易遊網機票改期報價錯誤 - 東京

Emily avatar
By Emily
at 2019-05-10T23:25

Table of Contents

在易遊網訂了5/18-5/21華航東京來回機票，
結果臨時多了一天假，想改成5/17出發，
約中午11點多時，詢問客服，改期衍生的費用是多少？

之後，接到回覆是700元（航空公司罰金3000元免收+價差0+易遊網服務費500+稅差200，
等於共700），需於下午四點前付款完成。

我覺得可以接受，下午2點多就刷卡付款了。

結果，下午四點半左右，接到客服來電，說報價錯誤，因為沒計算到航空公司的3000元罰
金，所以要改期需再加3000，不然就是退還我700。

我覺得不太合理，都依約付款完成了，被片面取消交易的感覺，有跟客服反應，多方交涉
後，易遊網最大讓步也是要我再補800元，其餘的金額他們吸收，總之，他們沒辦法爲最
初的報價履行交易。

因為第一次遇到這種問題，易遊網的人說這到消保官那也不會有結果，若不接受，就是只
能退還我700，回到原點，想請教大家，遇到這樣子就只能算了嗎？

先謝過大家了！感謝耐心看完！

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Tags: 東京

All Comments

Elvira avatar
By Elvira
at 2019-05-14T09:56
自己去找記者爆料阿
Elvira avatar
By Elvira
at 2019-05-15T10:29
因為你已經付錢了，所以訂單就算成立，直接找消保官投訴
Jack avatar
By Jack
at 2019-05-18T01:02
吧，別被對方騙了
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-05-22T07:40
我覺得800付吧 不然你就別改時間退700
Valerie avatar
By Valerie
at 2019-05-27T03:00
你說對方沒依約 你更改時間其實也是
航空公司的更改費
你現在找消保官也來不及處理。出發日懸在哪邊值得嗎
Steve avatar
By Steve
at 2019-05-28T11:27
大家方便解決不就好了，幾百塊的事情而已
Annie avatar
By Annie
at 2019-05-30T03:19
0517出發, 代表你現在只有6天時間可以處理, 找消保官的話
Agatha avatar
By Agatha
at 2019-06-03T05:56
我是不知處理要多久, 時間考量下會建議付800或退700
Gary avatar
By Gary
at 2019-06-04T05:15
尤其是你自己改票時間離出發時間才七天...他大可以不
理你
Wallis avatar
By Wallis
at 2019-06-07T03:33
不想要多付, 那就是退700維持原先的計劃, 至少沒損失
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-06-09T15:14
好奇找消保官 最後會怎樣?你試試看好了 05/10 23:38
Oliver avatar
By Oliver
at 2019-06-12T01:28
建議可以去Aviation版詢問徵求從業人員意見
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-06-16T23:08
先了解你的艙等改日期的費用.報價錯誤,你不負擔,就是職員
Dinah avatar
By Dinah
at 2019-06-18T21:45
負擔.有心情去玩,就不差幾百元
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2019-06-21T21:34
改票1500算便宜了吧
Cara avatar
By Cara
at 2019-06-24T08:46
再補800? 上來抱怨這篇+影響出遊心情 損失就不止800了..
Audriana avatar
By Audriana
at 2019-06-27T14:05
其實我覺得不合理 他應該要跟你收3700才對
Mary avatar
By Mary
at 2019-06-28T14:11
我建議你退掉 不然那個職員應該是要自己負擔損失
Kama avatar
By Kama
at 2019-07-03T08:13
先補8回國再找消保官討
Rae avatar
By Rae
at 2019-07-04T08:56
而且你明明應該是賺到了卻覺得自己虧錢 何必呢
Ida avatar
By Ida
at 2019-07-07T10:37
而且你繼續跟他們耗不決定要不要補800
Adele avatar
By Adele
at 2019-07-07T17:31
最後應該是變成日期照舊，損失少玩一天是你自己
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2019-07-09T03:29
他跟你收的700有寫說是改票費用嗎??
得了便宜是從改機票要收3000元來看喔
如果是 至少易遊網這部分沒有呼嚨你
Oscar avatar
By Oscar
at 2019-07-12T22:04
退700或加800二選一，還算合理，因為旅行社買的機票多半
有退改費用，只是一開始的承辦人疏忽沒計算到，要你補80
Erin avatar
By Erin
at 2019-07-15T07:26
0等於你賺2200
Frederica avatar
By Frederica
at 2019-07-15T19:40
跟他說匯款完成契約已經成立，現在貴社意圖毀約，那就等著
Emma avatar
By Emma
at 2019-07-18T21:57
收律師函，強制依照交易契約執行 05/11 09:02
單方面想要毀約還講得多委屈
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-07-23T09:54
