易遊網三月大阪訂房無法退款 - 旅遊

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By Gilbert
at 2020-03-08T00:44

Table of Contents

大約二月初臨時決定3/4-3/8到大阪慶生，所以就在易遊網訂了不能取消的飯店(大阪蒙特
利格拉斯米爾酒店)。

但人算不如天算，二月底日本疫情大爆炸，旅遊警示升級到二級，加上華航原訂航班來回
都被取消，若是執著要出發更改航班又勢必影響上班時間，因此2/22寫信給客服詢問是否
能取消訂單並退款。

客服人員是回覆說此筆訂房時透過第三方的供應商訂房，請我提供航班取消證明，他們會
盡力幫我跟供應商協調爭取，所以我2/24便提供航班取消證明給對方。

當中我也自行寫信給飯店，但飯店回應此筆他們無法單方面取消，還是得透過旅行社取消
才行，所以只好把希望都放在易遊網身上。

中間就是漫長的等待，雖然有寫信詢問進度如何，但都只回覆說「已在盡力爭取，請耐心
等候」，想說他們最近可能退單量大也很忙，所以就不再打擾他們。

等啊等的，等到3/4原定入住的日期，又再次詢問說因為已經是原定入住日了，請問取消
進度如何，飯店方不會當作我no show做收費吧。易遊網方又是回覆同樣內容說「尚在等
供應商回覆，請耐心等候。」

