棲蘭山莊 - 旅館

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(／‵Д′)／~ ╧╧ ▲ 來吧！讓火山爆發吧！▲ ╯-____-)╯~═╩══╩═ ！！


我們一行八人在99年1月30日入住棲蘭山莊八人房
進房後發現床頭櫃上積滿厚厚的灰塵
上面還有蟑螂大便 非常噁心
淋浴間排水孔不通 洗澡時水一度淹到腳踝
浴室角落有沙子沒清乾淨
想打電話給櫃檯 電話卻是壞掉的
只好步行到櫃檯反應
之後有位小姐過來擦櫃子 請水電修排水孔
並且告訴我們山莊內的電話目前無法使用
小姐走了後 我們才發現櫃子根本沒擦乾淨 蟑螂大便還在......
同行夥伴在此時又發現餐桌上黏黏的
還殘留食物的味道
過沒多久 剛才那位小姐又進來了 手裡還拿著另一支電話
不是說電話都無法使用嗎 為何又拿電話來換？
重點是她在那邊弄了半天 最後跟我們說他等一下再來
我們請她等一下過來順便把餐桌也擦乾淨
小姐應了聲好之後便一去不回
我們也放棄了 整晚大家都神經兮兮
不知道該把東西放哪好 因為到處都很髒

除了房間以外
餐廳也是一團亂 盤子的水沒瀝乾
大家一邊拿盤子一邊拿衛生紙擦
湯匙也沒洗乾淨 有食物殘渣
停車位不夠 指揮人員似乎也搞不清楚狀況
也未幫住客保留停車位 一付「沒車位我也沒辦法」的態度
總之就是一個亂字

隔天早上我們到櫃檯跟山莊經理反應
經理態度雖好 但回答卻令人失望
經理的說法是
因為現在是免費入園 遊客過多
加上工作人員多為兼職不清楚狀況
還一直強調不是顧客的錯.......
廢話 這當然不是顧客的錯
經理說他會過去我們房間看看
但我很懷疑
據她的說法昨晚他就在山莊裡
也知道這件事
如果真的重視的話 昨晚就應該過來看
回來後我在棲蘭山莊網站上反應
至今沒有回應
棲蘭這麼美麗的風景
卻被椰子林這種沒經驗的公司經營
大家要去住宿前請三思



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