樂桃刷卡失敗但卻有訂單號碼 - 旅遊

剛剛發生的事，爬文也找不到類似紀錄所以姑且紀錄一下事情經過

剛剛要刷今晚飛大阪的機票
沒想到用同一張卡(台新VISA)刷了兩次，都顯示交易失敗
於是便請朋友用她的另一張卡(一銀VISA)幫我刷看看，結果一樣顯示交易失敗
我甚至用手機網站去訂了也顯示失敗
當下第一個反應是致電台新客服確認，發現並沒有任何請款紀錄

這時懸疑點就來了，我登入我的樂桃帳戶
發現裡面怎麼有一筆8/8晚上 TPE-KIX的預約號碼
裡面點開來什麼都沒有（無法變更或取消）
也沒有收到任何通知信件

第一個行動：打爆樂桃日本客服（國際電話）

+81-3-6731-9247

大概也因為颱風影響，安心安定打不進去
連等都不給等直接掛掉

第二個行動：請日本友人打國內的電話

0570001292

安心安定打不進去，結果同上

第三個行動：聯絡網路CHAT客服

等了11個人就聯繫到真人客服（順帶一提我是以日文聯絡日本客服）
給它個人基本資料以及預約號碼後請他查詢
約莫等候15分後
日文客服聯絡我的結果是
「你的訂單處於交易未成功的狀態」
並給了我台灣樂桃客服 02-2656-3202
要我打這邊去聯絡，處理信用卡交易失敗的問題

台灣客服…理所當然忙線沒人接XD

處理到這邊，我再度請朋友最後一次幫我刷看看
沒想到這次她改用兆豐JCB就過了…就過了…就過了…

我順利收到訂購成功的信，以及可以正常查詢預約訂單的預約單號

於是我再度跟剛才網路客服聯繫，
他這次跟我確認了我的手機號碼後，直接打國際電話致電給我

他原本是想詢問我的信用卡資訊，透過他那方去解決刷卡不成功的問題
但由於我已經得到另外一個預約成功的訂單編號
就跟他告知已換卡訂購成功
並確認原本刷卡失敗的機票不會再度和我請款後
我就放心的結束了和他的對話

然後再次撥給台新問有沒有被扣款，確認沒有
朋友的一銀VISA也沒被扣款
而朋友的兆豐JCB成功刷過

這才放下心中一顆石頭XD
總之，網路客服比起打不知道幾百年才會通的電話更實際，希望這篇留下來可以給其他人
一點幫助

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