真心覺得賺到。八百已經不錯了
Jacky avatar
By Jacky
at 2019-07-27T20:26
我覺得易遊網處理的滿好的啊
Yedda avatar
By Yedda
at 2019-07-31T14:35
看不出來消費者有任何問題 可是推文風向卻...唉台灣人啊
Damian avatar
By Damian
at 2019-08-03T20:35
1. 易遊網報價錯誤在先，但是他們也願意提供補償措施
，願意退款。 2. 你怎麼不覺得對方已經讓步了？還願意
還要上來抱怨？
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-08-06T02:01
讓你退款不是直接要你補3000，明明已經是賺到的事情，
Iris avatar
By Iris
at 2019-08-07T19:08
身為從業人員都懂兩邊的心情
Edwina avatar
By Edwina
at 2019-08-12T09:21
你賺到了
Poppy avatar
By Poppy
at 2019-08-13T05:51
其實航空公司的罰金在網站上都有寫明了，正常來說心裏都會
，總金額1500還是超出您的預算，建議直接退款改回原本的方
Madame avatar
By Madame
at 2019-08-16T02:04
有個底，知道退票或改期會被扣很多錢，所以不管是起初的700
還是現在的1500，真的都蠻划算的XD 作業疏失是易遊網的問題
，而他們也願意提出補償方案，要幫您吸收2200，如果700+800
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2019-08-17T10:25
就跟標錯價的購物網~不想履行合約一樣阿~告的贏? 05/11 13:05
Quintina avatar
By Quintina
at 2019-08-21T11:43
你這次贏了，不還是又訂到貴的機票了嗎......有比較好
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2019-08-23T03:13
嗎
Sarah avatar
By Sarah
at 2019-08-25T13:32
消費者的問題是不想付一般情況下該付的3000改時間的費用，就
Quanna avatar
By Quanna
at 2019-08-26T00:10
算易遊網講錯，但他並非故意佔便宜，也沒有造成消費者損失，
所以看不出來有什麼好抱怨，如果真的造成什麼影響再來說
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-08-28T00:23
一般情況下該付什麼錢跟這次的契約一點關係也沒有
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2019-09-01T20:50
契約成立的當下就是七百元，乙方也已經完成付款，然後甲方
臺灣人的法治公民教育有待加強
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2019-09-02T12:40
承辦人員報錯價格是沒錯，但他們報錯價格而且沒有佔到
樣是賺到了吧，難道一切退回原點重繳3000跟手續費你會
Sandy avatar
By Sandy
at 2019-09-07T07:00
任何便宜，甚至還倒賠差額的情況下，怎麼說都覺得你這
覺得比較公平？檢視他人錯誤的同時想想自己臨時多加一
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2019-09-10T19:01
天的狀況下改時間就不用負原本該負的責任？
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-09-13T06:25
你又沒有損失和實質影響，讓我毀個約有什麼大不了
這種營業態度還有人挺
就算拿標錯價來護航，2016年修法之後，賣方依然要為自己的
疏失負責
Dora avatar
By Dora
at 2019-09-14T18:23
來來退你錢不做你生意，這麼多客人誰稀罕你
若拒絕履行契約，處三萬元起跳之罰鍰
建議直接找消保官
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-09-18T16:46
跟客服說，疏失不自己處理還要消費者分擔，省這八百元，就
Linda avatar
By Linda
at 2019-09-23T16:30
讓你們家吃罰單
看要不要以身試法
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2019-09-24T13:04
https://i.imgur.com/yxiTHua.png 自己訂就好了吧
Noah avatar
By Noah
at 2019-09-26T22:51
低艙等改期就是3K 自己付給航空公司就好 不用多一手
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2019-09-30T15:13
請問你詢問的態度有很好嗎？
Liam avatar
By Liam
at 2019-10-01T11:15
原來賺到了價差還要再賺更多，嗯...發大財
Elma avatar
By Elma
at 2019-10-05T03:32
說實在的這三千也不是易遊網賺走...你如果在意800打電
話過去說不改
Ina avatar
By Ina
at 2019-10-06T18:07
而且當初的報價也沒錯是（服務費加匯差）只是少報了
Oscar avatar
By Oscar
at 2019-10-07T18:15
如果我是對方，你堅持不補錢我一定是當你不願意接受這
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-10-08T18:37
次改期，就照舊約18號飛退700給你，跑消保官你也提不
