東橫イン的預約消失了(冏) - 旅遊

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不知道有沒有板友碰過這狀況....

我本月初在東橫イン官網訂了1/20-1/21兩晚,當時以非會員預約。
後來想起自己有會員,因此1/22之後的預約都用會員身分下訂。

這段期間以來行程陸陸續續有更動,我也盡快在官網上修改了,
但就是1/20-1/21這筆訂單我怎麼找都找不到。
用非會員登入,出來的是我會員身分訂的那幾筆。
用會員登入,出來的還是我會員身分訂的那幾筆。
就、是、沒、有1/20-1/21那一筆啊!!

重點是我的信箱也沒有這筆訂單的更動或取消mail(垃圾桶都翻遍了!冏)
我印象中我也沒改過這筆訂單。

我本來就是要取消這筆訂單,所以它消失對我實質上是沒什麼影響。
但想想還是挺毛的,如果我是要如期成行呢?那兩個晚上就這麼不見了。

有人碰過這個情況嗎?
東橫イン官網沒提供客服email,是不是只能打電話詢問?
(我有點怕這筆訂單過兩天突然又冒出來,我就變no show了)

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All Comments

Charlie avatarCharlie2016-01-21
日期都快到了 請快打電話
Steve avatarSteve2016-01-23
剛剛打完...對方幫我取消了,但她也不知道為什麼會發
Annie avatarAnnie2016-01-24
生這種情況。BTW口氣不親切,我有點窘於該怎麼接話。
Joseph avatarJoseph2016-01-26
要用日文交談呀?
Franklin avatarFranklin2016-01-30
是用日文沒錯。
Bethany avatarBethany2016-02-02
我現在有點擔心剛剛不知道有沒有溝通不良讓她取消我
Aaliyah avatarAaliyah2016-02-03
其他訂單Orz
Gilbert avatarGilbert2016-02-05
上次在東橫inn官網 也是這樣無法取消
我是請信用卡秘書打去取消
Sandy avatarSandy2016-02-10
我現在登入官網,我其他的訂單都還在,只是我現在對
Catherine avatarCatherine2016-02-14
東橫イン的預約系統有點失去信心,不知道能不能相信
它顯示出來的預約紀錄耶...
Mason avatarMason2016-02-19
遇過+1,你試試看同天可不可以訂其他間,如果可以的話
Enid avatarEnid2016-02-23
表示你原本的可能沒定成功了(因為不能同一天訂兩間)
Ina avatarIna2016-02-25
啊SORRY我沒看清楚是非會員
William avatarWilliam2016-03-01
會不會是你一開始就沒有預訂成功。
Doris avatarDoris2016-03-02
官網好像一直都有問題 看過蠻多人查不到紀錄的
Doris avatarDoris2016-03-06
好可怕 我也要來檢查了 囧
Ophelia avatarOphelia2016-03-06
遇過+1 後來傳真過去取消 東横INN打國際電話跟我確認
Quanna avatarQuanna2016-03-07
剛好我訂的那間有台灣人工作人員
Jessica avatarJessica2016-03-11
官網跟各分店的系統好像不一樣 所以官網看不到 但是
Genevieve avatarGenevieve2016-03-15
各分店還是可以查得到 所以連絡要住的那間分店就好
Gary avatarGary2016-03-20
訂單消失的問題已經很久了 但似乎一直沒處理
Ivy avatarIvy2016-03-23
訂過N次 從來沒有出過問題 XD
Olive avatarOlive2016-03-23
我也是看不到我的訂單 可是有收到信 不過還是特別請在
日本的朋友打電話去確認
Olive avatarOlive2016-03-25
去年才不知為啥被取消一次... 到了說是有人打電話來取消
Andy avatarAndy2016-03-26
他們取消不會發mail通知...
Linda avatarLinda2016-03-27
去年去北海道,碰過櫃檯一直找不到預約單的狀況,還好我
有影印郵件證明。
Daph Bay avatarDaph Bay2016-03-28
我現在碰到類似的情況,我目前是非會員,只是想登進去改
一下我要到達的時間…之前還好好的,現在不管怎麼登,我
只能找到我的會員資料(用姓名生日可登用信箱也可以(要訂
房時))但就是沒有辦法查到我訂的那一筆訂房資訊…我在想
到底是我電話號碼忘記還是打錯了(囧…(之前一訂好後即收
到訂房完成的信件))