樂桃優惠票重覆訂票退款 - 東京

----2015/3/26更新補充----
Q1:樂桃的電話
A:官網常見Q&A 最下面 有一個地方點開就有電話了

Q2:為什麼打電話過去都是語音
A:我打過去也是電腦罐頭回覆,
我印象中他有說取消訂單原因
我是輸入那種最不可能的答案(例如懷孕之類的理由)
之後就接到真人客服了

Q3:為什麼電話一直打不通
A:請注意是在他的服務時間在打(周一~五 9:00~1800)
時間正確就多點耐心等待吧!

Q4:退款的時間
A:當初二度打電話給客服
他確定能退款後他有說3到1個月內會退款(我是3個多禮拜退款)
最近收到站內信詢問有說1~3個月才會退
還是依照客服跟你說的時間為主

如有其他常被問到的問題會再來新增
希望以上問題有解答到您的問題
如果沒有回答到的話在站內信給我^__^
謝謝
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前陣子樂桃全路線2000元特價發生了重複訂票的問題

買完大阪回台灣的優惠票之後
改買大阪飛東京的國內線機票
原本買的是1/22 早上7:25的飛機(用電腦訂)
結果到了最後刷卡頁面送出之後
沒有跳到訂購成功的畫面

沒有注意到手機傳來刷卡的簡訊通知
改快改訂1/21 晚上19:00的飛機(用手機訂)
這次有成功搶到票

訂完票之後開信箱才發現
有三筆訂購的行程內容
手機也有三筆刷卡的資料
才發現第二筆以為買失敗的機票是有買到的

隔天早上馬上打給樂桃航空的客服人員
跟他解釋以上狀況
他問我兩個問題
1.訂購是用手機還是網路 用什麼瀏覽器 是什麼版本
我馬上開電腦把Chorme的版本念給他聽
他說是最新的版本
2.為什麼改訂前一天的飛機
我回答他因為1/22的優惠票賣完了所以改賣1/21的優惠票

他將我反應給他的內容編輯之後
跟我說了一遍,然後請我隔一個禮拜再打給他
(9/4打 9/10再詢問是否退款)

然後再9/9號的時候我又去樂桃查訂單
訂位狀況那邊已經寫了已取消了
我還有點疑惑
因為我當初是跟他講了第一筆訂單的代碼(想說請他退掉這個訂單)

隔天我打電話給樂桃問他這個問題
他說公司同意退款
但是他們會保留第一筆訂單
把第二筆退掉
我跟她說那我想保留第二筆 退第一筆
他說他們不同意
之後他就說大概一個月內會刷退
刷退的金額是我當初訂購的金額(會不會收手續費還不清楚..)

過程大概是這樣
沒有什麼刁難人的地方

所以請大家訂廉價航空優惠票的時候
還是要注意手機刷卡的簡訊(這個滿即時的)
因為EMAIL我也試隔一陣子才收到

PS.
我家人說訂到優惠票的事情
他們聽到我要先從台灣去大阪在從大阪飛東京
再從東京回大阪再從大阪回台灣
他們覺得我搞得很累
想要叫我放棄大阪那張2000円國內線
之後爬文發現有些人有用更改的方式+價 改換plus的票
在退掉換peach點數
結果我打電話過去跟他問如果我那張機票要更改的話要補多少錢
結果他回答更改票種的手續費要6千多日幣!!<--這邊覺得有點奇怪
結果我馬上打退堂鼓....
當初沒有思考清楚搶機票結果現在把自己搞得很忙XD
不過明年應該還是會放棄國內線那張機票(1100台幣)
改從東京入大阪出

以上是我退票的經驗
希望有幫助到重複訂票的大家
如果有重複訂票的問題趕快打給客服吧!
有退錢總比默默接受好><!!
(雖然我當初看到三筆訂單的時候嚇一跳,想說要認賠了
結果有板友馬上貼以前的人退票的討論串
才決心要打電話給客服的!)
謝謝大家的閱讀~

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