桃園東森山林度假酒店 - 桃園

住宿名稱：桃園東森山林度假酒店
入住時間：6/27
住宿地址：桃園區楊梅區東森路3號
住宿電話：0800-889168
住宿房型：加價升級雅緻客房N棟 2572號房
公共設施：
心得介紹：

分享驚恐的入住經驗，提供給版友參考

6/27(六)晚上用完餐後邊看電視邊休息，
當我在梳妝台前愜意的吃東西
1歲多的妹妹自己爬上躺椅上，
接著開始嚎啕大哭起來。

我們一個箭步衝上前發現妹妹腳底腳底紅紅的，
仔細一看發現她腳底在冒血，
血一直不斷地湧出來，滴到椅子上用衛生紙擦也止不住，
我整個嚇傻了，
仔細看傷口發現裡頭有亮亮刺刺的東西，
仔細一看傷口上有亮亮刺刺的東西，
我用手拔出才發現是一根長長小小的"碎玻璃"，
馬上電話通知櫃台，告知房間地板有玻璃碎屑，
我們家小孩被刺到流血，
他們回覆會帶醫藥箱過來，
等了10多分鐘來了一位小姐拿著醫藥箱及一位男生拿著吸塵器，
一開門就笑笑的問我們打破了什麼？(我有傻眼到)
我說你們地板上有碎玻璃
(在他們來之前，房間燈光昏暗，有用手機手電筒找到地板還有
4~5個玻璃碎屑，也放東西在地上做標示，圖片有拍)
她看了之後就趕快幫妹妹擦上碘酒及貼OK繃 ，
男生則用吸塵器大略吸一下地板，
當下有詢問我們需不需要送醫院急診，
先生看了傷口，血已經止住了，且玩一整天小孩已經累了，
就想說先觀察看看，他們就離開了，
離開前有跟我們道歉也說會回報給主管，主管會處理。

隔天有交代大寶，絕對不能光腳踩在地板上，
但1歲多的妹妹還聽不懂也還不會穿鞋走
路，又一直想爬下床鋪，我們只好一直抱著她不讓她下床鋪，
感覺我們自己加價升等換大一點的房型，但在房間卻得戰戰兢兢的，
大大減低了我們的出遊興致，
本來隔天還想帶2寶去玩水，但怕妹妹傷口遇水感染而作罷。

之後check out，想看看主管怎麼跟我們說明，
結果櫃台只拿了我們升等的發票 (所以主管在... ??)
我們主動提到昨天小孩被玻璃刺到受傷流血，請她找主管過來，
感覺櫃台根本沒有通報主管，副總來一副狀況外的樣子，
我們重新敘述昨晚的事，
他向我們道歉，回覆說會再去了解及對員工進行教育
了解後會再跟我們聯絡。

住這麼多次飯店的我們，還是頭一次遇到房間內有碎玻璃，
且我們養妹妹到這麼大，還沒有讓妹妹受過傷，真的很心疼！

講完我們坐接駁車去餐廳用午餐，
在門口拍照時，看到副總出現，
說忘記給我們他的名片，
回家後若妹妹的傷口有問題，可以與他聯絡，
回覆態度是還不錯，但感覺就是敷衍你們罷了！

附上照片

1.妹妹腳受傷照 https://imgur.com/LYrXtUk

2.拔出來的碎玻璃 https://imgur.com/vkw6QJL

3.地上沒清乾淨的碎玻璃
https://imgur.com/5QQVtWI
https://imgur.com/xYvLGD3
https://imgur.com/pVO6daJ
https://imgur.com/dK5rDBc

4.衛生紙都是血 https://imgur.com/dsJrE8e

5.止血後的腳底 https://imgur.com/Zj9NcMH


*本來只希望他們能重視安全的問題，在PO了FB社團後
才發現已經不是第一次發生安全的問題
FB的留言很多提到在房間滑倒受傷
房務清掃不確實，還有比我們更嚴重在步道區絆倒，
導致1歲11個月的小孩被裸露的釘子劃到造成嚴重撕裂傷
也只是全部交給保險公司處理，到現在還沒有共識

因此想讓更多人知道東森山林不重視客人的安全性
東森山林 不想處理問題 ，就讓更多人知道他們的問題!!


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