報案，當下表明自己從台灣來跟遺失了後背包跟護照。值班員警馬上撥打一個電
話，電話那頭是個會講中文的日本人，詢問了當下發生的經過，還有後背包中能記得住的
相關物品、錢幣金額。之後再透過他轉達給日本警官，這點真的是很佩服日本的緊急應變
狀況，因為當下已經凌晨一點了，還有值班的中文協助人員。

之後等警察做完文件，給了我一張報案證明單還要壓指紋蓋章，可以提供給我明天若要辦
臨時出入境證明可以使用，另外做完文件的警官，也告知剛剛已經幫我查詢相關警察署單
位，沒有人撿到類似的包包。當下再次佩服日本的遺失物協尋能力。最後拖著沉重不安的
步伐回到飯店，步行同時想起有保旅遊不便險，透過在台灣的保險業務聯繫，過沒多久就
收到保險公司的急難救助電話，對方表示可以透過它們做翻譯、溝通的工作，並留下他們
的聯絡方式有需要再撥給它們，不過旅遊不便險是有賠償因為護照遺失而產生的延遲行程
費用，這是有讓我稍稍覺得欣慰一點。

隔日早上在日朋友先幫我看了警視廳的遺失物協尋網頁，沒有發現包包類似的遺失物。後
到了TOKYO METRO LOST AND FIND中心開始時間09:00，立馬打電話過去詢問，經過約10分
鐘左右的確認時間，中心表示昨晚在涉谷站有人撿到類似的包包，朋友又立馬打去涉谷站
詢問，經過詳細比對包包外觀、內容物、對方表示應該是我的遺失物包包沒錯，要我盡快
過去確認，不然會把遺失物統一送往LOST AND FIND中心。朋友表示可能會做很詳細的身
分、內容物確認，要我帶妥有可能證明的相關文件快點前往。當下備好報案證明、台灣的
健保卡、身分證之後從飯店即刻出門前往涉谷站。

涉谷站LOST AND FIND中心在東急百貨東橫西館的3F，非常小一間，敲門進入後，表明遺
失了背包，並早上有透過友人致電來詢問，站務人員非常年輕，很親切地說是黑色New
Balance包包嗎？並從旁邊拿出我那11小時未見的包包，當下只希望護照還在，錢不見就
算了。打開背包跟護照包一看，四本護照安然無恙地躺在那，日幣跟美金也都沒少…，當
下感動到都快哭了。

站務人員拿出一張遺失物協尋單給我，寫下酒店地址、連絡資料，不知道是否因為友人已
經跟它們做內容物的詳細確認了，沒做太多確認就把包包還我了，當下既感動又佩服日本
的處理方式，因為應該是昨晚終電後，有旅客或站務人員把我的背包拿去涉谷站，但隔天
早上一早飯田橋站LOST AND FIND中心馬上就能知道各站的遺失物狀況，且願意去比對失
物，讓我順利找回，當下真的是鬆了一大口氣!!!!!讓我一家四口順利返回台灣。

友人表示日本為了奧運，很多行政系統都在改善，為的就是讓外國人在日本能更開心及方
便，當然另一點就是日本人很怕麻煩，怕拿了包包拿走財物或護照，讓它們惹禍上身。但
當下真的很感謝日本的相關協尋系統及工作人員，當然最重要是感謝我的在日朋友幫忙了
，以上文長，感謝大家看完我的驚險遺失之旅。

#心得是護照隨身背著不要有被放下的機會
#旅遊不便險一定要保啊那怕用不到也要保
#謝謝日本的完善協尋系統讓我能順利返國
#最重要是感謝我的在日朋友大力幫忙協助
#還是感謝駐日代表的協助與資訊告知
#在日本警察署報案成就達成
#報案證明單忘記拍下了很可惜
#找到包包報案證明單就還給警局了

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▄█▄◢██▉ ██◣█▅█▄ ▉ ███▍ By EVA01
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