村却國際溫泉酒店 給錯房型 - 旅館

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10月27日在AGODA網站 訂村却國際溫泉酒店 雅緻房(兩床)含免費早餐 之房型

原本兩床是「一大一小」 因怕為兩小床不適合小孩,
還特別向飯店客服詢問確認是否為大床房型

客服回覆如圖1

https://imgur.com/3Qf2Vmm

"您好 : 您的床型為一大一小,要更改一大床?"

"您好:大床的部分都是一樣 ,只是雅緻多了一個單人床。"

12月1日入住後,飯店排了1812號房,結果是 兩小床

事後再詢問 客服 ,回覆如下

https://imgur.com/3gQEDnu

"您好,因本飯店在11月中時典雅客房全都更改為兩小床,很抱歉,造成您的不便。"


飯店擅自更改床型內容又不事先和預訂入住者聯絡… 不知道有沒有算不老實?

明明官網上的房型都還有三人房(一大一小)的房型,Check in櫃臺也還有價目表,

卻回這種罐頭訊息,要下次入住可升等… 最好是被耍一次還會被耍第二次?

平心而論,這家飯店的房價雖稍微偏高,設施等都不錯, 但就是覺得這樣的回應

讓人不會想再去光顧。 發個文騙個P幣消氣好了… XD

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All Comments

Victoria avatarVictoria2018-12-03
怎麼不馬上反應
Erin avatarErin2018-12-04
因為入住時忙著處理小孩身體不舒服,而且時間也約晚
上六七點,若再換房安頓會影響小孩,當下就先入住
Megan avatarMegan2018-12-06
辛苦了
Jack avatarJack2018-12-10
我朋友也12/01入住 定晚餐有團客
就把他們的時間擠開
訂房確認信件寫12點退房 入住當天才說是11點退房
Elma avatarElma2018-12-12
上禮拜才看到有人推薦,現在又是服務問題再敗商譽
Elvira avatarElvira2018-12-16
我在地人,因為員工一年12個月在徵,所有員工都不
熟悉業務,服務失誤很正常