東京 度假旅館徵正職/兼職 - 日本

大家好，我們是一個新創事業團隊，即將在2018年8月在東京赤阪成立一間度假旅館，需
要新血加入。


職務名：
旅客體驗副理 Guest Experience Assistant Manager

公司介紹：
Only Cool Stay 是一家新創度假公寓管理公司，專注於提供度假公寓住宿服務。我們經
營與設計 如家般的精緻度假公寓住宿體驗。與一般度假公寓管理公司不同的，我們協助
公寓屋主重新設計其 住宅空間，賦予新的生命與舒適度，並將公寓透過 Airbnb 等旅遊
平台推廣給來自世界各地的旅客。 Only Cool Stay 主要提供 3 種服務:公寓旅館管理、
公寓旅館行銷管理、公寓空間設計。從 2013 年起陸續展開服務，接待來自世界各地不同
的自助旅行及商務旅客。

我們將於 2018 年 8 月起在日本東京展開運營，我們需要一位能提升東京旅客體驗的夥
伴，負責經營與提升世界各地旅客在東京的居住體驗。預估旅客 50%來自英語系國家，30
%來自中文系 國家。這位夥伴主要的目標是提升旅客體驗、提升供應商服務品質以及管理
公寓與敦親睦鄰。

公司服務內容：
— 提升旅客體驗:完整管理旅客居住體驗，包含訂房前的詢問，以及之後的抵達、接待入
住、在地旅遊經驗分享直到退房。目標是提升效率並確保符合旅客的期待。

— 提升供應商之服務品質:管理各式的服務供應商，確保服務品質能穩定並符合旅客的期
待，並逐步提高效能。

— 管理公寓:確保公寓的設施與體驗持續處於最佳狀態。

— 敦親睦鄰:管理鄰居的期待並為社區帶來正向的影響力。


工作項目：
- 創造正面的旅客體驗並成為口碑。
- 負責管理旅客全程的體驗，確保能精緻與個人化，同時能逐步規模化。
- 管理旅客抵達與入住的體驗，並提供旅遊諮詢與協助。
- 管理旅客退房及空間清掃、整理與佈置，以及退房後的爭議處理與旅客關係維護。 财
管理各式供應商的服務，確保供應商的挑選、管理與效率能逐步提升。
- 管理當地鄰居或大樓管理員的期待，能有效敦親睦鄰。


期待資歷：
- 3 年以上的工作經歷，經常與顧客面對面。產業不限但以旅遊休閒產業、廣告產業、餐
飲業或 實體零售服務業為佳。
- 對服務旅客有熱情，具備影響旅客體驗的能力，能有效處理衝突。
- 喜歡旅遊，對世界的人與文化充滿好奇與尊重。
- 喜歡新創事業的彈性與不確定性。具備獨立發掘與探索機會的能力，也能有效團隊合作
。
- 中、英文說與寫清晰、有效。日文能溝通即可。
- 能有效管理服務供應商的服務品質與費用，也能捲起袖子做給廠商看。


公司提供正職員工交通補助，假期安排遵照日本法規。我們已經在日本成立公司行號，申
請旅館執照，一切合法：）

歡迎想留在日本生活的朋友，可提供工作簽證。

另外也徵兼職清潔人員，時薪 1000-1200日圓

有興趣者請備妥履歷，mail至 [email protected]
想了更多細節也可以站內信給我喔

謝謝大家撥空看到這邊

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