有人住九州博多中央HOTEL遇到不好服務嗎? - 九州

Kumar avatar
By Kumar
at 2017-03-06T11:44

Table of Contents

因為看到大家在討論被歧視的話題

想到去年到九州博多中央HOTEL的不是很好的經歷

1.CHECK IN 男店員看錯住宿時間卻隨便敷衍道歉

我們是住周一周二周四 中間周三會出去其他地方

我CHECK IN時已經跟他說明了 但他漫不經心的

跟我收了三天房錢 我都刷完卡我才發現他給的早餐券是連續三天的

但我是住連續兩天 中間有一天不住 再回來住才對

他就很敷衍的說不好意思 給我重刷 結果刷退重刷中間又被收了一筆手續費

但重點是態度真的很敷衍

2.第二天要離開寄放行李 告知隔天就會回來住 趕著去搭車

女店員非常堅持要我拿出在BOOKING的預訂號碼 才給我寄放行李

我問他不能用護照名字查嗎?他堅持不行

問題是CHECK IN明明用名字查就可以 你們男店員之前還給我刷錯日期不是嗎

我一邊帶小孩 小孩又鬧 行李又大包小包

還要翻找網站的預定信件等

就為了查詢預定的號碼 手忙腳亂查不到 以前住飯店也沒遇過要預訂號碼的

我問好幾次不能護照名字嗎?確認我有隔天住宿 她就不給

直到在櫃檯耗太久找不到 她才用我的名字查詢

然後就可以放行李了

3.以上兩件事我對我來說有一點歧視跟不友善的感受(個人主觀感覺)
很多版友覺得是服務態度不好而已 我也可以接受不同的想法 :)

我回來有寫信給飯店 當然就是得到官方的敷衍回應說

Dear Guest


Thank you for your E-mail.

I read your E-mail.

At first, so sorry about we kept you and your family
long time to check some things and were late the train.

We surely more friendly service and attend more carefully.

We hope you stay to our hotel,
we are looking forward to seeing you again.

Best Regards,ＪＲ九州ホテル ブラッサム博多中央
JR KYUSHU HOTEL BLOSSOM HAKATACHUO
担当：Shoko Yamato

就跳過男店員刷錯又刷退的敷衍態度 跟女店員不願意用名字幫我查住房的事情

地點真的很方便 但感覺很差 不知道是我特別衰還是也會有人遇到這種事呢

與大家分享一下...

