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未達最低出團人數還硬要出團 - 歐洲旅遊

Elma avatarElma · 2020-03-05

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朋友參加知名旅行社的歐洲旅團

原訂3/21出發，2月底因疫情考量想要退團。

旅行社業務表示出團人數已因疫情退訂到剩12人參團（當初合約記載最低16人始出團）建
議朋友可以等人數確定不足通知不出團直接全退

結果近日旅行社通知最後要以12+1（含導遊）的人數出團。

若朋友堅持要退團會依照合約收30%違約金+已支付費用。
https://i.imgur.com/nfbBIy7.jpg
照當初合約和網路上該團的行程規定，都說最低出團人數為16人以上、本行程須達16人以
上始出團

向旅行社反應
旅行社卻說只要他們願意出團即可，若要取消即是歸因於顧客

這樣說合理嗎？

朋友是否只能摸摸鼻子認賠？




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歐洲旅遊

All Comments

Hardy avatarHardy2020-03-08
沒到16人出團的多的是
Joseph avatarJoseph2020-03-09
要求求旅行業者依照合約走！合約怎麼寫就怎麼做。
Sarah avatarSarah2020-03-14
建議如未有未依照合約內容，直接主管機關申請調解。
要求旅遊業者履行合約內容指定人數。
Megan avatarMegan2020-03-17
旅行社違約在先叫旅行社自己吞
Lucy avatarLucy2020-03-17
找觀光局跟品保第三方單位申訴
Elizabeth avatarElizabeth2020-03-20
哈，這跟我狀況好像，我是3月底出發，合約人數15人現在12
人，旅行社目前還是預計出團，詢問過消保會，他說因為旅
行社並沒有危害到旅客權益，只要他們一切照原訂計畫出團，
除非因為人數變少而有品質之類的改變才能要求退費，不知道
有沒有其他人有遇到類似的情況可以分享？
Bethany avatarBethany2020-03-21
我也遇到類似情況，三月底的團現在據說剩6人（加我們8人）
。還沒有要取消的意思...
Jacky avatarJacky2020-03-24
旅行社就是這樣，合約都自己說了算，調解時可以說我
是為了交多一點新朋友，才報名旅遊，旅行社違約無法
履行最低出團人數，損害我的旅遊目的，依法要求旅行
社履約。
Charlie avatarCharlie2020-03-28
幫拍拍，坦白說如果是我，我也會去吵吧，白紙黑字的
Dorothy avatarDorothy2020-04-01
你要不要轉 Tour-Agency 旅行社版討論看看
Wallis avatarWallis2020-04-04
我出過9人團的
Joseph avatarJoseph2020-04-06
我也遇到同樣壯況 合約寫15人以上成團 現剩14人 還說會
出團 叫我取消要快取消 越晚賠越多
Olga avatarOlga2020-04-10
我的4月出發目前看10人 契約也是16成團 看了這樣,很害怕到
時該不會硬要出團吧....
Daniel avatarDaniel2020-04-12
好哦~轉po到tour-agency問問
Ophelia avatarOphelia2020-04-13
謝謝大家的回應
Hazel avatarHazel2020-04-17
因為其他退團的人機票錢飯店錢照收啊，所以他為什麼不
出團？寫16人出團是因為團票必須滿16張，即使其他人退
團了還是有團票了。
Xanthe avatarXanthe2020-04-19
是去哪？
Delia avatarDelia2020-04-23
滿16人出團是旅行社出團的底線，一般情況下如果沒滿16
人還是出團對旅客並沒有壞處不是嗎？？
Gary avatarGary2020-04-26
一般情況下人數少出團是對旅客有利的，旅行社願意出
團才是保障旅客權益
Kumar avatarKumar2020-04-28
團票也不是每家都拿的到 小旅行社拿不到位子也只能買個
人票
Faithe avatarFaithe2020-05-03
合約絕對不會寫死 所以賠吧
Tracy avatarTracy2020-05-05
該不會是雄獅的西葡那一團吧..?
Michael avatarMichael2020-05-05
以後去歐洲就自助吧，不要跟團了，多花錢而已
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2020-05-05
網路查一查，自助根本超簡單
Ida avatarIda2020-05-06
跟團就是把主動權交出去，現行的法規也模糊不透明，大
概就這樣
Jacky avatarJacky2020-05-07
旅客權益受損了嗎？ 看起來只是想要對方免費取消而已
Megan avatarMegan2020-05-09
旅行社都已經要出團了，難道你朋友想凹免費取消，然後
叫旅行社自己認賠嗎？
Agatha avatarAgatha2020-05-09
應該要早一點取消
Rosalind avatarRosalind2020-05-14
原文中是「業務建議原po朋友不要先取消因為未達合
約出團人數可能不會出團」，這感覺就是受欺騙的感
覺啊
Olga avatarOlga2020-05-17
旅行社照合約走沒錯 只是牽扯到業務先引導有全退的機會
Connor avatarConnor2020-05-21
旅客出團去潛在疫區算權益受損嗎？
Oscar avatarOscar2020-05-22
只要不是紅色警示都會照常出團喔，就算是紅色也要受行政
規費喔
Daph Bay avatarDaph Bay2020-05-22
如果出團賠比較少，當然旅行社會選擇出團
Vanessa avatarVanessa2020-05-25
不達最低成團人數仍出團，您的權益又沒在過程中損失...
Wallis avatarWallis2020-05-28
同上。最低出團人數是怕旅行社不出團影響旅客權益，現在人少
出團並沒有影響到你的權益(雖然你自己覺得有)，去吵應該沒用
Quanna avatarQuanna2020-06-01
最低出團人數一般來說本來就是在保護旅行社自己的獲
利的..
Ethan avatarEthan2020-06-03
最低出團人數是保障旅行社，又不是保障旅客的。
Andrew avatarAndrew2020-06-04
自己認賠殺出吧
Andy avatarAndy2020-06-06
人少不是比較好嗎？我蜜月那次去歐洲也是12+1人，導遊
還很納悶說公司怎麼這麼佛心，人少真的玩得比較開心
Daniel avatarDaniel2020-06-11
人少客人開心導遊哭哭
Isabella avatarIsabella2020-06-12
其實好的團(較貴的團)都是較少人 但這樣成本比較高
Susan avatarSusan2020-06-13
哪間旅行社啊？以後可以參考一下
Gary avatarGary2020-06-13
樓上幾位是不是有什麼誤會，主要是因為疫情前面一
堆人退光了才會不足最低人數出團，根本是冒險欸
原po感覺就是被誘導才沒有退團的
Damian avatarDamian2020-06-18
退團就是認賠，不願認賠賭取消現在又不甘願賭輸
Olive avatarOlive2020-06-19
一波疫情真是洗出各種賭輸不認帳
Mary avatarMary2020-06-23
16人出團是保障旅行社的啊 不到16人還出你算賺