易遊網購買樂桃航空機票退費 - 旅遊

拖了整整半年，終於收到機票退款
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3/5 購買機票
3/18 因學校暫緩交換計畫且航班取消申請退費
3/24 樂桃航空處理退款（9/10得知）

暑假 首次致電詢問退款進度：尚未收到「航空公司」的退款，待通知

9/10 第二次詢問：同樣未收到退款為由推託
9/10 聯繫樂桃航空線上客服得知3月已處理
9/10 填寫行政院消費者保護會線上申訴系統
9/11 易遊網改用「海外供應商」尚未退款為由
9/12 寄信給交通部部長（民意）信箱

9/16 收到交通部回信說之後會開協調會
9/18 信用卡收到退款
9/19收到消費者保護會的書函

疫情影響旅遊業，我知道業者有困難，但也不應該拖欠消費者的款項，且易遊網客服還一
副：「時間就還沒到啊，你再等看看吧，我也沒辦法給你確切退費時間」的回答態度，也
沒有要幫我處理的意思。

不知拖下去會不會2021才收到退款，只好找消保會和交通部協助，通知之後易遊網的處理
速度變得飛快呢！

以上供尚未收到機票退款的網友參考。


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