日本藥妝被誤刷、申請退款成功分享 - 東京

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這一次前往日本的松本清買了一些藥妝
店員結帳完後
沒有仔細核對明細就離開
一心只想快速回飯店
回國後核對帳單才發現

有一筆竟然不是我買的!!!!!!!!!!!!!
金額還不小
JPY 6,480(崩潰)


回想起店員結帳時
推薦要不要買一個面膜
我表明不需要
猜想應該是被誤刷了...T_T

我的作法如下：

1.和發卡銀行聯絡：
　信用卡銀行表示，這是"誤刷"，不是被"盜刷"。
他們認定我在消費當下算是同意並確認該筆訂單，無法介入協調，
只能幫我向店家表示有誤刷，但不敢保證對方會退款。

2.JCB祕書：
因為我是用JCB發卡機構刷卡，突然想起似乎有項JCB白金祕書服務
於是透過SKYPE打到東京的JCB白金祕書
他們聽完以後，認為他們沒有權利協調
只能由銀行介入。
他們表示很願意幫我訂飯店和餐廳，但是申請退刷這個無法。

3.請會講日文的友人幫忙：
　由於刷卡簽單上有留松本清的電話，我就直接請會講日文的朋友打SKYPE過去。
松本清的店員接了以後，蠻有耐心聽完我朋友說的話並留下我的手機號碼
表示會在20分鐘後回我電話。
20分鐘後沒接到電話，猜想他們應該不太會打國際電話XDDD
於是我們自己回撥了....

松本清的員工他們先是派出會講中文的強國人，
和我確認當天狀況後，直接表示他們會退我款(眼睛瞬間發亮)
但要先和會計討論怎麼退錢給我。
因為他們似乎是希望當面退給我現金，
但我近期內不會去日本，所以後來還是只能選擇退刷

前天松本清的員工又再度打來，他們說店長內心其實過意不去
希望把那一盒面膜寄來台灣給我作為賠償!!!!!!
我連忙的說真的不用啦，這也太不好意思了~~
(其實內心超想要拿來當聖誕節交換禮物XDDD 而且JPY6480的面膜感覺高級)
(日本服務業品質真好!!)

雖然朋友說我花的時間和SKYPE通話費也不少，應該要讓他寄來的....
2天後，信用卡未出帳明細，己經顯示退刷的款項嘍!


如果在日本買藥妝遇到誤刷，就算不會講日文，就大膽的打回去吧!
因為店員和我說，那裡太多會講中文的強國人，
只要你一接通電話直接說:「Can you speak Chinese?」
他們就轉給會講中文的店員服務了。

以上有點長的心得，和大家分享，希望如果有遇到誤刷情況
千萬不要就放棄。
都能順利拿回誤刷款項:))









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