易遊網機票改期報價錯誤 - 東京

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在易遊網訂了5/18-5/21華航東京來回機票,
結果臨時多了一天假,想改成5/17出發,
約中午11點多時,詢問客服,改期衍生的費用是多少?

之後,接到回覆是700元(航空公司罰金3000元免收+價差0+易遊網服務費500+稅差200,
等於共700),需於下午四點前付款完成。

我覺得可以接受,下午2點多就刷卡付款了。

結果,下午四點半左右,接到客服來電,說報價錯誤,因為沒計算到航空公司的3000元罰
金,所以要改期需再加3000,不然就是退還我700。

我覺得不太合理,都依約付款完成了,被片面取消交易的感覺,有跟客服反應,多方交涉
後,易遊網最大讓步也是要我再補800元,其餘的金額他們吸收,總之,他們沒辦法爲最
初的報價履行交易。

因為第一次遇到這種問題,易遊網的人說這到消保官那也不會有結果,若不接受,就是只
能退還我700,回到原點,想請教大家,遇到這樣子就只能算了嗎?

先謝過大家了!感謝耐心看完!

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All Comments

Elvira avatarElvira2019-05-14
自己去找記者爆料阿
Elvira avatarElvira2019-05-15
因為你已經付錢了,所以訂單就算成立,直接找消保官投訴
Jack avatarJack2019-05-18
吧,別被對方騙了
Hedy avatarHedy2019-05-22
我覺得800付吧 不然你就別改時間退700
Valerie avatarValerie2019-05-27
你說對方沒依約 你更改時間其實也是
航空公司的更改費
你現在找消保官也來不及處理。出發日懸在哪邊值得嗎
Steve avatarSteve2019-05-28
大家方便解決不就好了,幾百塊的事情而已
Annie avatarAnnie2019-05-30
0517出發, 代表你現在只有6天時間可以處理, 找消保官的話
Agatha avatarAgatha2019-06-03
我是不知處理要多久, 時間考量下會建議付800或退700
Gary avatarGary2019-06-04
尤其是你自己改票時間離出發時間才七天...他大可以不
理你
Wallis avatarWallis2019-06-07
不想要多付, 那就是退700維持原先的計劃, 至少沒損失
Hazel avatarHazel2019-06-09
好奇找消保官 最後會怎樣?你試試看好了 05/10 23:38
Oliver avatarOliver2019-06-12
建議可以去Aviation版詢問徵求從業人員意見
Aaliyah avatarAaliyah2019-06-16
先了解你的艙等改日期的費用.報價錯誤,你不負擔,就是職員
Dinah avatarDinah2019-06-18
負擔.有心情去玩,就不差幾百元
Rosalind avatarRosalind2019-06-21
改票1500算便宜了吧
Cara avatarCara2019-06-24
再補800? 上來抱怨這篇+影響出遊心情 損失就不止800了..
Audriana avatarAudriana2019-06-27
其實我覺得不合理 他應該要跟你收3700才對
Mary avatarMary2019-06-28
我建議你退掉 不然那個職員應該是要自己負擔損失
Kama avatarKama2019-07-03
先補8回國再找消保官討
Rae avatarRae2019-07-04
而且你明明應該是賺到了卻覺得自己虧錢 何必呢
Ida avatarIda2019-07-07
而且你繼續跟他們耗不決定要不要補800
Adele avatarAdele2019-07-07
最後應該是變成日期照舊,損失少玩一天是你自己
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-07-09
他跟你收的700有寫說是改票費用嗎??
得了便宜是從改機票要收3000元來看喔
如果是 至少易遊網這部分沒有呼嚨你
Oscar avatarOscar2019-07-12
退700或加800二選一,還算合理,因為旅行社買的機票多半
有退改費用,只是一開始的承辦人疏忽沒計算到,要你補80
Erin avatarErin2019-07-15
0等於你賺2200
Frederica avatarFrederica2019-07-15
跟他說匯款完成契約已經成立,現在貴社意圖毀約,那就等著
