極不推宜蘭幼幼台的住宿卷 - 宜蘭

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By Dora
at 2017-01-12T22:22

Table of Contents

之前從網路上買的住宿卷快過期了
本想說便宜賣掉,但媽媽最近都在家
便詢問媽媽有沒有要去住
我媽很衝的跟我說 那就明天吧!!
我就趕緊先查一下位於宜蘭幼幼台溫泉飯店官方網站的訂房系統
還有2間房間 應該還可以
便打電話去飯店訂房

我:『請問貴飯店明天山景豪華套房還有房間嗎?2人入住~謝謝』
客服:『請問您是使用住宿卷嗎?』
我:『恩 對啊!!快過期了 剛好有時間前去使用』
客服:『請您稍等我一下,我幫你查一下喔』
接著就聽到她把電話放下,奇怪是沒有等待的音樂響起
所以可以大略聽到她跟同事的對話
「有人要來訂明天的房間」
「要升等為另外嗎?」等等之類的對話
大約等了30秒後就跟我說
客服:『不好意思,我可能要查一下問一下主管,等等回電給您,麻煩留您的電話給我』
我:『喔~好』(心想..網路不是有房間嗎?還要問什麼)

大約過了十分鐘,客服又再次來電
客服:『先生您好,剛剛查了一下我們明天那房型剛好都客滿,
那我有詢問我們主管看能否幫你升等』
我:『升等?那費用是免費嗎?』
客服:『這就是打電話給您詢問,升等為海景的話,我們主管說給您優惠使用住宿卷的話
在加2000元就可以,這優惠價給您』
聽到這裡,我整個傻眼!! 擺明在強迫我升級
我:『你說我住宿卷的房型都客滿了?可是我看妳們官方網站訂房系統依然還有房間阿,
用住宿卷不一樣嗎?』
客服:『(她聽到我有查感覺愣了一下)沒有!住宿卷是一樣的,那可能是我們訂房系統出
了問題,我們這邊查是沒有問題』
我:『你們這麼大間的飯店,訂房系統出問題? 那我等等額外直接從官方網站訂,你一樣
會跟我說沒有房間嗎?』
我:『那我乾脆一開始就直接先跟你說我沒有要用卷,那是不是你就會跟我說有房間了?

我:『那你直接跟我說一月份還有哪幾天確定是有房間的』
客服:『不好意思,我這邊系統查出來就這樣,不然我明天請訂房課跟你聯絡』
我:『我打電話轉的分機就是訂房課不是嗎?』
客服:『痾...不是,詳細一月份空房日,我查清楚後明天再跟您聯絡』
我:『好~』

我掛完電話馬上再去他們官方網站訂房系統查住宿卷同房型
官方網站---還有2間房間
Agoda----還有2間房
Booking--還有2間房
看到都有房間就覺得生氣!!!馬上主動再打電話過去,這次是另外一個小姐接的
我:『請問明天xx房型還有房間?』
客服:『明天嗎?明天該房型都客滿了喔(語氣上揚),你是剛剛打電話來的先生嗎』
我:『對!沒有房間嗎? 好~我電話有錄音,麻煩您好好地回答』
客服:『貴賓(聽到我說我要錄音馬上尊稱我貴賓),請問你有什麼需求沒得到答覆的嗎?

我:『您說你們明天都客滿沒房間,那我在Agoda看到還可以刷卡訂房間是?』
客服:『貴賓,是!因為我們都有配幾間給那些訂房系統,可能是它們的訂房系統出了問
題』
我:『出了問題?所以連你們官方網站的訂房系統也出了問題?Agoda出了問題?Booking也
出了問題?訂房系統都出錯?』
客服:『痾 詳細情形可能要查一下』
我:『我直接說好了,我感覺我是說我要用住宿卷你們故意跟我說沒有房間 強迫我+2000
元升級』
我:『我不需要升級,原本房型就很滿意,況且agoda這兩種房型差不到1千元,你們跟我
說優惠價2千元,是強迫我消費嗎』
客服:『那不好意思,現在同事正在打電話給明天要住宿的人或團體看有沒有人要取消的
,如有的話再跟貴賓您聯絡』
我:『喔好~』(心想等等房間應該就有了)

過了10分鐘,電話又響了
果不其然,房間有了,剛好有人取消行程,剛好就那房型!!