出實質損失
Heather avatar
By Heather
at 2019-10-11T19:21
得饒人處且饒人。幫你省了一半在堅持什麼...
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2019-10-12T04:07
實際也不是票改了才說漏了加3000不是？也不是到機場才
發現有問題，頂多就是照原時間出發就好，雖會不爽但
覺得並沒有損失什麼。
Lydia avatar
By Lydia
at 2019-10-14T20:55
法理情取得平衝 各退一步就解決
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-10-18T11:46
還有人說消費者沒問題 檢討被害人 我也是笑了
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2019-10-22T21:04
很明顯就是得了便宜還賣乖
Olivia avatar
By Olivia
at 2019-10-26T13:08
換成我直接800補完吞下去！ 黑他！....ok好
Edwina avatar
By Edwina
at 2019-10-29T06:49
覺得易遊網處理得好
Irma avatar
By Irma
at 2019-10-30T09:55
那現在1500你不要那就取消啊...一直在執著不補錢
Leila avatar
By Leila
at 2019-11-01T14:38
實際上就是得了便宜啊
Una avatar
By Una
at 2019-11-03T21:59
如果這麼不甘願就去找消保官啊
Agatha avatar
By Agatha
at 2019-11-06T17:25
現在不就是你和易遊網雙方都想省800元而已嗎
Donna avatar
By Donna
at 2019-11-08T02:04
一邊是意圖違法毀約的甲方，一邊是正當行使形成變更權利並
且履行契約完成的乙方
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-11-10T00:38
誰對誰錯在作為道德的最低標準法律上已經非常清楚了
誰損失誰佔便宜、一般情況，用模糊的說法來狡辯的目的是在
幹嘛，幫易遊網脫罪嗎？
今天是易遊網自己疏失想把損失違法轉嫁給消費者，居然還變
成受害者了
這麼惡劣的違法行為居然還這麼多人姑息
現在是易遊網意圖違法轉嫁自身疏失給你
Olga avatar
By Olga
at 2019-11-12T09:51
不是你想省八百塊的問題，輕重緩急和焦點要搞清楚
不要因為各種法盲說你得了便宜，就放縱違法企業促進社會風
氣敗壞
Edwina avatar
By Edwina
at 2019-11-13T11:02
易遊網今天抓準了臺灣人小事化無的心理缺陷，寧可承擔三萬
今天的受害者是消費者，易遊網毀約在先還要把自身疏失的成
如此噁心的嘴臉、讓易遊網能夠有恃無恐，視法律於無物的根
會敗類
James avatar
By James
at 2019-11-15T12:42
元罰金的風險，即使轉嫁八百元到你頭上他也好
本要消費者幫忙買單，否則就威脅單方面取消整個契約
本理由
就是我們的社會中充斥著像那群幫易遊網脫罪、為虎作倀的社
Frederic avatar
By Frederic
at 2019-11-20T07:10
易遊網自己失誤造成損失是另一件事
Belly avatar
By Belly
at 2019-11-20T21:02
亂罵人是社會敗類就更扯了 這四個字有價目表嗎??
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2019-11-24T18:22
我是覺得原PO可以確認一下自己買的機票(票種/艙等)
Olivia avatar
By Olivia
at 2019-11-25T13:31
還有機票真的自己在官網買比較好
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2019-11-28T02:38
跟旅行社買也許買的時候省了一點點 可是要改都要多付錢
Elvira avatar
By Elvira
at 2019-11-29T06:32
社會敗類都罵出來了 真是高尚的嘴臉
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-12-02T23:41
有的奧客（不是指原po）振振有詞也滿好看的
William avatar
By William
at 2019-12-07T08:52
易遊網一定希望你退700 這樣它們一點損失都沒有
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2019-12-11T18:56
要是我會補八百啦XD (反正事後還是可以申訴)
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-12-13T01:20
不過在法律上你是可以不加錢直接要求易遊網履約
只是可能會影響到你自己的行程和心情
Noah avatar
By Noah
at 2019-12-14T07:12
因為易遊網希望你補八百 會變成旅遊糾紛
Linda avatar
By Linda
at 2019-12-17T03:24
做決定前先確認你自己買的票 看改期是不是真的要補3000
Steve avatar
By Steve
at 2019-12-18T18:13
工作難免有疏失 但我看不出易遊網還有哪裡對不起你 除非你
Emma avatar
By Emma
at 2019-12-19T02:00
就是想霸著對方的失誤佔便宜 機票改期本來就貴 我以為是常
Tom avatar
By Tom
at 2019-12-21T04:35
識
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2019-12-24T22:00