Emma avatarEmma2019-07-18
收律師函,強制依照交易契約執行 05/11 09:02
單方面想要毀約還講得多委屈
Eartha avatarEartha2019-07-23
真心覺得賺到。八百已經不錯了
Jacky avatarJacky2019-07-27
我覺得易遊網處理的滿好的啊
Yedda avatarYedda2019-07-31
看不出來消費者有任何問題 可是推文風向卻...唉台灣人啊
Damian avatarDamian2019-08-03
1. 易遊網報價錯誤在先,但是他們也願意提供補償措施
,願意退款。 2. 你怎麼不覺得對方已經讓步了?還願意
還要上來抱怨?
Joseph avatarJoseph2019-08-06
讓你退款不是直接要你補3000,明明已經是賺到的事情,
Iris avatarIris2019-08-07
身為從業人員都懂兩邊的心情
Edwina avatarEdwina2019-08-12
你賺到了
Poppy avatarPoppy2019-08-13
其實航空公司的罰金在網站上都有寫明了,正常來說心裏都會
,總金額1500還是超出您的預算,建議直接退款改回原本的方
Madame avatarMadame2019-08-16
有個底,知道退票或改期會被扣很多錢,所以不管是起初的700
還是現在的1500,真的都蠻划算的XD 作業疏失是易遊網的問題
,而他們也願意提出補償方案,要幫您吸收2200,如果700+800
Ingrid avatarIngrid2019-08-17
就跟標錯價的購物網~不想履行合約一樣阿~告的贏? 05/11 13:05
Quintina avatarQuintina2019-08-21
你這次贏了,不還是又訂到貴的機票了嗎......有比較好
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-08-23
Sarah avatarSarah2019-08-25
消費者的問題是不想付一般情況下該付的3000改時間的費用,就
Quanna avatarQuanna2019-08-26
算易遊網講錯,但他並非故意佔便宜,也沒有造成消費者損失,
所以看不出來有什麼好抱怨,如果真的造成什麼影響再來說
Aaliyah avatarAaliyah2019-08-28
一般情況下該付什麼錢跟這次的契約一點關係也沒有
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-09-01
契約成立的當下就是七百元,乙方也已經完成付款,然後甲方
臺灣人的法治公民教育有待加強
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-09-02
承辦人員報錯價格是沒錯,但他們報錯價格而且沒有佔到
樣是賺到了吧,難道一切退回原點重繳3000跟手續費你會
Sandy avatarSandy2019-09-07
任何便宜,甚至還倒賠差額的情況下,怎麼說都覺得你這
覺得比較公平?檢視他人錯誤的同時想想自己臨時多加一
Sierra Rose avatarSierra Rose2019-09-10
天的狀況下改時間就不用負原本該負的責任?
Andrew avatarAndrew2019-09-13
你又沒有損失和實質影響,讓我毀個約有什麼大不了
這種營業態度還有人挺
就算拿標錯價來護航,2016年修法之後,賣方依然要為自己的
疏失負責
Dora avatarDora2019-09-14
來來退你錢不做你生意,這麼多客人誰稀罕你
若拒絕履行契約,處三萬元起跳之罰鍰
建議直接找消保官
Xanthe avatarXanthe2019-09-18
跟客服說,疏失不自己處理還要消費者分擔,省這八百元,就
Linda avatarLinda2019-09-23
讓你們家吃罰單
看要不要以身試法
Ophelia avatarOphelia2019-09-24
https://i.imgur.com/yxiTHua.png 自己訂就好了吧
Noah avatarNoah2019-09-26
低艙等改期就是3K 自己付給航空公司就好 不用多一手
Sierra Rose avatarSierra Rose2019-09-30
請問你詢問的態度有很好嗎?
Liam avatarLiam2019-10-01
原來賺到了價差還要再賺更多,嗯...發大財
Elma avatarElma2019-10-05
說實在的這三千也不是易遊網賺走...你如果在意800打電
話過去說不改
Ina avatarIna2019-10-06
而且當初的報價也沒錯是(服務費加匯差)只是少報了