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更新:
今天媽媽他們住回來說 根本全棟住房就只有幾組人入住而已
表示它們根本就在騙我們 強迫我們升級
早餐也不是Buffer 因為住房人數太少,改為定食早餐
吃得很差
整個就很不老實的飯店!!! 以後再也不會購買!!
黑名單~~

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Tags: 宜蘭

All Comments

Wallis avatar
By Wallis
at 2017-01-17T14:22
哈哈官網就算了所有OTA系統都出錯XD
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-01-21T23:56
東森啊!東森
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-01-25T03:03
不是剛好有人取消行程 是本來就沒客人
Harry avatar
By Harry
at 2017-01-28T12:23
先訂了在打去說要用住宿券啊
Donna avatar
By Donna
at 2017-02-01T09:55
之前在版上看到一張一樣的1500 本來想秒 然後先去查
照片嗯...很普 就算了
不過升等如果是升海景的我可能會有興趣
Liam avatar
By Liam
at 2017-02-03T17:02
『題外話』…控房系統會調控所有OTA,所以是有可能
全部出錯
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-02-03T18:02
全部控房會一起出錯,那也是要搭配sideminder之類的
軟體才會如此。不然就是所有ota一間一間調整。飯店
會這樣回覆就是住宿券利潤相對低,所以才會先把你晾
在一邊,看有沒有其他管道客人入住。你可能是預定日
還有一段時間,所以訂房組人員才會想拼看看。等到沒
有預訂,或許就會打給你說有空房了。畢竟他們也掛業
績。
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-02-06T08:48
東森不意外..
其實不管哪一家的住宿券 十之八九是這樣
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2017-02-10T07:29
我去年底憑山景雙人住宿券入住,訂房服務很好耶!
我更改了時間三次,每次都有房間,等我入住到了房
間,發現飯店直接幫我升等海景2大床房!我好高興啊
!又去消費按摩跟買了一件浴衣帶回家!雖然早餐不
盡滿意(是一套的,非自助),但住到面對龜山島的
房間,很意外,也很驚喜!
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-02-10T18:29
感謝分享,日後要避開
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2017-02-14T12:38
好糟的感覺!

台中 裕元花園酒店 設施豐富早餐美味

Connor avatar
By Connor
at 2017-01-11T23:20
有圖無音樂無閃光好讀網誌版: http://nickhow.pixnet.net/blog/post/456680270 平常少有機會在台中住宿,因為台中離台北也不遠 這次因為終於搶到了松雪樓,於是就打算先在台中住一晚 隔天上武嶺才不會這麼累,老實說台中有幾間飯店 我一直都很想住,實在有點難決定阿 ...

宜蘭冬山 花鹿米民宿

Isla avatar
By Isla
at 2017-01-11T21:55
網頁版:http://kurosaki.tw/iian-flowery/ 名稱:花鹿米民宿 地址:宜蘭縣冬山鄉廣興村廣興路680巷300號 電話:0921-689678(可以使用what’s app訂房) 網站:fb粉絲團、官網 email:flowery951576atgmail.com 位 ...

南投南投市 易居EG hostel

Olga avatar
By Olga
at 2017-01-11T21:47
網誌圖文好讀版:https://goo.gl/CKVqvk 按照環島計畫是想從南投上清境經武嶺和福壽山再到宜蘭的路線,所以南投的住宿是放在 埔里。沒料到在颱風劇烈的影響之下,為了安全起見擔心天氣不穩定、山坡地含水量過多 可能造成落石、路況不穩定等等因素考量,另外其實還擔心咱們的老CUXI耐不住高山症, 只 ...

宜蘭蘇澳 煙波大飯店四季雙泉館 山景雙泉

Odelette avatar
By Odelette
at 2017-01-10T20:16
圖文並茂無音樂你上班可以偷看版: http://caramelmm.pixnet.net/blog/post/275357152 煙波大飯店蘇澳四季雙泉館 營業地址: 宜蘭縣蘇澳鎮中正路38號 營業電話: 03-996 6600 營業時間: Check in 15:00/Check out 11:00 店訊 ...

台北北投 荷豐溫泉會館 有小故宮美稱

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By Una
at 2017-01-10T20:06
圖文無音樂完整版: http://mikijorgelove.pixnet.net/blog/post/456711833 _________________________________ 純文字: 離開宜蘭後 我們便直接來北投享受溫泉洗禮 話說跟郭先生在一起+結婚共六年來 我們總共來了北投三次~ ...