有關香草的回信 - 旅遊

因為最近在板上看大家討論香草航空討論得沸沸揚揚

害我也開始緊張了起來，也花了一些錢買了旅遊不便險(國泰)

前幾天寫信給香草問他們到底是哪方面的問題 為什麼會被罵成這樣

信件如下：


航班號碼: JW 106
出發地: 台灣桃園
目的地: 日本東京
出發日期: 2014, 三月 20
資詢類型: 　　b：對於更改航班或取消航班
資詢詳細內容:
對於你們航空班機的調整問題
雖然說我們的航班目前沒有看到被取消
但是會擔心那時候的班機是不會是會有相同的狀況
想問一下你們公司的飛機狀況還好嗎？
是不是會有被取消的風險？被取消的原因是甚麼？
在網路上大家都討論你們公司的處理態度都不是很友善
是航空公司都這樣嗎？不好意思因為第一次出國會很擔心，請您解答謝謝


香草回復：

您好!

謝謝您跟我們聯系.
您的班機是3/20 JW106
到時候的氣候應該是會很好,
由於氣候的緣故是我們無法事前預測 我們是為確保乘客的安全為最優先.
給予您相當的困擾 、在此香草航空向您敬致十二萬分的歉意
敬請您的理解與指教

我們一直努力改善 盡可能提供旅客最滿意及完美的服務來滿足旅客的需要
我們會把您的建議盡可能的來做改善 也請您給予再次機會利用我們香草航空
今後還需要您今後的支持與愛護




回復的內容簡單來說就也是滿官方的，但是好像三月出發的可以鬆口氣了(?)

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