曼谷Conrad住宿記--環境與服務 - 旅館

※ [本文轉錄自 Thailand 看板]

作者: elvire (...) 看板: Thailand
標題: [心得] 曼谷Conrad住宿記--環境與服務
時間: Mon Oct 12 22:59:28 2009


圖文版: http://elvire.pixnet.net/blog/post/25210132

Conrad位於曼谷的Wireless Road上，除了飯店本身，還有一棟serviced apartment及
小型商場，商場內有超市及Starbucks等商店，感覺就像香港的Pacific Place一樣，
這裡則是叫做All Seasons Place。
這一區是大使館區，All Seasons Place正對面的是美國領事館。
飯店離最近的BTS站有點小距離，走路可能要10分鐘左右。不過飯店有shuttle bus
往來BTS站，每15分鐘一班。
飯店的正門很隱密，lobby也不大，和一般五星級飯店相比，是少了一點豪華氣派感，
不過Conrad本來就是走商務路線的。




飯店人員的英文程度很好，發音也標準，像是泰國人講英文時習慣把S音去掉，
例如excuse me說成egg Q me，這裡的都不會。連concierge人員都是說流利英語。
他們的服務態度很好，很有禮貌，員工訓練有素。

Conrad有三項服務讓我們覺得十分貼心。
首先是pillow menu，我們不是很喜歡一般飯店提供的羽毛枕，那對我們來說太軟了。
每次住飯店，就會想念家裡的枕頭。
來到這裡有好幾種枕頭可以選，我們選了乳膠枕，那一晚是這趟旅行睡得最好的一晚。
另外就是一般人比較少用到的medical service。我原本是跟飯店借溫度計，
上飛機前量一下體溫，後來飯店直接派了一名服務人員及護士到我房間幫我量體溫，
不用親自到medical room去，很方便。
最後一項是計程車登記服務。就像機場排班計程車一樣，乘客會拿到一張收據，
上面有司機資料，如有糾紛可以申訴。
飯店幫我們安排計程車後，也有給我們一張收據，並且告訴我們，計程車按表收費，
額外收取的只有高速公路費，如有問題可以申訴。
服務人員還在開車前先確認是否有開表，服務真不錯。
以上三項服務當然是不另收費的。

這次的住宿經驗很好，惟獨有一件美中不足的事，讓印象扣了分。
不知是因為環保緣故，還是這是飯店業常有的cost down手法，
我們住的樓層，梯廳及走廊居然沒有開冷氣。這樣的情形下，不只悶熱，
在不透風的密閉空間中，除非建築物本身夠新，否則若沒開冷氣的話，
容易產生一股霉味。而Conrad也不是新的飯店，所以梯廳及走廊都有一股霉味。
奇怪，這裡又不是日本的Super Hotel，五星級飯店居然也會做這種事。
在check-out時服務人員都會禮貌的詢問這次的住宿如何，我也問了對方為何沒有冷氣。
看來這問題應該被問過很多次，對方只有點點頭，並沒有任何回答。

至於我會不會再光顧，應該是不會了。
並不是因為走廊及梯廳沒冷氣的緣故，而是因為，豪華的飯店體驗過就夠了。
而且，如果恢復到原價，這種房型一個晚上至少八千泰幣，依我的習慣，
我不可能會花八千塊去住飯店。
無論如何，這次真的是個很棒的回憶，應該一生也不會忘記，因為，這次有大象
陪我們回家。

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