有關飯店訂房糾紛(訂芭里島the mulia) - 旅館

我跟家人預計在5月份要去峇里島the mulia系列的旅館度假，

大部分訂房都是用hotelcombined，訂最便宜的the mulia resort

的房型，不過後來有一天想住好一點的the mulia的伯爵海景房，

就開始比價。

一開始是看到VISA頂級卡的訂房網，一晚大約要3萬上下，

後來查到旅館官網有提前預訂30%off的方案，

就很開心的訂了旅館的折價房間。

訂房的時候會有取消政策

Cancel Policy
Your reservation must be cancelled by 18-05-2015 at 6:00 PM to avoid total
amount of cancellation penalty. Total amount of USD 364.21 will be charged to
your credit card by 18-05-2015.

訂完房之後，寄到信箱的內容取消政策一樣，但有註明更改日期的事項
* Changes to the dates of stay, number of guests per room or number of rooms
will be subject to current pricing which may be different than
previously confirmed dates.

我的問題是因為是訂第一晚到峇里島，發現抵達飯店可能就已經四點多，

覺得住宿時間少很多，想要更改到最後一天住宿，就開始跟飯店客服溝通，

希望改時間，不過最後努力的結果還是如果要更改時間，預付的訂金(約一萬元)

是不會退的。我知道是因為自己的疏忽，但是飯店更改日期的政策其實一開始沒有說明，

在特價房的資訊也沒有，但是飯店認為更改時間就是違反取消政策。

網路上似乎比較少這一間飯店訂房的資訊，不過hotelcombined可以找到不少特價的網站

但是the mulia的房型還是官網特價的比較優惠。

最後我是決定不更改時間，看但飯店可不可以凹一下延遲退房(VISA無限卡等級網站

訂的話可以延遲到下午三點退房)，另外有問題是，五月中到峇里島想快點到飯店

建議加錢用快速通關嗎?







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