曼谷四季 Four Seasons Bangkok - 旅館

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Bangkok, Thailand
Four Seasons Bangkok
155 Rajadamri Road Bangkok 10330

旅館分類 ： 五星旅館
距市中心 ： 位於曼谷中心，距BTS Ratchadamri站步行三分鐘
價位 　　： 中/高
推薦程度 ： 推薦
新舊程度 ： 舊

這次跟客人一同入住曼谷Four Seasons，第一次入住Four Seasons說沒有期待是騙人的。
曼谷Four Seasons的前身是Regent，價位相較其他地區的Four Seasons算是可親，不會高
不可攀；以同個Ratchadamri附近來說，價位還較附近的Grand Hyatt或是St. Regis低。
歐巴馬總統訪問泰國時也曾下榻在這邊。

這次入住的是最基本的Deluxe Room，房間可以看得出來有些歷史了，但並不會感受到陳
朽感。唯一在意的是冷氣的聲音相當大，我是很怕噪音的人，因此馬上跟櫃台反映。櫃台
也馬上派了維修人員進我房間，花費了一番手腳及時間，直至我離開房間前去開會時都還
沒修好。在房外看到被拆下的壓縮機，應該就是這個部品有問題吧！

傍晚回到房間時這個問題已經改善了，飯店也差人送上一盤小點以及道歉信致意；內容大
概是｢我們對於維修人員進到您的房間感到相當抱歉，這種問題不應該發生｣，就算是客
套也感覺不錯。相較之下，去年底去住日月潭雲品得到的反應真是天差地遠，這就是｢一
流飯店｣跟｢自認為一流飯店｣的差別吧！

一開始提到過，曼谷Four Seasons有些歷史，可能因此隔音並不是太好。我的床頭連著隔
壁的電視櫃，隔壁房間的電視又開得相當大聲，一進房間就可以聽到。沒有要睡覺還無所
謂，但直到準備就寢前仍未改善，於是我先打了一通電話給櫃檯反映，櫃檯說會幫我跟隔
壁房客人提醒；我去慢跑回來已經十點多了，問題仍然存在，於是我又撥了通電話給櫃檯
，接電話的是同一位先生，他說他了解問題的嚴重性，會轉達給他的主管知道。

過三分鐘電話響，是值班經理打來的，他說非常抱歉，這麼晚了還必須打擾我，不知道是
否方便上來跟我一起收行李，他會幫我安排一間較安靜的房間。我跟他說不用了，我自己
收就好，請他五分鐘以後再上來即可。

之後值班經理上來，我請他進來房間聽聽看，表示確有其事(但其實該值班經理並沒有要
求進房間確認，表示他們所受的訓練是「不懷疑客人的報怨」)。另外跟他講說浴缸的水
龍頭/蓮蓬頭的轉換閥壞掉了，請他留意；另外也跟他說我房間才剛換過壓縮機，以Four
Seasons的水準，老實講令人失望。值班經理一臉歉意，表示的確這些情形的確不該發生
，他代表飯店跟我道歉，若之後有什麼需要，歡迎隨時找他。

後來飯店給了我一間同層樓的Junior Suite。以後住Four Seasons的機會不會說沒有，但
住到Suite可就難得，說沒有暗爽是騙人的。換到Junior Suite是很開心沒錯，不過十一
點多還要換房有點晦氣就是。而且隔天也是十一二點才會回到房間，沒時間享受這個將近
22坪的美好空間。值得一提的是，這間房間的床是我看過有史以來最大的King Size Bed
，我想睡兩大兩小沒問題。

Check-Out時櫃檯再度跟我道歉，說這樣的經驗不知道下次來曼谷時是否還會選擇Four
Seasons。

不過如果有機會的話，應該會嘗試St. Regis或是整修完畢的Grand Hyatt吧！

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