東方航空擅自取消航班? - 歐洲旅遊

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By Isla
at 2013-05-07T19:24

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如題,
三個月前已訂好東方航空到法蘭克福機票並全額付清
今天突然旅行社打來說原訂6/3的班機全數取消,
並為了保護旅客權益,改換延一天的班機代替

因為知道不是旅行社的問題,所以直接打到東方航空辦公室詢問
一開始客服員還堅持本來就沒有那一天的航班,
一直堅持要我告知機票代碼,才可以幫我查詢

後來告知代碼後,才說很抱歉,那天航班取消
詳問原因只推說是大陸總公司的決定與通知,台灣辦公室並不知道確切原因

對我來說,旅客提前規劃自己的時間並跟航空公司訂票,
也遵守取消票務所面臨的罰金和不得更改日期行程等等規範.
難道航空公司一句:很抱歉,為了保護你的權益,航空公司已經協助改訂航班"
(另訂的航班,轉機時間比原先班次久很多)
就好像一定要旅客接受,說到後來他們還提到要不然也可以接受退票!

旅客一定要遵守universal的訂票規則,但航空公司自己出的包,
消費者只能接受,無法保障自己的權益

有遇到相同問題的版友嗎??



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All Comments

Victoria avatar
By Victoria
at 2013-05-10T11:31
看清楚買票條款 你覺你有理又有本事就挑戰看看 記住它絕對
Delia avatar
By Delia
at 2013-05-10T19:35
是巨人 但你不見得是大衛 有閒情的大衛
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By Jack
at 2013-05-14T01:54
東方航空....嗯 建議去Aviation版看看 便宜沒_貨
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2013-05-15T18:19
當你覺得以便宜的價格購買機票時 實際上只是將省下的價格
轉移到了無形的成本上 一定要看一下機票條款

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By Isla
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※ 引述《copycat (copycat)》之銘言: : 請問一下 我們今年七月中要去捷克 匈牙利 : 由於是暑假旺季 想問有經驗的大大 : 搭乘and#34;巴士and#34;是否都應該應該先訂票 暑假旺季的話 巴士能先買就先買 不然熱門時段很可能會沒位子! : 包括布拉格機場到市區的來回車票 這 ...

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請問有人有參加過嗎? 我和朋友想參加7/13四天的南法團,但我們只有兩人,四人在6/15以前團報有優惠,有沒有人有興趣呢?巴黎出發! - ...

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不好意思剛要取消沒弄好卻發送出去 想跟您詢問 這一家的上網能做分享的動作嘛? 一支手機花錢裝SIM卡當基地台開WIFI分享給其他人?? 另外鄉民們大多推荐TIM的 那不知道這一家上網收費方式是怎麼算的? 感謝您耐心看完 ※ 引述《yLi (BLUE 19)》之銘言: : 等一下就要結束旅遊 : 但不 ...

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By Ethan
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由於今年9月要到布拉格 Charles University 當交換生 想了解一下哪裡可以找得到租屋的資訊 以及價格的部分 謝謝 :) - ...