Oscar avatarOscar2019-10-07
如果我是對方,你堅持不補錢我一定是當你不願意接受這
Xanthe avatarXanthe2019-10-08
次改期,就照舊約18號飛退700給你,跑消保官你也提不
出實質損失
Heather avatarHeather2019-10-11
得饒人處且饒人。幫你省了一半在堅持什麼...
Zenobia avatarZenobia2019-10-12
實際也不是票改了才說漏了加3000不是?也不是到機場才
發現有問題,頂多就是照原時間出發就好,雖會不爽但
覺得並沒有損失什麼。
Lydia avatarLydia2019-10-14
法理情取得平衝 各退一步就解決
Hedy avatarHedy2019-10-18
還有人說消費者沒問題 檢討被害人 我也是笑了
Rebecca avatarRebecca2019-10-22
很明顯就是得了便宜還賣乖
Olivia avatarOlivia2019-10-26
換成我直接800補完吞下去! 黑他!....ok好
Edwina avatarEdwina2019-10-29
覺得易遊網處理得好
Irma avatarIrma2019-10-30
那現在1500你不要那就取消啊...一直在執著不補錢
Leila avatarLeila2019-11-01
實際上就是得了便宜啊
Una avatarUna2019-11-03
如果這麼不甘願就去找消保官啊
Agatha avatarAgatha2019-11-06
現在不就是你和易遊網雙方都想省800元而已嗎
Donna avatarDonna2019-11-08
一邊是意圖違法毀約的甲方,一邊是正當行使形成變更權利並
且履行契約完成的乙方
Joseph avatarJoseph2019-11-10
誰對誰錯在作為道德的最低標準法律上已經非常清楚了
誰損失誰佔便宜、一般情況,用模糊的說法來狡辯的目的是在
幹嘛,幫易遊網脫罪嗎?
今天是易遊網自己疏失想把損失違法轉嫁給消費者,居然還變
成受害者了
這麼惡劣的違法行為居然還這麼多人姑息
現在是易遊網意圖違法轉嫁自身疏失給你
Olga avatarOlga2019-11-12
不是你想省八百塊的問題,輕重緩急和焦點要搞清楚
不要因為各種法盲說你得了便宜,就放縱違法企業促進社會風
氣敗壞
Edwina avatarEdwina2019-11-13
易遊網今天抓準了臺灣人小事化無的心理缺陷,寧可承擔三萬
今天的受害者是消費者,易遊網毀約在先還要把自身疏失的成
如此噁心的嘴臉、讓易遊網能夠有恃無恐,視法律於無物的根
會敗類
James avatarJames2019-11-15
元罰金的風險,即使轉嫁八百元到你頭上他也好
本要消費者幫忙買單,否則就威脅單方面取消整個契約
本理由
就是我們的社會中充斥著像那群幫易遊網脫罪、為虎作倀的社
Frederic avatarFrederic2019-11-20
易遊網自己失誤造成損失是另一件事
Belly avatarBelly2019-11-20
亂罵人是社會敗類就更扯了 這四個字有價目表嗎??
Ophelia avatarOphelia2019-11-24
我是覺得原PO可以確認一下自己買的機票(票種/艙等)
Olivia avatarOlivia2019-11-25
還有機票真的自己在官網買比較好
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-11-28
跟旅行社買也許買的時候省了一點點 可是要改都要多付錢
Elvira avatarElvira2019-11-29
社會敗類都罵出來了 真是高尚的嘴臉
Bennie avatarBennie2019-12-02
有的奧客(不是指原po)振振有詞也滿好看的
William avatarWilliam2019-12-07
易遊網一定希望你退700 這樣它們一點損失都沒有
Ingrid avatarIngrid2019-12-11
要是我會補八百啦XD (反正事後還是可以申訴)
Eartha avatarEartha2019-12-13
不過在法律上你是可以不加錢直接要求易遊網履約
只是可能會影響到你自己的行程和心情
Noah avatarNoah2019-12-14
因為易遊網希望你補八百 會變成旅遊糾紛
Linda avatarLinda2019-12-17
做決定前先確認你自己買的票 看改期是不是真的要補3000
Steve avatarSteve2019-12-18
工作難免有疏失 但我看不出易遊網還有哪裡對不起你 除非你
Emma avatarEmma2019-12-19
就是想霸著對方的失誤佔便宜 機票改期本來就貴 我以為是常