--
Tags: 九州

All Comments

Mia avatar
By Mia
at 2017-03-06T14:38
我想問個問題 道歉敷衍 到底是怎樣的敷衍法？
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-03-10T20:52
先幫補血！
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-03-13T05:04
為什麼要刷退呀？不是住三天嗎？
喔喔我蠢了，價格不一樣
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-03-13T15:37
*可能
Christine avatar
By Christine
at 2017-03-16T00:58
其實你這個我看不太出來哪裡歧視....
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-03-20T13:30
這間的櫃台好像都是這種態度，冷漠不親切沒笑容，之前去
住也是這樣，應該不太是歧視吧。
David avatar
By David
at 2017-03-23T06:08
跟歧視應該沒多大關聯吧？應該是態度不好，我上次東
京遇到的也不會覺得是歧視，但日本人有時愛面子自己
做錯會輕輕放下，態度可能類似妳說的敷衍吧，然後開
始裝傻繼續用自己想要的模式處理，浪費時間又沒效率
Hedy avatar
By Hedy
at 2017-03-23T12:07
這個我感覺沒歧視說,就純粹遇到沒禮貌的店員而已..
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2017-03-24T00:58
入住過兩晚,服務不錯阿~
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-03-24T18:49
另外有的飯店是用預定編號比較好差樣子，不同網路訂
房網站分類方便找，我會建議訂單也要列印或是截圖，
不然不是直接跟飯店訂，若是訂房業者出包，妳也無法
證明責任歸屬也很麻煩，飯店沒收到也無法確認有無訂
房^^ 以上建議
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-03-29T06:33
之前住過，覺得不錯啊
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-03-29T13:19
上次去住覺得態度還不錯OAO
Edwina avatar
By Edwina
at 2017-04-03T13:00
去年喔 ...
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-04-08T06:07
這家態度本來就很冰 email和櫃檯皆是 幸好房間不錯
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-04-08T12:42
之前寄信確認訂房 也是這位Yamata回信的
就回信內容來說 沒任何不妥 就是SOP流程
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-04-11T15:36
我猜 櫃台是不是因為你不懂日文 乾脆不多解釋?
Christine avatar
By Christine
at 2017-04-13T10:11
這也能扯到歧視？夠了沒
Regina avatar
By Regina
at 2017-04-16T09:27
我覺得很多就像是 mirandasu說的，遇到國外觀光客就
會很制式化sop然後也懶得解釋因為怕講日文還要花很多
時間，加上不想變通，若客人找不到訂單號碼花太多時
間其實當下變通改用名字查就好！省彼此時間^^日本人
有時挺固執堅持己見，有好有壞…
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-04-20T11:54
硬要扯歧視是哪招 ... 不就服務不好嗎
Tom avatar
By Tom
at 2017-04-23T05:15
剛入住完，服務很好，寄放行李也沒問題，最後一天回來入
住，寄放的行李直接送入我們要住的房間，很推薦啊！
John avatar
By John
at 2017-04-25T04:04
是板上討論文章多了之後就開始習慣用誇大其辭的用法嗎
…
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-04-29T03:07
態度不佳不等於歧視吧！
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-04-30T11:26
上禮拜四去住了一晚，態度還不錯說。入住時也有要求看訂
房資料
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2017-05-02T20:28
去年10月入住，一樣的狀況，詢問女服務生可否寄放行李馬上
Olga avatar
By Olga
at 2017-05-06T00:09
就答應了。倒是有一天早上因為爸媽想吃吃看飯店的早餐
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-05-08T22:31
我們去櫃檯問遇到男服務生，他直接要我們跟餐廳門口櫃台說
Franklin avatar
By Franklin
at 2017-05-11T04:40
餐廳門口櫃台又要我們先跟大廳櫃台登記，結果男服務生聽都
Enid avatar
By Enid
at 2017-05-14T03:23
不想聽一直指著餐廳方向要我們過去，不知道到底哪邊的問題
Frederica avatar
By Frederica
at 2017-05-17T09:55
所以這種都是個人感受問題,我覺得尊重每個人的想法囉
有人覺得態度不好,有人覺得是因為是華人所以懶的解釋
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-05-21T19:46
只是跟大家分享囉,是我主觀感受而已,知道每個人都有看法
Olive avatar
By Olive
at 2017-05-24T18:11
我在台灣也有遇過要看訂房編號的啊
Harry avatar
By Harry
at 2017-05-27T03:40
敷衍意思是我跟他說不是連續三天,他有擺出不耐煩不知道我
Isla avatar
By Isla
