有做過一般旅館櫃檯<早班>請幫幫我!!! - 台北
By Aaliyah
at 2008-06-08T00:00
at 2008-06-08T00:00
Table of Contents
最近在我男朋友家 發現一間非常普通的旅館在徵人
在台北縣泰山鄉叫台x 如果有人在那做過 可以跟我說一下裡面的情況嗎?
因為我現在在準備考試 可是家裡需要錢想找一份早上工作做
晚上唸書 因為晚上打工的錢 不夠!!
或者有人在 比較普通的旅館櫃檯上班 分享一下工作內容
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Tags:
台北
All Comments
By Emma
at 2008-06-11T16:01
at 2008-06-11T16:01
跟一般的有什麼差別
我只能告訴你
一般飯店櫃檯的早班工作是做些什麼
首先要先跟大夜班交接
做接待工作的人
要看有沒有未做完的事要接著做
或者是有沒有什麼特別狀況要注意
作出納的人要開始點零用金
和交接已收帳款是否金額無誤
然後就要開始忙客人退房的結帳工作
期間還要換外幣
連絡門僮下行李
連絡房務員到退房客人的房間
檢查飲料是否有飲用
安排住客的派車
或是已退房的客人要去機場的車子
櫃檯的工作也要同時做
有的客人會來詢問旅遊資訊
也有客人出門前會吩咐你幫他做一些事情
或留言給外客
接聽電話,客訴處理....整個就是忙到翻掉
退完房之後
接待的人就要開始準備下午check-in客人的資料
蓋早餐劵,製作房卡
出納的人就要開始比對已收的房帳
是否和該收的金額符合
符合的話就要開始做結帳的動作
然後狼吞虎嚥的吃完中餐後
會有客人開始陸陸續續進住又要開始忙了
...............................................
基本上早班的工作非常忙碌且壓力大
如果我知道我隔天是上早班又輪到接出納的話
那天早上我都會帶一杯大杯美式咖啡去上班
截至目前為止我從來沒有收錯帳
我的同事有人$10690的房帳
刷卡時可能沒睡醒或者是按鍵沒按好
結果給客人簽刷卡單前也沒確認金額
客人只刷了$1069的房帳就讓人走了........
結果也聯絡不到客人(因為是只有住過這麼一次的老美)
只能自己貼....
以上給你做參考囉
By Skylar DavisLinda
at 2008-06-12T03:04
at 2008-06-12T03:04
(我自己本身有買過,客服也不錯~不像一堆網站問了也不理)
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這是個好問題!
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