Tom avatarTom2019-12-21
Gilbert avatarGilbert2019-12-24
不同的票種改期費用可能不一樣
Catherine avatarCatherine2019-12-28
因為k大非常堅持以契約及法律處理,我想多提一下姑息以及資
源濫用,您當然可以堅持您的權益,然後重新討論誰是誰非,而依
我的經驗通常都耗時,甚至多花更多自己及社會資源,如果您認
為值得,絕對可以提出,但通常都只是爭一口氣而已,如果您平常
日有閒跑跑仲裁或和解,那就提出吧,這種多半是希望雙方私下和
解,如果您想名留青史留個判例,倒也不必了
James avatarJames2019-12-29
找消保官就好 馬上過關機率高 但注意時效與證據 越快越
David avatarDavid2020-01-02
至於您說到社會敗類,我也不知道這到底有什麼關係,原來不同意
見就連敗類都出口了,就是有法治精神!?
Necoo avatarNecoo2020-01-02
K大不是當事人花的時間不會是您的,真的氣不過,原PO可以爭取
您的權益,訴訟或申訴再調解都是可以走的路,如果有結果,也希
望能分享
Odelette avatarOdelette2020-01-04
誰會為了幾千元請律師???????? 推文要笑死人喔
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2020-01-06
你可以換個角度,如果你是出包的那一方,是否任何損失
Caitlin avatarCaitlin2020-01-10
你都願意吞下去,不論多少錢? 官方的做法不夠好,但也
Olive avatarOlive2020-01-13
還算可以接受的。每次都叫人全吞的,搞屁啊
Gilbert avatarGilbert2020-01-17
改期要看本來的票啦 旺季買到的票很多改都免錢的(X
Ophelia avatarOphelia2020-01-19
某k真得好笑 說不定業務員 還要自己吞差額
Doris avatarDoris2020-01-19
機器都會出錯了 更何況是人 我覺得補救方案算有誠意
Emma avatarEmma2020-01-23
原po說有收到易遊網載明改票價就是700所以是站得住腳吧
Audriana avatarAudriana2020-01-25
提普遍改機票都要多少錢我覺得不太對啊那如果旺季要補7000
我也可以說普遍都是補3000所以7000是不合理嗎/ w\~?
Agnes avatarAgnes2020-01-26
只是如果接受補800可能就會變成易提出和解原po同意 回來
想申訴可能就無法了?
Isabella avatarIsabella2020-01-27
改票要看原來買的票 通常價格越優惠的票限制就越多
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-01-28
改票可能會被收的錢包括 罰金 票價差 稅差
Rebecca avatarRebecca2020-01-28
透過旅行社買的票還要多收 手續費/服務費
Rosalind avatarRosalind2020-02-02
沒有說一定是收多少錢 不同航空公司/旅行社收費也不同
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-02-05
旺季如果本來就是買比較貴的票 要改期反而可能不收罰金
Robert avatarRobert2020-02-09
但是透過旅行社買票 要改就是會收手續費
Dinah avatarDinah2020-02-11
華航/東京手續費收500算還好了 要是歐美的航點動輒上千
Lauren avatarLauren2020-02-12
這太糟糕了,原本想買易遊網的機票,幸好我沒下定
Susan avatarSusan2020-02-16
以後要買機票還是不要易遊網好了
Edith avatarEdith2020-02-19
看得出來易遊網隱藏費用很多,出了問題沒有服務
Freda avatarFreda2020-02-23
服務費倒是收得心安理得
Jessica avatarJessica2020-02-28
旅行社都這樣啊 改票本來就是會收服務費
Doris avatarDoris2020-02-29
最近也有聽朋友有類似的票務糾紛 易遊網的主管還表示
Margaret avatarMargaret2020-03-02
訊息上的合意+付款因為不是實體親簽所以沒有契約效力呢
Genevieve avatarGenevieve2020-03-06
原po說航司罰款已註明免收,怎還有人幫旅行社護航…