at 2017-05-30T09:07
在說啥的表情,後來才發現自己看錯,也沒想說啥的樣子
Mary avatar
By Mary
at 2017-06-01T17:09
到很後面結束才說不好意思,但也沒看著我們說
Mia avatar
By Mia
at 2017-06-01T21:52
訂房編號第一天CHECK IN沒有要求,只是不知道為何不能用
名字跟護照取代?因為第一天就已經查到三天訂房紀錄了
Cara avatar
By Cara
at 2017-06-05T16:49
可以理解原PO在意的點，我也不解為何不能報姓名就好XD
Quanna avatar
By Quanna
at 2017-06-10T11:52
應該是名子是有可能會同名不同人，查看時也容易看錯
一個字母，但訂單編號只有單一性除了責任歸屬也方便
找些，有時我還會先被問是那個訂房網站系統(也許有
分類)…但最終查名字應該是最後一道檢驗程序，除非你
是直接跟飯店官網訂房話
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2017-06-15T01:09
原po說的不耐煩我也遇到過，就如同我稍早推文說的：
日本人有些就愛面子自己出錯輕輕帶過，被糾正理虧也
一副愛理不理甚至裝傻跳過你不處理…尤其年輕的一輩^
^
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-06-19T09:34
當天入住的話~通常給護照就可以~
因為櫃台都會事先把今天會check in的客人單據弄出來
Delia avatar
By Delia
at 2017-06-21T08:05
幾乎各家旅館都是這樣子~
然後按照你上面填寫的預定check in time排好
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-06-21T09:40
這樣可以節省客人來時~讓客人在櫃檯等待過久
所以你是隔天的入住~他手上沒有列印出來的單據
本來就比較不好找~跟你要編號當然會是比較快速的方法
Christine avatar
By Christine
at 2017-06-24T15:39
每天check in/out的人就夠多了~特殊情況當然自己準備好
不然對方需要花多一點時間處理也是很正常的吧
Catherine avatar
By Catherine
at 2017-06-25T08:01
自己時間要抓這麼趕~來不及也是你自己的問題
Leila avatar
By Leila
at 2017-06-29T07:09
更別說有可能遇到名字一樣的狀況~
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-07-01T03:35
只看護照其實有點不保險
下次你的訂房被同名的人住走~你要不要抱怨櫃檯沒對編號?
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-07-02T07:58
我也覺得看編號很正常啊，因為有可能同名不同人
Catherine avatar
By Catherine
at 2017-07-06T07:13
我都會把check in的資料印成紙本 節省自己也節省別人的
時間
Elma avatar
By Elma
at 2017-07-10T14:36
有幾次遇到紙本剛好找不到 用名字找真的要很久
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-07-14T11:11
如果是Blossom中央，我也覺得它的飯店櫃檯人員態度非常冷
淡不客氣，斜對面的green hotel相較起來雖然舊但態度真的
好太多了~
Kumar avatar
By Kumar
at 2017-07-15T18:45
至於男店員之前怎樣 女店員也不會知道吧 正常的sop就是
要看預訂號碼
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-07-20T16:41
膠囊飯店可能就一堆同名的尤其是菜市場名字XDD 歪國
人名子有的都很像…截圖存手機或跟護照一起列印備查
也不麻煩的^^
Kama avatar
By Kama
at 2017-07-25T00:12
旅程遇到這類的事 我只會單純覺得對方剛好犯錯而已 完
全不會放在心上
Enid avatar
By Enid
at 2017-07-29T21:33
而且如果看名字但飯店沒收到訂房網站業者的資料…至
少還可備查佐證，遇到過一次，我還特地show某H訂房官
網紀錄給櫃檯看^^
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-07-31T05:47
去猜想對方是不友善還是歧視 說真的不累嗎
Eden avatar
By Eden
at 2017-08-02T07:45
不過主要是櫃檯人員自己搞錯，但態度還很高傲要理不
理口氣又差的話，才會讓人生氣：)但頂多就服務不好
應該並非歧視啦！
Queena avatar
By Queena
at 2017-08-03T00:45
我是住blossom福岡，服務很好，跟blossom中央同集團，
只是地點位置不同。（他們分別在車站筑紫口和博多口）
Erin avatar
By Erin
at 2017-08-06T22:47
住過,服務普通,應該說沒什麼特別印象,因為出入都是電梯直
通房間樓層,不會到lobby. 倒是地點超級方便.天天吃牛舌
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-08-08T07:33
明明就有飯店報名字就能入住的 只是飯店人員不想查吧 不然
我直接打電話去飯店問能不能寄包裹 也是只報姓名跟入住日
期啊
Rae avatar
By Rae
at 2017-08-12T00:27
住的時候沒什麼服務不好，只有櫃台英文不是很好的感覺@@
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-08-12T09:37
我CHECK IN 肯定把訂房資訊紙本給櫃檯 連解釋都不用
Lauren avatar
By Lauren
at 2017-08-16T23:02
護照+紙本 然後給信用卡 不會講英文 日文 都可以CHECK IN
Iris avatar
By Iris
at 2017-08-17T22:14
看訂房編號沒什麼不對，名字有時候會遇到同名

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