直到3/6回覆說「此單經過多次協調與爭取，外站仍告知無法取消。」

好吧，原本就是不能取消專案，飯店住宿只好認賠！
但連原本取消規定踩很硬的AGODA訂房都能退款了，這個外站供應商到底是哪方啊？

心得：以後還是乖乖官網訂房，就算行程再怎樣確定，但人算真的不如天算。



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Tags: 旅遊

All Comments

Edith avatar
By Edith
at 2020-03-09T22:48
"再"怎樣確定
Sandy avatar
By Sandy
at 2020-03-12T10:59
訂了不能取消的房間 不能取消不是正常的嗎？就算直接到官
網訂也一樣不是嗎？
Emma avatar
By Emma
at 2020-03-16T15:45
官網比較少有不能取消的專案，不能取消的大多是OTA。
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-03-20T01:03
我知道不能取消所以我就是認賠啊。只是版上現在有不少
原訂不能取消但成功退款的案例，我是分享爭取但沒成功
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-03-20T20:34
的心得。
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-03-22T17:53
只推心得的部份(≧▽≦)
Gary avatar
By Gary
at 2020-03-23T22:29
只推生日快樂的部分XD
Victoria avatar
By Victoria
at 2020-03-28T07:54
雖然不是易遊網，但分享一下，我之前定台灣旅行社網
站的飯店時，跟飯店下單的是日本旅行社。這樣的定單
飯店那方基本回應是需請旅行社處理
Kumar avatar
By Kumar
at 2020-03-31T05:22
我是在易遊網訂3/20京都的飯店,有退款成功耶..反而是ago
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-04-01T02:28
da不給退也
Rachel avatar
By Rachel
at 2020-04-04T20:18
我在beach tower一樣訂不能退，9萬多日元都當認賠了
Daniel avatar
By Daniel
at 2020-04-06T20:17
有可能是Expedia... 三方的真的處理進度上很容易不順
Andy avatar
By Andy
at 2020-04-09T05:52
當買個教訓囉 我試過一次之後從此沒再買過不可取消的
Joe avatar
By Joe
at 2020-04-12T09:40
我這次退了兩間東京不可退款房 expedia最快，一封信就解
決了，agoda需要信件電話溝通,但還是給退了
Dora avatar
By Dora
at 2020-04-17T04:22
竟然這麼多人選不可取消的...我都不敢
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2020-04-18T06:40
未知突發狀況太多，我也不敢訂不可取消的
訂下去等於行程被綁死
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-04-20T21:41
不可取消的通常就是比較便宜的，對價關係
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-04-24T09:48
不可取消通常便宜個幾佰塊，行程確定的話
很划算啊
Sandy avatar
By Sandy
at 2020-04-26T10:30
除非你會一直換飯店
Emma avatar
By Emma
at 2020-04-27T01:35
換飯店的時間，還不如拿來坐車
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2020-05-01T15:10
京阪神車程都在一小時內，換飯店比較浪費時間
Madame avatar
By Madame
at 2020-05-04T03:36
我這次是expedia不接電話不回信，長榮的票被改出發地
完全退不了，長榮說如果直接跟長榮買就可以退費
Iris avatar
By Iris
at 2020-05-07T01:56
回樓上 我昨天電話有打通耶？！要不要再試試 或換英文
的客服看看
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-05-11T08:26
我每年出國大概10次也瞭解不可取消比較便宜，但我覺得
自己很可能改變心態想換住宿地（雖然真的改的很少）所以
Michael avatar
By Michael
at 2020-05-12T18:44
都訂可取消的，至少不用為一點差額承受變更的風險...
Ina avatar
By Ina
at 2020-05-13T02:24
這次三月被取消機票也是難得遇到變更，但因為可取消所以
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2020-05-15T05:54
點一點就好了，不用多傷腦筋...
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-05-17T17:54
訂booking是說只要原飯店願意取消就ok 所以全部取消了
Necoo avatar
By Necoo
at 2020-05-21T10:33
我從以前就都不會選不可取消的
就是不想承擔這些風險
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-05-22T10:05
訂3月中沖繩飯店的不可取消，客服試著爭取有全額退
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-05-26T01:28
長榮看來退票再撐一下，不然就改票，手續費好貴
Erin avatar
By Erin
at 2020-05-29T22:21
易遊網有一半的股份是攜程(Ctirp = Trip.com)的喔...
David avatar
By David
at 2020-06-01T17:18
認真從沒買過不可取消，沒其他意思，只是人世間什麼事能10
0%確定？ 但如果你因為賺了幾十次不可取消的差價，一次被
不可取消沒收，也划算差不多多少了吧？
Jake avatar
By Jake
at 2020-06-02T16:20
2月初還訂無法取消的方案，完全同情不下去
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-06-04T18:38
二月初口罩都搶到瘋掉，你想賭又不肯定可取消的
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-06-05T19:49
只能說活該而已
Olive avatar
By Olive
at 2020-06-09T16:19
你在疫情爆發前訂我還同情你一點
Iris avatar
By Iris
at 2020-06-11T19:53
你的case跟其他人完全不同
Damian avatar
By Damian
at 2020-06-12T21:43
只有大熱門時段全部都是不可取消的才會訂不可取消。天
有不測風雲，稍貴的房價算買心安。
Megan avatar
By Megan
at 2020-06-15T17:48
歐洲買無彈性票，慘遇罷工也是不退錢不改票
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-06-20T13:22
只能說這次日方部分有退很佛心
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-06-24T08:09
二月初還訂 無法同情
Madame avatar
By Madame
at 2020-06-25T00:54
2月初不就有疫情了嗎？還故意訂這不是活該嗎？是故意來
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-06-26T14:24
亂的吧
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-06-30T14:59
以後去訂房網訂就好 方便又免取消費
Queena avatar
By Queena
at 2020-07-02T23:46
我想原po只是一個被日本政府蓋牌欺騙的受害者
Quintina avatar
By Quintina
at 2020-07-06T04:36
不是所有台灣人都了解二月初的日本數字是假的
也不是所有台灣人都了解支那觀光客百萬衝日本的結果
John avatar
By John
at 2020-07-08T09:53
有部份台灣人對日本有警覺是一月底
Oscar avatar
By Oscar
at 2020-07-11T19:41
但是妳在二月初下訂時 心裡應該清楚有賭的成份
Adele avatar
By Adele
at 2020-07-15T11:59
「人算」妳應該有算過這個日本會安全或疫情不會擴大
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-07-16T15:27
現在看起來是賭錯了想不認帳的感覺
只是很難理解的是為什麼訂「保證入住」的方案
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-07-17T02:50
如果是最低價思考 真的救不了這個情況
Harry avatar
By Harry
at 2020-07-19T08:31
其實是臨時決定的匆促訂房，沒看清條款是我的問題
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-07-19T16:25
；事後也是跟客服聯絡說若不能取消就直接收費也沒關係
，沒說非得要退款才行。我把心得打出來是讓大家以後在
透過網路訂房時，對OTA的選擇能多點參考依據。
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-07-23T07:17
想說只是分享在這樣狀況下的心得，沒其他意思。
反而造成大家的誤解真是不好意思。
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-07-25T11:44
我是覺得不可取消的前提是歸責於消費者時
Daniel avatar
By Daniel
at 2020-07-28T23:01
不過現況就是提供方高興取消就取消 然後不退錢就不退錢~
Lily avatar
By Lily
at 2020-07-29T22:42
日本訂房就用日本樂天或者Jalan，大部分都不用預付
只要在期限前取消就不用付取消費用
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2020-08-03T03:27
我訂房也會跳過不可取消 用小錢買安心覺得很划算
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-08-07T18:51
不可取消就是不管可不可歸責都是消費者要承擔的，你要
承擔飯店才給你優惠，飯店願意讓你退你要感謝、不退才是
應該的好嗎？
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-08-12T06:08
其實不可取消爭取後不可取消這種心得...沒必要啊
你應該是要分享不可取消但佛心給退的吧XDDDD
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-08-15T20:16
提供方高興取消就取消？這個案例是消費者訂了不可取消方案
主動要取消還希望退錢吧
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-08-20T02:28
我訂booking跟兩家飯店接洽（都是不能免費退的方案），
一家直接給取消；另一家要航班取消證明，結果第二次說
不用證明就可直接取消，都順利退訂了！
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-08-22T10:03
二月初才訂難以同情+1
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-08-26T01:33
二月初才訂,居然還訂不能取消的....這只能怪自己
William avatar
By William
at 2020-08-28T10:37
二月初訂?????
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-09-01T08:53
二月初才訂 一點也不無辜 該噓
Olive avatar
By Olive
at 2020-09-02T22:04
2月初疫情早就爆發了............
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-09-03T03:27
定房網不能取消的方案不都是飯店決定可不可取消的嗎
Linda avatar
By Linda
at 2020-09-03T06:55
呵呵 難不成訂了不可退的機票 飛機就一定飛?
Linda avatar
By Linda
at 2020-09-05T23:49
然後 這類不可退 多數是"第三方"不給退 除非飯店同意
Susan avatar
By Susan
at 2020-09-10T22:20
所以我覺得眉角在 要先取得飯店同意可退的承諾

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