有關花旗不便險分享及管制區問題詢問 - 關西

我是搭乘9/9中午的3K724
當天大約1030要前往櫃台CHECK IN之前
先看了機場螢幕上的班機動態
該班機並未出現準點 延後 或是取消的字樣
(一般班機的資訊最後右邊會有該班的動態情況)

在櫃檯報到完後，服務人員把登機時間用筆劃掉了...
我詢問說是有誤點多久嗎?服務人員回搭到登機口再問看看..
說真的，這不是一個合理的情況...
起飛前不到兩個小時如果願意讓旅客到登機口，而且又告知會延誤
理論上代表這架飛機是會飛的...

1125在登機口的時候，候機的人很少，感覺有點不太正常，大約40個人...
1130捷星的人員開始廣播，請大家到登機口櫃台前..

接著告知該班機取消，要做出國取消，請大家再入關去..
但是問延誤多久，是否可以改晚班，再或者為什麼取消..
都是回答不知道，要先回到大廳櫃台才能處理..
當天早上台北的班機也是準時起飛，台灣這邊天氣也無異常，關西班機起降正常..

後來現場要求主管出面，大約等到1145主管出現了
不過說法還是一樣，就是先回大廳櫃台才能處理，它們什麼都不知道
但是詢問是否可以改晚班的時候 主管說 晚班已滿，理論上就是等幾點可飛的
1215現場螢幕出現時間改為隔天早上0800起飛

機票是刷花旗白金卡，馬上打電話回台詢問相關理賠事宜
花旗本身無產險，合作的是國泰產險
等到確認申請理賠額度跟方式後我才同意回到大廳櫃台
捷星開始逐人說明，會安排住宿跟有三千晚餐額度，以及發給誤點證明

該理賠實報實銷，要有單據正本
當天捷星安排的住宿是best western，有三千日幣晚餐的額度
該飯店晚上2000多塊，但是菜色真的很少，附近又偏僻
只有幾間便利商店跟一間小aeon
沒燒肉放題沒有帝王蟹，真的很可惜
不過還是買了套衣服，以及一大份生魚片以及握壽司

回國後將申請書填完以及檢附相關資料
(消費正本以及手機的漫遊費用)
大約半個月後就收到理賠金額，只是沒有相關理賠明細
不過因為理賠金額跟原本檢附單據差不多，就沒有再去索取相關明細


最後有個要問題要詢問，如果當時要求改簽晚班機或是其他航空
(捷星無聯盟，要改簽其他家理論上不太可能)
只要捷星不答應，就不回大廳的話，這個情況會有強制力要求入關嗎?
列如警察強制把你帶走之類的，
因為當下感覺捷星服務人員一直要所有人入關，不要留在候機室
是不是客人如果留在候機室，航空公司要自己處理呢?





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