不同的票種改期費用可能不一樣
Catherine avatar
By Catherine
at 2019-12-28T16:53
因為k大非常堅持以契約及法律處理,我想多提一下姑息以及資
源濫用,您當然可以堅持您的權益,然後重新討論誰是誰非,而依
我的經驗通常都耗時,甚至多花更多自己及社會資源,如果您認
為值得,絕對可以提出,但通常都只是爭一口氣而已,如果您平常
日有閒跑跑仲裁或和解,那就提出吧,這種多半是希望雙方私下和
解,如果您想名留青史留個判例,倒也不必了
James avatar
By James
at 2019-12-29T10:03
找消保官就好 馬上過關機率高 但注意時效與證據 越快越
好
David avatar
By David
at 2020-01-02T03:11
至於您說到社會敗類,我也不知道這到底有什麼關係,原來不同意
見就連敗類都出口了,就是有法治精神！?
Necoo avatar
By Necoo
at 2020-01-02T17:20
K大不是當事人花的時間不會是您的,真的氣不過,原PO可以爭取
您的權益,訴訟或申訴再調解都是可以走的路,如果有結果,也希
望能分享
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-01-04T00:11
誰會為了幾千元請律師???????? 推文要笑死人喔
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2020-01-06T11:27
你可以換個角度，如果你是出包的那一方，是否任何損失
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2020-01-10T15:31
你都願意吞下去，不論多少錢? 官方的做法不夠好，但也
Olive avatar
By Olive
at 2020-01-13T23:49
還算可以接受的。每次都叫人全吞的，搞屁啊
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-01-17T03:27
改期要看本來的票啦 旺季買到的票很多改都免錢的(X
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-01-19T08:18
某k真得好笑 說不定業務員 還要自己吞差額
Doris avatar
By Doris
at 2020-01-19T09:31
機器都會出錯了 更何況是人 我覺得補救方案算有誠意
Emma avatar
By Emma
at 2020-01-23T09:46
原po說有收到易遊網載明改票價就是700所以是站得住腳吧
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-01-25T09:06
提普遍改機票都要多少錢我覺得不太對啊那如果旺季要補7000
我也可以說普遍都是補3000所以7000是不合理嗎/ w\~?
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-01-26T23:35
只是如果接受補800可能就會變成易提出和解原po同意 回來
想申訴可能就無法了?
Isabella avatar
By Isabella
at 2020-01-27T07:58
改票要看原來買的票 通常價格越優惠的票限制就越多
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2020-01-28T00:34
改票可能會被收的錢包括 罰金 票價差 稅差
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-01-28T21:57
透過旅行社買的票還要多收 手續費/服務費
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-02-02T14:55
沒有說一定是收多少錢 不同航空公司/旅行社收費也不同
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2020-02-05T12:18
旺季如果本來就是買比較貴的票 要改期反而可能不收罰金
Robert avatar
By Robert
at 2020-02-09T14:42
但是透過旅行社買票 要改就是會收手續費
Dinah avatar
By Dinah
at 2020-02-11T06:21
華航/東京手續費收500算還好了 要是歐美的航點動輒上千
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-02-12T00:10
這太糟糕了，原本想買易遊網的機票，幸好我沒下定
Susan avatar
By Susan
at 2020-02-16T12:22
以後要買機票還是不要易遊網好了
Edith avatar
By Edith
at 2020-02-19T10:16
看得出來易遊網隱藏費用很多，出了問題沒有服務
Freda avatar
By Freda
at 2020-02-23T21:43
服務費倒是收得心安理得
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-02-28T20:01
旅行社都這樣啊 改票本來就是會收服務費
Doris avatar
By Doris
at 2020-02-29T11:27
最近也有聽朋友有類似的票務糾紛 易遊網的主管還表示
Margaret avatar
By Margaret
at 2020-03-02T10:53
訊息上的合意+付款因為不是實體親簽所以沒有契約效力呢
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-03-06T10:26
原po說航司罰款已註明免收，怎還有人幫旅行社護航…

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