有關KR PASS兌換問題 - 釜山

雖然kkday已經很明確跟我說一定要全部人到齊才能兌換票券
但還是不死心想來問一下 （畢竟一張票將近兩千五台幣QQ）

跟其他兩個朋友我們共三人四月初要去韓國玩
我們打算飛到仁川機場後在機場過夜，隔年早上直接從機場搭KTX到釜山
但因為其中有一個朋友因為工作的關係，會比我們晚兩天才飛抵韓國
也就是說他沒辦法跟我們在同一天換票
在買KR PASS前以為兌換的憑證是一人一張分開的，所以就很放心的買下去了（沒上來爬文的報應 ）
結果寄來憑證才知道是三人都打在同一張上 囧囧囧
詢問kkday說必須要三人都同一天去現場兌換，不然全都不給兌換
即使兩人到場有憑證有護照還是不給兌換的意思嗎？

想請問規定是否真的就這麼硬，一定要全部的人都到場才能兌換？
還是說可以印兩份憑卷（不同天兌換）去現場分開做兌換呢？

想寫信問KORAIL，但網站一直打不開
另外想請問KORAIL的聯絡方式



先謝謝回覆的各位！
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